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14日,由昆明市網(wǎng)格化綜合監(jiān)督指揮中心(以下簡稱“市網(wǎng)格中心”)組織開發(fā)的“網(wǎng)格滇池志愿者”微信公眾號已正式啟用。即日起,廣大市民朋友可通過該微信公眾號舉報(bào)投訴身邊發(fā)生的各類影響滇池水環(huán)境治理問題。在為期3個(gè)月的集中推廣期內(nèi),每個(gè)月將對100名使用該微信公眾號成功舉報(bào)的市民進(jìn)行最高500元的獎勵。
制定了41類滇池水環(huán)境事件立案結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)和處置時(shí)限
2016年以來,昆明市委、市政府多次對市、區(qū)數(shù)字城管(智慧城管)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化?！吧壓蟮氖芯W(wǎng)格中心重點(diǎn)對軟件系統(tǒng)的應(yīng)用功能、監(jiān)管能力、業(yè)務(wù)流程、新技術(shù)運(yùn)用、數(shù)據(jù)分析等方面進(jìn)行升級?！笔芯W(wǎng)格中心副主任潘文勝介紹,網(wǎng)格中心將全市636平方公里城市管理區(qū)域劃分為1272個(gè)管理網(wǎng)格,建立網(wǎng)格長責(zé)任制和‘1+5+X’的網(wǎng)格化工作模式,組織市、區(qū)兩級千余名監(jiān)督員并整合了環(huán)衛(wèi)保潔人員、城管執(zhí)法人員等3483名人員在網(wǎng)格內(nèi)開展日常巡查。
2018年,市網(wǎng)格中心不斷拓展網(wǎng)格化管理內(nèi)容,以滇池水環(huán)境治理、門前“三包”、大氣污染防治為重點(diǎn),探索運(yùn)用“共治+網(wǎng)格化”的手段推進(jìn)網(wǎng)格化治理,發(fā)動社會組織、社區(qū)和市民參與到工作中,進(jìn)一步提升城市網(wǎng)格化管理水平。
“滇池水環(huán)境治理納入網(wǎng)格化管理后,我們以相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù),研究制定了41類滇池水環(huán)境方面的部(事)件立案結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)和處置時(shí)限,明確了每一類問題的責(zé)任部門。同時(shí),組織網(wǎng)格監(jiān)督員對35條入滇河道開展常態(tài)化巡查?！迸宋膭傧蚪榻B,2018年10月份以來,共發(fā)現(xiàn)滇池治理類案件268152件,已結(jié)案247773件。
市民如何使用微信公眾號舉報(bào)?
按照昆明市委辦公廳、市政府辦公廳印發(fā)的《“春城志愿行·滇池明珠清”昆明“滇池衛(wèi)士”志愿服務(wù)工作方案》等相關(guān)要求,為暢通、拓展滇池衛(wèi)士和廣大市民舉報(bào)各類影響滇池水環(huán)境治理問題渠道,完善滇池治理問題閉環(huán)處置流程,2018年,市網(wǎng)格中心組織開發(fā)了“網(wǎng)格滇池志愿者”微信公眾號,梳理出14類常見問題作為志愿者和市民們投訴舉報(bào)的內(nèi)容,鼓勵社會各界參與到滇池水環(huán)境網(wǎng)格化管理工作中。
潘文勝介紹,市民如果要使用這個(gè)微信公眾號舉報(bào)滇池水環(huán)境治理問題,可通過微信搜索關(guān)注“網(wǎng)格滇池志愿者”微信公眾號,再點(diǎn)擊下方的“問題舉報(bào)”菜單就可以看到“我要舉報(bào)”“我的舉報(bào)”“舉報(bào)統(tǒng)計(jì)”3個(gè)選項(xiàng),點(diǎn)擊“我要舉報(bào)”編輯舉報(bào)內(nèi)容并確認(rèn)無誤后,點(diǎn)擊“發(fā)布”就完成了舉報(bào)。特別提醒市民朋友們,舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括問題的具體位置和詳細(xì)描述,同時(shí)需要點(diǎn)擊“+”號圖標(biāo)拍攝不少于2張的現(xiàn)場問題照片,便于處置部門快速找到事發(fā)位置。發(fā)布成功后,可以在“我的舉報(bào)”中查看案件處置結(jié)果,可以在舉報(bào)統(tǒng)計(jì)中查看當(dāng)月、當(dāng)日舉報(bào)情況。
