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樂觀頑強的李娟。
李娟躺著用嘴咬住操作桿操作手機經(jīng)營網(wǎng)店。
如果一個人渾身能活動的只有嘴巴和眼睛,她將如何面對她的人生?安徽碭山縣唐寨鎮(zhèn)唐寨村李娟給出的答案是:頑強活著,活出價值。她用嘴巴叼著一根智能筆打字,開了網(wǎng)店,不但賣掉了自家滯銷的水果,還幫到了160多家貧困戶,帶動大家一起脫貧。李娟說:即使有一天我死了,起碼有很多人記得李娟曾經(jīng)是多么堅強的一個人。
醫(yī)生說,這孩子活不過兩歲
紫牛新聞聯(lián)系到李娟的時候,她正在用另一部手機與客戶安排發(fā)貨事宜。過了好一會,她才放下嘴里的筆說:“不好意思,今天買水果的人有點多。”
34歲的李娟身患脊髓空洞癥,體重僅有25公斤,全身除脖子可以動,其他部位都處于只有知覺而無力量的狀態(tài)。從2008年開始,李娟就這樣一動不動在床上躺了9年。
談起自己的患病經(jīng)歷,李娟語氣平和,絲毫沒有怨天尤人,反而對父母和家庭充滿了感激之情:
聽我父親說,我小時候和別的小孩不一樣,我的頭一直低著,抬不起來,坐也坐不住。父親發(fā)現(xiàn)我不對勁,也帶我到醫(yī)院去檢查過。去了好幾家醫(yī)院,什么毛病都沒有檢查出來。我那時太小不會說話,對于病痛只會哭。有的醫(yī)生說看也看不好,你這小孩活不過2歲。親戚朋友都勸我父母把我給扔了。但我父親絕對舍不得。
打我記事的時候,我就發(fā)現(xiàn)自己與別人不同:我的左手伸不直,背后有點駝背。這就是小時候沒檢查出病根,長大慢慢就成這樣了。我上學比較晚,到八九歲才上學。上學期間我還能自己走路,寫字呀穿衣服呀都是用右手。雖然有很多不便,但我也堅持了下來。
初三那年摔倒后,再沒能站起來
李娟上到初三,病情開始惡化,手腳越來越不靈活,快畢業(yè)時病情加重,有一次走路摔跤爬都爬不起來,走路需要人扶著。手也不能寫字了,所以中考沒法考。后來全身肌肉退化,脖子以下都不能動了,只能整天躺在床上。2008年,她被帶去徐州等地多家醫(yī)院做核磁共振,才確診患的是脊髓空洞癥(是一種比較罕見的脊髓慢性、進行性病變,其特點是脊髓內形成管狀空腔,主要病因是先天性脊髓神經(jīng)管閉鎖不全)。
癱瘓以后,李娟生活沒法自理,吃喝拉撒全靠家人幫忙,還患上了嚴重的褥瘡。她也曾有一段時間很消沉,感覺活著沒意思。
2014年,因為感冒發(fā)燒,李娟得了很嚴重的肺炎,差一點沒命,家里棺材和衣服都準備好了,最后李娟還是頑強地醒了過來。她醒來后和媽媽說的第一句話就是:我在閻王爺那里走了一圈,閻王爺不收,我又回來了。
李娟的父親說:“李娟剛出生的時候是可以走路的,她初三那年在學校突然發(fā)病,身體不受控制,一次摔倒之后就再也沒站起來。我們帶著她去了合肥、南京的醫(yī)院,都沒有辦法治好。”
李父只談給李娟治病的經(jīng)歷,卻不曾提及為了給孩子治病,這個家庭花光了所有積蓄,最后成為貧困戶。
雪災促成第一次“網(wǎng)銷”:“我不再是累贅”
2015年冬天的那場大雪,碭山道路被封,水果收購商也被擋在了外面。到了2016年年初,碭山大量的蘋果滯銷,李娟家的3萬斤蘋果也不能避免。誰也不曾料到,這場雪災促成了李娟病床人生的一個轉折:
當時,家里存放了大量的蘋果,賣不出去的話就只能爛在家里,這可是家里的唯一經(jīng)濟收入來源。看著爸媽整天愁眉不展的樣子,懂事的李娟也跟著著急,她突然想到,自己微博上有一些朋友,看能不能通過微博幫家里賣一點。
“李娟她當時跟我說,想在微博上試試能不能把蘋果賣出去。我一想,孩子在床上躺著也沒什么事做,就由著她去折騰了?！崩罡刚劶暗谝淮钨u出水果,依舊感覺很不可思議,“到了晚上我從外面回來,她跟我說,今天有位好心人買了20箱蘋果,打了1000多元的貨款?！?/p>
