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2月4日晚上23:30，天津公交5路司機(jī)石霞完成自己的駕駛?cè)蝿?wù)回到家里，迎門(mén)的一對(duì)雙胞胎女兒大大的擁抱：“媽媽辛苦了！我們等您回來(lái)一起過(guò)年?！笔家惶斓钠v一掃而光，雖然沒(méi)能和孩子們度過(guò)一個(gè)完整的除夕，但是能護(hù)送更多的人回家團(tuán)圓，她的心里充滿了幸福和滿足。
石霞駕駛的5路車特色服務(wù)
石霞作為一名公交駕駛員已經(jīng)13年了，這13年期間每年的大年三十，她幾乎都在崗，沒(méi)法和家人一起過(guò)年。石霞駕駛的5路車是從丁字沽到天津站，好多來(lái)津工作的外鄉(xiāng)人、大學(xué)生都坐這趟車回家?！昂⒆有〉臅r(shí)候不太理解，為什么媽媽不能配著自己過(guò)年。我會(huì)告訴他們，媽媽如果不上班，好多人上班會(huì)遲到，過(guò)年沒(méi)辦法回家，給更多人的造成不便……慢慢她們也理解了，每次一進(jìn)門(mén)，幫我拿包、給我一個(gè)大大的擁抱或者幫我按摩。”石霞說(shuō)，從二年級(jí)開(kāi)始，兩個(gè)女兒每年過(guò)年都會(huì)給自己“驚喜”，畫(huà)一幅畫(huà)、捏一組橡皮泥，每年過(guò)年無(wú)論多晚都等她回來(lái)一起過(guò)年。
女兒為石霞畫(huà)的畫(huà)
兩個(gè)女兒給石霞準(zhǔn)備的過(guò)年禮物
家人背后的理解與支持，讓石霞有更多的精力投入到工作中，她制作了“愛(ài)心服務(wù)提示牌”，如果乘客有需要，他就將磁鐵牌貼到乘客下車的站點(diǎn)，提醒自己為“特需”乘客提供服務(wù)?！斑@個(gè)警示牌主要起到幫、扶、等、告、提的作用。5路車不僅到天津站，還路過(guò)意大利風(fēng)情區(qū)、天津之眼等景點(diǎn)，好多外地乘客對(duì)天津不熟悉，不知道在哪下車，我就把磁鐵放在乘客下車的站點(diǎn)處，到這個(gè)點(diǎn)位后，提醒乘客可以下車了。另外，平時(shí)乘坐車輛的老人也非常多，他們上下車的時(shí)候，我就等一等，需要幫助的時(shí)候，我就扶一把，幫幫他們。”石霞告訴記者。
石霞把車輛裝飾一新迎接春節(jié)
此外，石霞還在自己的車上設(shè)置了留言板，每天在上面為乘客提供一些有用的天氣、出行信息，并與乘客進(jìn)行交流，活躍車廂氛圍，接受乘客意見(jiàn)。采訪中，記者在石霞車上的留言板上看到一名78歲乘客的留言：“坐上車，我感到了家的溫暖，今年春節(jié)都過(guò)得更快樂(lè)了?！笔颊f(shuō)：“我從小是奶奶帶大的，因?yàn)楣ぷ鞯脑颍F(xiàn)在我卻沒(méi)有很多時(shí)間陪她，看到老年乘客，上車攙扶一下，路上多照顧一些，我就是想多盡盡心，對(duì)待老人，我們本來(lái)就該更細(xì)心一些?！保ㄓ浾叨⒕埃?/p>