“案件處置分為立案派遣—問題處置—問題核查—結(jié)案反饋—考核評價(jià)5個(gè)流程?！惫ぷ魅藛T介紹,市網(wǎng)格中心接收到市民舉報(bào)的問題后,將對地址明確、照片清晰等符合標(biāo)準(zhǔn)的問題進(jìn)行立案,根據(jù)問題的類別和各部門職能職責(zé)派遣到責(zé)任部門。責(zé)任部門收到市、區(qū)網(wǎng)格中心派遣的案件后,將組織人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對問題進(jìn)行處置,并反饋處置結(jié)果。市、區(qū)網(wǎng)格中心接收到責(zé)任部門的結(jié)果反饋后,將安排網(wǎng)格監(jiān)督員對問題處置情況進(jìn)行核查。經(jīng)網(wǎng)格監(jiān)督員核查,問題確實(shí)處置完畢的予以結(jié)案,并通過微信平臺將處置結(jié)果反饋至投訴人;問題未處置完成的將重新派遣至責(zé)任部門處置。“各部門對市民舉報(bào)投訴問題的處置情況,將納入全市網(wǎng)格化管理考核體系進(jìn)行考核,定期通報(bào)考核結(jié)果。”
滇管部門去年受理各類舉報(bào)281件
昆明市滇池管理綜合行政執(zhí)法總隊(duì)副總隊(duì)長徐海龍介紹說,市滇管部門負(fù)責(zé)查處各類向滇池水體、河道、城市排水設(shè)施內(nèi)排放超標(biāo)污水、傾倒垃圾、固體廢棄物,在滇池一級保護(hù)區(qū)、河道保護(hù)范圍內(nèi)私自搭建臨違建筑等違法行為的執(zhí)法部門,近年來,昆明市滇池管理綜合行政執(zhí)法總隊(duì)每年都要開展6000余人次日常執(zhí)法巡查,受理百余件群眾舉報(bào),查處數(shù)百件各類違法案件,用實(shí)際行動表明了昆明對待違法排污、在滇池及河道保護(hù)范圍內(nèi)亂占亂建等違法行為“零容忍、嚴(yán)處罰”的態(tài)度。
“2018年,昆明市滇池管理綜合行政執(zhí)法總隊(duì)共巡查入滇河道599條次,開展專項(xiàng)執(zhí)法行動20次,立案調(diào)查案件362件,查處違反《云南省滇池保護(hù)條例》案件61件,向河道排污、傾倒廢棄物污染河道水質(zhì)案件47件,在滇池一級區(qū)違法建筑、埋土、破壞界樁、堤壩7件。此外,還受理各類舉報(bào)案件281件。切實(shí)加強(qiáng)了對違法排污行為的監(jiān)管,在全市范圍內(nèi)形成齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動、打擊違法排污行為的強(qiáng)大合力?！毙旌｝埍硎?昆明市滇池管理綜合行政執(zhí)法總隊(duì)高度重視市民舉報(bào)案件,舉報(bào)案件后,將確保做到“三及時(shí)一滿意”,即執(zhí)法人員及時(shí)到現(xiàn)場,調(diào)查監(jiān)管及時(shí)跟進(jìn),處理結(jié)果及時(shí)反饋,舉報(bào)人對處理結(jié)果滿意。
使用微信成功舉報(bào)可獲最高500元獎勵
結(jié)合“春城志愿行·滇池明珠清”昆明“滇池衛(wèi)士”志愿服務(wù)活動,昆明市網(wǎng)格化綜合監(jiān)督指揮中心、昆明市滇池管理局等相關(guān)單位將采取線上、線下相結(jié)合的方式,對“網(wǎng)格滇池志愿者”微信平臺開展為期3個(gè)月的集中推廣活動。
2月14日開始至5月13日期間,每個(gè)月都將對通過“網(wǎng)格滇池志愿者”微信平臺成功舉報(bào)、單月舉報(bào)數(shù)量最多的10位市民進(jìn)行最高500元的經(jīng)濟(jì)獎勵,此外還將從其他成功舉報(bào)案件的市民中隨機(jī)抽取90人發(fā)放價(jià)值100元的禮品。
活動期間,將邀請部分市民到部分滇池河道開展兩次“明察暗訪”主題活動,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行舉報(bào),成功舉報(bào)案件的市民朋友們可獲得小禮品。廣大市民可以撥打電話0871—65392426報(bào)名參加。也可以通過掃描下方二維碼進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。(云南客戶端 記者浦美玲)
