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昆明信息港訊(昆明日?qǐng)?bào) 記者王紹芬) 自去年以來(lái),昆明市出租汽車(chē)管理局(下稱“市出管局”)多舉措對(duì)出租汽車(chē)議價(jià)、拒載、拼客等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行集中整治。昨日,記者從昆明市出租汽車(chē)行業(yè)管理媒體通報(bào)會(huì)上獲悉,今年昆明市將持續(xù)進(jìn)行出租汽車(chē)市場(chǎng)整治,3月1日起,將對(duì)昆明市出租汽車(chē)企業(yè)、駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)進(jìn)行考核,并鼓勵(lì)市民舉報(bào)。其中,出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)中發(fā)生的拒載、議價(jià)、甩客、繞道行駛等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為市民舉報(bào)有獎(jiǎng)。
“市民若是發(fā)現(xiàn)昆明市主城區(qū)巡游出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)中發(fā)生拒載、議價(jià)、甩客、繞道行駛等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為均可舉報(bào)。舉報(bào)人可采用書(shū)信、電話、電子郵件等方式向市出管局、昆明出租汽車(chē)協(xié)會(huì)舉報(bào)。市出管局舉報(bào)電話為0871-96108,昆明出租汽車(chē)協(xié)會(huì)舉報(bào)電話為0871-65623867。”市出管局辦公室主任李玉民介紹,舉報(bào)人應(yīng)實(shí)名舉報(bào)并提供有效聯(lián)系方式,同時(shí)提供錄音、照片、視頻或者機(jī)打發(fā)票等有效證據(jù)。
同時(shí),3月1日起,市民舉報(bào)案件經(jīng)市出管局查證屬實(shí)的,按下列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)舉報(bào)人給予一次性獎(jiǎng)勵(lì),同一案件多人舉報(bào)的,以第一舉報(bào)人為獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象。舉報(bào)拒載、繞道行為的,給予舉報(bào)人100元獎(jiǎng)勵(lì);舉報(bào)議價(jià)行為的,給予舉報(bào)人200元獎(jiǎng)勵(lì);舉報(bào)中途甩客行為的,給予舉報(bào)人300元獎(jiǎng)勵(lì)。
“舉報(bào)人主動(dòng)議價(jià)的,舉報(bào)案件無(wú)法查證屬實(shí)的,已經(jīng)被查處的投訴案件再次舉報(bào)的等情形,舉報(bào)不予獎(jiǎng)勵(lì)?！崩钣衩裾f(shuō),投訴案件經(jīng)查證屬實(shí)后3日內(nèi),由昆明出租汽車(chē)協(xié)會(huì)通知舉報(bào)人兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。
又訊 昨日上午10點(diǎn),在昆明市出租汽車(chē)管理局大廳外,牌照為云AT1551的出租車(chē)被工人卸下頂燈,拆除了車(chē)內(nèi)的計(jì)價(jià)器、提示燈等設(shè)備。這也是昆明市首輛由于拒載、議價(jià)等嚴(yán)重違規(guī)行為被收回出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的車(chē)輛。1月24日,一名乘客在南部客運(yùn)站打車(chē)前往昆明南站。車(chē)輛開(kāi)出50米之后,云AT1551的駕駛員在車(chē)上與乘客議價(jià),要求乘客不使用計(jì)價(jià)器,支付80元車(chē)費(fèi)。議價(jià)未果后,駕駛員將乘客趕下車(chē),形成了拒載和中途甩客的事實(shí)。因該行為發(fā)生在春運(yùn)期間,給行業(yè)和昆明城市形象造成了極端惡劣的影響,屬于重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。依據(jù)相關(guān)規(guī)定,決定給予吊銷(xiāo)云AT1551駕駛員客運(yùn)資格證,5年內(nèi)不得從事出租汽車(chē)行業(yè)的處理,并收回車(chē)輛經(jīng)營(yíng)許可。
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昆明將考核出租汽車(chē)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)
今年,昆明市將對(duì)出租汽車(chē)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)進(jìn)行考核。出租汽車(chē)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為AAAAA級(jí)、AAAA級(jí)、AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)。
考核內(nèi)容包括出租汽車(chē)企業(yè)的管理制度、運(yùn)營(yíng)違規(guī)行為、車(chē)容車(chē)貌等情況。其中,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核線下服務(wù)能力、駕駛員權(quán)益保障等情況。對(duì)近3年服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)連續(xù)被評(píng)為AAA級(jí)及以上的出租汽車(chē)企業(yè),在申請(qǐng)新增車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)時(shí),可優(yōu)先考慮,或在車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)時(shí)予以加分。
對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)被評(píng)為B級(jí)的出租汽車(chē)企業(yè),責(zé)令其進(jìn)行為期1年的整改,整改后被評(píng)為A級(jí)及以上的,保留其道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證;整改后達(dá)不到A級(jí)及以上的,收回其道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。
此外,昆明市將對(duì)出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)進(jìn)行考核。出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)。市出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)引導(dǎo)出租汽車(chē)企業(yè)優(yōu)先聘用服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)高的出租汽車(chē)駕駛員?？己酥芷趦?nèi)不合格的駕駛員,將收回駕駛員所駕駛車(chē)輛的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)許可(經(jīng)營(yíng)權(quán))。
