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2019年消費維權年主題是“信用讓消費更放心”，這是對消費領域信用體系的呼喚，也是對放心消費環(huán)境的期盼。近日，膠東在線聯合12345煙臺政務服務熱線，傾聽消費者心聲，曝光不良商家，以誠信立市，用“信用”保障消費者權益。根據市委、市政府統(tǒng)一安排的“行風問題曝光臺”，記者就近期市民投訴熱點進行整合，公布一批被市民投訴的不良商家，切實保護消費者的合法權益。
類型一：商家賺錢花樣多，“太子”有可能是“貍貓”
近期投訴的熱線焦點，主要圍繞制假售假、欺騙消費者，距離“3.15”過去不到一個月，有些商家便按捺不住，變著花樣兒賺黑心錢！
一市民投訴稱，萬達金街一樓7-116與B2118的運動top店售賣假貨，其所售賣的阿迪達斯、耐克均為高仿假貨。該市民表示，請相關部門調查處理，予以取締。
一市民舉報芝罘區(qū)黃務嘉禾樂天大搞“貍貓換太子”。“我之前在這邊一家店購買了原木的門，但是安裝的時候發(fā)現材質是密度板，和我的購買完全不符?！蓖对V人要求相關職能部門立案查處該商家。
3月2日，芝罘一市民通過芝罘區(qū)福源路的明正中介購買房屋，并繳納一萬元定金，之后，該市民發(fā)現賣方的房子歸屬于賣方父母，并非賣方本人，該市民認為中介隱瞞事實，有欺騙消費者之嫌，希望有關部門進行協(xié)調解決，退還訂金。
類型二：健身娛樂好去處，可生活遠不及想象的精彩
健身鍛煉是好事，辦了健身卡健身房卻不開業(yè)惹人惱火；年輕人愛玩人之常情，免責協(xié)議卻不免責，商家拒不配合也讓人質疑。記者發(fā)現，健身娛樂辦卡問題也成熱點，其中也不乏有工作人員態(tài)度惡劣，拒不退款的投訴。
招遠一市民投訴道：“我3月底在招遠銀座四樓的利弘健身辦理了一張988元的健身卡，但健身房卻還沒開業(yè)，我去找健身房申請退款，卻被拒絕。希望相關部門進行解決，要求商家退款。”
一市民投訴芝罘區(qū)北馬路135大悅城西火車站金泉愛尚家二樓的游樂場“天使夢幻蹦床”，強制簽署免責協(xié)議?！斑@個協(xié)議強制簽署是不合法的，而且免責協(xié)議還是不免責的，明文規(guī)定需要有安全員維護，但并沒有人員來對顧客進行保護，我對象因此摔骨折，當時跟游樂場協(xié)商，他們態(tài)度惡劣，拒不配合?！蓖对V人表示，希望相關部門調查處理，并由游樂場賠償相應的醫(yī)藥費、誤工費與精神損失費。
類型三：食品安全大過天，非法生產惹民憂
“民以食為天”，入口食物當謹慎。黑豬近幾年來被譽為豬中“香餑餑”，可誰知卻吃壞了身體。
“我4月6日中午帶著孩子在芝罘區(qū)世貿大廈一樓福祚黑豬肉餛飩吃飯，我點了餛飩、炸醬面，店里其他小朋友也吃了餛飩，下午五點鐘兩個孩子出現同樣的癥狀：上吐下瀉、發(fā)低燒。然后我就聯系了商家，他們派人過來看了看，什么也沒處理就走了?！蓖对V人要求商家就此事做出解釋，請相關部門協(xié)調處理。
一市民投訴煙臺海瑞食品有限公司電話空號并使用過期QS認證欺騙消費者?！?月20號，我在芝罘區(qū)幸福北路的煙臺海瑞食品有限公司購買了蜢蝦醬(有購買小票)，上面的生產日期是2018年11月23日，但是其生產許可證QS按照相關規(guī)定于2018年11月之后不得再生產銷售，現該產品應屬非法生產。然后我撥打了產品包裝標注的電話卻顯示是空號，這嚴重欺騙了消費者。”投訴人要求有關部門進行處理，并要求該公司根據食藥安全法的148條進行賠償。
類型四：出游住宿相約春天，商家“半失蹤”退款遭拒
根據投訴情況看，旅游住宿問題也成熱點，市民朋友們本想著出門旅游散散心，哪想到花了錢找罪受，店家還拒不退款，這種商家是該加強監(jiān)管了。
“我3月10日在芝罘區(qū)三水大廈江山國旅預定了4月5日出去玩的行程，當時由旅行社工作人員小琳負責，交了定金，后期我微信聯系小琳詢問行程問題，她就再也沒回復，但卻一直在更新朋友圈。之后我就要求他們退錢，他們的工作人員態(tài)度特別惡劣，跟我說定金用來買機票了，不能退。我讓他們提供票據，他們就給了我一張很模糊的2月份購買的機票訂單，而且他們不提供收據跟合同。”投訴人表示，該旅行社態(tài)度有問題，請求相關職能部門進行調查處理，同時旅行社退還800元定金，并對工作人員小琳做出處罰。
一市民投訴煙臺暮藍嶼民俗(芝罘區(qū)大馬路55號世茂海灣1號)?！拔?月7日在飛豬旅行上訂了這家公寓酒店，來了之后發(fā)現該酒店有公共廚房及其他公共區(qū)域，易暴露個人隱私。當時訂酒店的時候網上宣傳沒有體現，我就要求退酒店，但是店家不同意。后來我在網上查詢發(fā)現，我所定的房間顯示是空房?！蓖对V人要求該店家退還房費，并由有關部門協(xié)調處理。(首席記者 侯嘉偉 實習生 韓文茜)
