返回頂部
昆明信息港訊 記者昝娟娟 為了提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的移動政務(wù)服務(wù)，近日，云南省政府辦公廳印發(fā)《云南省“一部手機辦事通”平臺運行管理辦法(試行)》，將于6月1日起施行。
“辦事通”平臺是全省政務(wù)服務(wù)平臺的移動端，“辦事通”平臺建設(shè)、應(yīng)用和管理等活動，適用該辦法。
辦法明確，“辦事通”平臺應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合企業(yè)和群眾的實際需求，滾動發(fā)展、迭代升級，不斷優(yōu)化系統(tǒng)界面和操作設(shè)置，豐富完善應(yīng)用功能，拓展各地特色服務(wù)。各級政府部門和公共服務(wù)單位（包括水、電、燃氣、交通、通信等）應(yīng)當(dāng)在“辦事通”平臺上提供查詢、預(yù)約、申請、辦理、咨詢、投訴等服務(wù)。
省級政府部門和公共服務(wù)單位組織編制本行業(yè)本系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項（包括行政權(quán)力和公共服務(wù)事項，下同）清單和辦事指南，按照適宜手機辦理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推動政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)掌上辦、指尖辦，做到“應(yīng)上盡上、上必能辦”；省政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)圍繞自然人、法人全生命周期辦事需求，組織編制企業(yè)和群眾辦事主題目錄清單，以辦好“一件事”為目標(biāo)，全面優(yōu)化辦事流程，推動跨部門、跨層級、跨區(qū)域材料復(fù)用、協(xié)同辦理。
辦法指出，各級部門和公共服務(wù)單位應(yīng)整合優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項在線預(yù)約、申請、受理、決定、送達等環(huán)節(jié)，進一步減少申請材料和辦理環(huán)節(jié)，壓縮辦理時間。對申請人已提交并且能夠通過信息化手段調(diào)取的材料，或者能夠通過數(shù)據(jù)互認共享手段獲取的證明材料，不得要求申請人重復(fù)提供。對沒有法律法規(guī)依據(jù)的證明材料，一律不得要求申請人提供。申請人通過“辦事通”平臺提交的合法有效且能夠識別身份的電子申請材料與紙質(zhì)申請材料具有同等法律效力。
“辦事通”平臺實行統(tǒng)一身份認證，為申請人提供多源實名認證渠道，一次認證，全網(wǎng)通辦；統(tǒng)一熱線服務(wù)，依托“12345”熱線處理各類政務(wù)服務(wù)咨詢、投訴和建議；支持第三方支付渠道，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)費用在線繳納，并為申請人提供材料遞交、結(jié)果反饋等快遞服務(wù)。
