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春節(jié)收假第一天,記者走進(jìn)昆明市政務(wù)服務(wù)中心,經(jīng)過(guò)改造提升剛投入使用的大廳寬敞明亮,服務(wù)熱情高效。
8時(shí)30分,昆明市政務(wù)服務(wù)中心的干部職工已在大廳排起整齊的隊(duì)伍,8時(shí)50分,各個(gè)崗位的工作人員全部就位,面帶笑容,著裝整齊,用飽滿的精神迎接一天的工作。
新的一樓服務(wù)大廳包括“政務(wù)中心”“投資服務(wù)中心”和“黨群服務(wù)中心”,電子顯示大屏清晰地標(biāo)示了各功能區(qū)域分布。昆明市政務(wù)服務(wù)中心保障服務(wù)處處長(zhǎng)浦少華介紹,大廳改造后,增加了多臺(tái)自助預(yù)約查詢機(jī)、信用查詢機(jī)、交通違法自助處理終端機(jī)等。
“時(shí)間大幅縮短,效率全面提升,服務(wù)非常優(yōu)質(zhì),令人如沐春風(fēng)?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人余女士從窗口人員手中接過(guò)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證。她說(shuō),從提交材料到年前接到通知僅用了幾個(gè)工作日,這天她過(guò)來(lái)5分鐘就取到證了,還能選擇免費(fèi)郵寄、免費(fèi)打印的服務(wù)。
記者注意到,大廳還放置著1個(gè)電子大屏,顯示著政務(wù)大廳運(yùn)行情況,包括辦理事項(xiàng)分類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和效能監(jiān)察數(shù)據(jù),哪個(gè)部門、區(qū)縣辦理事項(xiàng)有多少、群眾滿意度怎么樣、有沒有被亮紅牌,都可以通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新一目了然。記者了解到,政務(wù)服務(wù)實(shí)行“一網(wǎng)通辦、一窗通辦”后,辦事效率明顯提高,群眾排隊(duì)等候時(shí)間大大壓縮,1分鐘以內(nèi)辦完的事項(xiàng)占到66.09%。
據(jù)悉,昆明市政務(wù)服務(wù)中心目前已有25個(gè)市級(jí)部門的280個(gè)事項(xiàng)納入綜合窗口,新增的“投資服務(wù)中心”專門為來(lái)辦事的企業(yè)代表設(shè)置了洽談室。接下來(lái),政務(wù)服務(wù)中心還將對(duì)二樓和三樓進(jìn)行改造,全面落實(shí)《昆明市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)+公共資源交易+投資服務(wù)”的實(shí)施意見》,促進(jìn)全市營(yíng)商環(huán)境不斷提升。(云南日?qǐng)?bào) 記者浦美玲)
