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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者張怡） 昨日，昆明市出租汽車管理局通報(bào)了近段時(shí)間以來(lái)的行業(yè)整治情況，并收回出現(xiàn)違規(guī)行為車輛的經(jīng)營(yíng)許可。市出租汽車管理局明確，春節(jié)期間，將繼續(xù)加大整治力度，維護(hù)出租汽車市場(chǎng)秩序。
1月24日上午10點(diǎn)，昆明某出租汽車公司駕駛員在昆明南部客運(yùn)站拉載乘客至昆明火車南站，車輛駛出后，駕駛員向乘客索要80元車費(fèi)，因議價(jià)不成甩客。經(jīng)乘客舉報(bào)，昆明市出租汽車管理局作出吊銷駕駛員客運(yùn)資格證，5年內(nèi)不得從事出租汽車行業(yè)的處理，并收回車輛經(jīng)營(yíng)許可。這也是昆明市首例收回出租車經(jīng)營(yíng)許可的案例。
維護(hù)出租汽車行業(yè)秩序不僅能提升行業(yè)形象，也是滿足市民多樣化出行需求的保證。對(duì)此，昆明市在全市5個(gè)區(qū)域隨機(jī)開(kāi)展夜間整治，今年1月以來(lái)已開(kāi)展2次，完成1次駕駛員全員輪訓(xùn)和車輛對(duì)標(biāo)檢查工作。2月1日起，對(duì)機(jī)場(chǎng)、火車站、高鐵站、五大客運(yùn)站等8個(gè)重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)值守。2018年全年服務(wù)投訴率為0.024%，議價(jià)、拒載投訴為0.008%；今年1月服務(wù)投訴率為0.020%，議價(jià)、拒載投訴為0.005%。昆明市出租汽車管理局辦公室主任李玉民表示，接下來(lái)將從多方面加強(qiáng)整治力度。
首先，每月至少開(kāi)展一次整治行動(dòng)，開(kāi)展全天候明察暗訪和專項(xiàng)稽查，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)、昆明南窯火車站、昆明火車南站、五大汽車客運(yùn)站及周邊區(qū)域出租汽車經(jīng)營(yíng)行為的整治力度。通過(guò)整治，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)行為明顯規(guī)范，經(jīng)營(yíng)秩序明顯改善，乘客投訴明顯下降，群眾滿意度明顯提升。
其次，保持高壓態(tài)勢(shì)，從嚴(yán)從快從重處置出租汽車行業(yè)嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的行為。對(duì)不打表、拒載、議價(jià)、甩客等違反相關(guān)規(guī)定和侵犯乘客合法權(quán)益的行為，一律吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證，對(duì)企業(yè)給予3000元罰款，收回車輛經(jīng)營(yíng)許可（經(jīng)營(yíng)權(quán)）。并將嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為被查處的從業(yè)人員列入昆明市出租汽車行業(yè)“黑名單”。
同時(shí)按照“第一時(shí)間聯(lián)系投訴人、第一時(shí)間調(diào)查核實(shí)、第一時(shí)間回復(fù)投訴人”的要求，在規(guī)定時(shí)限做到舉報(bào)投訴件件有回音，事事有答復(fù)。企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管主體責(zé)任，采取有效措施，讓從業(yè)人員人人知曉違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)后果，對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為 “零容忍”。
李玉民表示，對(duì)出租車駕駛員相應(yīng)違規(guī)行為，乘客可通過(guò)電話和郵件進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)電話：96108，電子郵箱：39048389@qq.com 。