“那一刻,我突然覺得自己不再是家里的累贅,我也能為這個家做點什么。”首次觸網(wǎng)的成功,讓李娟開心極了。之后李娟就想在更大的平臺上推銷自家水果,便想起了開網(wǎng)店。
自那之后,李娟就開始用嘴“走”起了自己的“電商”之路。由于躺在病床上,脖子以下不能動,沒法使用電腦,李娟只能用嘴巴叼著智能筆,點著手機屏幕和顧客在網(wǎng)上交流溝通。時間一長,脖子會很酸痛。有時一百零幾個字,她都要點半個小時。一開始她弟弟在外上學,李娟就讓父母幫著拍水果照片,由她在手機上選,選好看的傳到網(wǎng)上。
除了要克服身體條件的限制,李娟還面臨著許多電商技術上的困難,這時,幸好有了當?shù)卣碗娚虆f(xié)會的幫助。
幫160多家貧困戶賣水果,帶動鄉(xiāng)親脫貧
碭山電商協(xié)會的負責人繩先生告訴紫牛新聞,2016年協(xié)會聽說當?shù)赜袀€殘疾女孩在網(wǎng)上賣水果,很受感動。繩先生便到李娟家去看望,還帶去了一些標準的包裝材料?；貋砗?協(xié)會安排幾個技術的電商幫李娟在電商平臺上注冊了網(wǎng)店,還教她如何裝修店鋪、產(chǎn)品上架等等細節(jié)。有了正規(guī)的平臺,又有了專業(yè)支持,李娟的網(wǎng)店從一開始的一天幾單,后來變成十幾單幾百單,最高的一天上千單。
從幫家里銷售滯銷的蘋果,到第二年早早地就賣完了自家產(chǎn)的酥梨,進而幫助周邊的貧困戶和殘疾人賣水果。李娟告訴紫牛新聞:“因為自家的親身經(jīng)歷,我特別能理解水果賣不出去對果農(nóng)壓力有多大,有多難。開始我家也是貧困戶,得到過很多人的幫助。我自己擺脫了貧困,我也要把這份愛傳遞下去?！?/p>
李娟同村有一戶果農(nóng),60多歲了,戶主也是殘疾人,家里的水果采摘之后年年為銷售發(fā)愁。李娟父親聯(lián)系他,讓他把水果采摘后直接送到自己家來,由李娟負責銷售。李娟前年和去年共幫他們家賣了一萬多斤水果。去年底,李娟的網(wǎng)店全年銷售收入達到了一百多萬,幫助了160多家貧困戶。
繩先生告訴紫牛新聞,李娟的網(wǎng)店有了名氣以后,已經(jīng)自帶流量了,有了很多粉絲,她也入駐了一些平臺,銷量比較大,去年一共賣了幾十萬斤。
李娟帶動街坊鄰里共同脫貧的事跡,使她成為遠近聞名的“電商CEO”。2017年李娟榮登敬業(yè)奉獻類“中國好人榜”,并獲得“全國脫貧攻堅獎奮進獎”榮譽稱號。2018年,李娟榮獲“第五屆CCTV慈善之夜年度獲獎人物”。
維權難,網(wǎng)店被侵權者“淹沒”
如今,李娟的電商經(jīng)營上了一個新臺階,從一開始單純銷售鮮果,到開發(fā)銷售黃桃罐頭等多種加工產(chǎn)品。在當?shù)卣碗娚虆f(xié)會的幫助下,她又注冊了自己的品牌和商標——祥奧娟。這是一個由她和父親還有弟弟名字組合起來的品牌,商標形象是李娟自己挑選的圖片——扎著馬尾的小姑娘。
隨著市場名氣的擴大,李娟的網(wǎng)店銷售量逐步提升,也給她帶來了新的煩惱:李娟和朋友們多次發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上一些水果店家為了沖人氣和流量,冒名打出李娟的名號。去年有一次,李娟在電商平臺上看到,一家水果網(wǎng)店產(chǎn)品說明上也有李娟的名字,點開一看,驚訝地發(fā)現(xiàn),“咦,這水果圖片不是我的嗎?”她就給賣家?guī)状瘟粞?要求刪除,可對方置之不理。
李娟想到向平臺進行投訴,可是向平臺投訴需要在電腦上操作,而自己只能操作手機,手機上沒法投訴。李娟只好委托一位朋友向一家網(wǎng)店打了好幾次電話交涉,該店家的態(tài)度雖然很惡劣,但最終迫于壓力還是下架了。
令人憂心的是,即便現(xiàn)在,在電商平臺上搜索“碭山、李娟”兩個關鍵詞,仍會跳出一大排相似的店鋪,李娟自己的網(wǎng)店反而被“淹沒”其中,不太容易找到。打假,成了李娟心頭揮之不去的煩惱。(記者 楊志敏 實習生 王雪純)
