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3月13日上午,常德市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市文化旅游廣電體育局召開(kāi)旅行社合同式條款點(diǎn)評(píng)暨約談會(huì),對(duì)全市重點(diǎn)旅游服務(wù)企業(yè)合同存在問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng),并對(duì)目前存在的8類問(wèn)題進(jìn)行集中約談和行政指導(dǎo)。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。尚一網(wǎng)記者 吳紫欣 實(shí)習(xí)生 張拉/攝
據(jù)了解,自去年6月起,原工商局、原市旅游外事僑務(wù)局采取“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”方式,對(duì)常德市城區(qū)18家旅游服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。通過(guò)歸類合并、審查梳理、專家點(diǎn)評(píng)發(fā)現(xiàn),各旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)企業(yè)使用的格式合同和格式條款,不同程度存在含有免除或部分免除旅游經(jīng)營(yíng)者造成旅游消費(fèi)者人生傷害賠償責(zé)任的、含有免除或部分免除旅游經(jīng)營(yíng)者造成旅游消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失賠償責(zé)任的、由旅游消費(fèi)者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)或者雙方共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的、加重旅游消費(fèi)者負(fù)擔(dān)等8類問(wèn)題。會(huì)議要求,各旅行社須將會(huì)議精神迅速傳達(dá)到每一位旅游服務(wù)從業(yè)者,要結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題逐一改進(jìn),要及時(shí)向主管部門反饋不同意見(jiàn)與方法。
接下來(lái),全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門將按照持行政指導(dǎo)與行政處罰相結(jié)合、消費(fèi)者舉報(bào)投訴和“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”模式相結(jié)合、屬地檢查與跨區(qū)域檢查相結(jié)合的方式,開(kāi)展走訪回訪,檢驗(yàn)旅游行業(yè)合同格式條款專項(xiàng)整治效果。 (尚一網(wǎng) 記者吳紫欣 實(shí)習(xí)生張拉)
