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昆明信息港訊(昆明日報 記者郭曼) 日前，在2018年第四季度第三方評價中，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心受到了好評，在4個國家級開發(fā)（度假）園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心績效排名第一，在18個縣（市）區(qū)開發(fā)（度假）園區(qū)排名中排名第四。相比前三個季度的測評分值，排名有了較大提升。
優(yōu)化提升服務(wù)環(huán)境
為打造昆明高新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)中心+公共資源交易中心+投資服務(wù)中心+黨群服務(wù)中心這“一網(wǎng)四中心”，昆明高新區(qū)組建了行政審批局，改變了原來以部門為中心的審批模式，通過流程標(biāo)準(zhǔn)化和公示，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕姓鄬θ藶橹行牡膶徟?，打造“流水線”式審批工作平臺，實現(xiàn)工作人員相對較少條件下的審批效率最大化。
梳理了56項行政審批事項。實行“大分科”，將行政審批局分為園區(qū)治理和綜合科、投資建設(shè)科、社會事業(yè)科3個科室。實行“行政審批局+政務(wù)服務(wù)”聯(lián)動，“審批人員”和 “窗口人員”結(jié)對互動?！皩徟藛T”把關(guān)政策，對窗口人員進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)；“窗口人員”近距離貼近申請人，推行“溫情式”服務(wù)，最大限度實現(xiàn)便民利企。
宇培昆明倉儲物流公司投資開發(fā)的宇培昆明電商物流園項目在進入園區(qū)后，在企業(yè)多項非主審要件“缺項”的情況下實行缺項受理，最終項目在2.5項審批窗口受理15天后便開工。如今，高新區(qū)在貫徹落實《昆明市人民政府關(guān)于昆明市推進“最多跑一次”改革的實施意見》同時，還延伸企業(yè)服務(wù)到“窗口”，與銀行合作設(shè)立企業(yè)登記開戶窗口，確保1.5天即完成注冊登記。推行簡易注銷，將45天公示期和注銷并聯(lián)進行，“股東決定”簡化為股東簽字，市場主體退出渠道暢通。
當(dāng)然，窗口服務(wù)人員的工作態(tài)度也十分重要。高新區(qū)要求大廳全體工作人員強化服務(wù)意識、責(zé)任意識，踐行服務(wù)承諾，主動服務(wù)、熱情服務(wù)、微笑服務(wù)，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”
高新區(qū)積極推進企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”，深化實體大廳“一窗受理、集成服務(wù)改革”。嚴(yán)格按照省、市關(guān)于“同一事項、同一名稱、同一編碼、同一材料、同一條件”的要求，開展審批事項標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和納入平臺工作，根據(jù)綜合受理業(yè)務(wù)需要，通過配備高拍儀、排隊叫號機、智能自助服務(wù)終端等設(shè)備，設(shè)置綜合服務(wù)窗口4個、統(tǒng)一發(fā)證窗口1個，將12項審批事項納入綜合服務(wù)窗口和平臺受理，形成“一窗受理、分類審批、一口發(fā)證”的政務(wù)服務(wù)新機制。在高新區(qū)微博、微信、官網(wǎng)上公示行政許可極簡流程（行政相對人版），并在公示結(jié)束后開展審批服務(wù)預(yù)約，實現(xiàn)線上線下深度融合。
全力推進云南省政務(wù)服務(wù)管理平臺高新區(qū)網(wǎng)上大廳建設(shè)，梳理、錄入、完善網(wǎng)上大廳行政許可事項、辦事指南、辦事流程、辦事事項所依據(jù)的政策法規(guī)等信息公開、信息發(fā)布、實體大廳配置等系列工作，同時在大廳擺放紙質(zhì)或者二維碼“服務(wù)指南”“一次性告知單”。同時，推進各類網(wǎng)上平臺公示信息的“一致性”，確保標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，方便群眾查詢辦事流程。本著企業(yè)和群眾“少跑腿、好辦事、不添堵”的原則，將再發(fā)布行政審批標(biāo)準(zhǔn)文本，使辦事流程公開化、透明化。
高度重視“一部手機辦事通”上線運行工作，按照省、市有關(guān)“一部手機辦事通”工作部署要求，通過門戶網(wǎng)站、微博、微信等新聞媒體進行宣傳，在政務(wù)大廳、1個街道、23個社區(qū)以及農(nóng)貿(mào)市場、市場、學(xué)校、醫(yī)院進行廣泛宣傳。同時制定了《高新區(qū)推進“一部手機辦事通”上線運行工作任務(wù)分解實施方案》，加強辦事通各類應(yīng)用培訓(xùn)，有序擴大平臺使用范圍，積極發(fā)動有關(guān)部門開展辦事服務(wù)，全面引導(dǎo)企業(yè)和群眾使用手機申請辦事服務(wù)事項。積極引導(dǎo)企業(yè)和群眾應(yīng)用辦事通辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，擴大社會知曉面，營造良好氛圍，不斷提高“掌上辦、指尖辦”應(yīng)用率，提升企業(yè)和群眾的獲得感、認(rèn)同感。
