返回頂部
前不久,杭州市文化廣電旅游局針對春節(jié)黃金周全市酒店入住情況,發(fā)布了一份數(shù)據(jù)報告單,不僅有來杭游客數(shù)量、入住喜好、飲食習慣的分析,更有游客在杭關鍵詞搜索、行動軌跡、消費評價等精準數(shù)據(jù)。報告一出,旅游行業(yè)一致叫好。
如同肖像派畫家一樣,杭州城市大腦文旅系統(tǒng)借助管理數(shù)據(jù)和商業(yè)數(shù)據(jù)的多維度疊加,關注每一位來杭游客的實時狀態(tài)并為其整體“畫像”,同時為游客提供精準的掌上旅游服務:各景點客流量、一鍵“找?guī)钡取?/p>
描繪“旅游者人像”
提升旅游服務的精準度
今年春節(jié)黃金周,杭州酒店的入住率一舉創(chuàng)下新高,同比增幅為21.8%,而農(nóng)歷初二作為假期客流的最高峰,今年增幅更是達到了67%。
到底是哪些人拉動了杭州酒店消費?他們以前來過杭州嗎?在杭州又玩了什么?如果沒有大數(shù)據(jù)報告,這些只是一組沉睡的數(shù)字。
隨著杭州旅游大數(shù)據(jù)平臺與城市大腦全面對接,升級后的城市大腦文旅系統(tǒng),可以給每一個旅游者精準“畫像”,根據(jù)他們在杭州的旅游預訂偏好、歸屬地信息、行為軌跡、逗留時間、刷卡消費、餐飲習慣等數(shù)據(jù),向游客提供精準的餐飲建議、一鍵行程規(guī)劃。
就在今年春節(jié)期間,杭州城市大腦文旅系統(tǒng)緊密監(jiān)測機票、酒店、高鐵、景點門票的預訂數(shù)據(jù),逐一分析數(shù)據(jù)背后的關聯(lián)度與游客需求,先后發(fā)布了節(jié)前預測報告和節(jié)后分析報告,幫助在杭旅游企業(yè)及時調(diào)整營銷、經(jīng)營手段,從容應對市場變化。
大數(shù)據(jù)場景化
多元旅游體驗輻射全域
大數(shù)據(jù)賦能下,沉睡的數(shù)字一旦被喚醒,對杭州旅游而言,無疑是“美貌之上又添智慧”。
大數(shù)據(jù)應用的最大核心是“用”?！昂贾輸?shù)字文旅”和“杭州找?guī)眱蓚€應用小程序,在高峰期的當日用戶點擊率可以超過2萬人次;西溪國家濕地公園推出全國首個“未來景區(qū)”樣板間后,游客只需一秒鐘就能“刷臉入園”。
數(shù)字場景化不斷升級,區(qū)縣的旅游經(jīng)濟得以進一步激活,并加強了與主城區(qū)的客流共享和資源互通。桐廬開通了全國首條數(shù)字旅游專線,下城區(qū)的“遇見武林”數(shù)字旅游專線緊隨其后;建德因“公園卡區(qū)郊縣游”項目,在冬季旅游淡季期間收獲了一波新紅利,短短三個月間,持公園卡市民免費游覽建德近5000人次,為建德帶來了200多萬元的旅游收入,充分發(fā)揮了杭黃高鐵作為“黃金旅游廊道”的輻射效應。
致力于用數(shù)據(jù)指導行業(yè)治理、優(yōu)化游客體驗、“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務”……顯然是當下杭州旅游轉型升級的驅動力。杭州市文化廣電旅游局相關負責人表示,未來一段時間,城市大腦文旅系統(tǒng)將按照“數(shù)據(jù)線上跑、用戶線下游”的理念,通過跨部門的合作,打通數(shù)據(jù)壁壘,開放數(shù)據(jù)。在游客出行、停車、景區(qū)入園、酒店入住、消費引導等旅游體驗方面,通過數(shù)據(jù)應用進行多方位的優(yōu)化,打造一個互聯(lián)、共享、信息對稱的國際體驗式旅游目的地。(杭州日報 記者張雅麗)
