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假期出游，很多人都會購物。如果一時沖動買了一大堆東西，事后后悔怎么辦？最近，云南昆明制定出臺《關(guān)于建立昆明市游客購物退貨工作機(jī)制實施方案》，這能為游客帶來哪些好處呢？
五一假期第一天，在昆明長水國際機(jī)場出發(fā)大廳的 國內(nèi)出發(fā)辦票區(qū)，以及機(jī)場到達(dá)大廳的昆明旅游公共服務(wù)中心、云南空港百事特服務(wù)臺，記者均見到了專門設(shè)立的現(xiàn)場咨詢服務(wù)點。游客什么情況下能退貨呢？據(jù)工作人員介紹，按照《方案》規(guī)定，游客購物退貨遵循“三十天無理由退貨”“合法消費”“票據(jù)齊全”“誰銷售誰退換”“跟蹤服務(wù)”“配合取證”六大原則。簡單來說，游客必須要保存商品完整，在購物之日起三十日內(nèi)辦理退貨。
必須在經(jīng)營主體資格合法、證照齊全、明碼標(biāo)價的旅游購物商品銷售企業(yè)購買商品。退貨時，還要出具所購商品的正式發(fā)票及企業(yè)地址、聯(lián)系電話等信息。退貨商品包括珠寶玉石類、銀器類、茶葉類、土特產(chǎn)類、旅游商品類等五類。
咨詢服務(wù)點工作人員：游客退貨也不是全部都退，有一定的時間限制，比如說三十天以內(nèi)，還有他的貨品沒有破損，必須有正式的發(fā)票。
工作人員介紹，為方便游客退貨，接下來，昆明高鐵南站、A級景區(qū)、高星級酒店等都會設(shè)立現(xiàn)場咨詢服務(wù)點，而且除了服務(wù)點，游客還可通過12301平臺、"一部手機(jī)游云南"平臺以及云南信訪信息系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)平臺提出退換貨訴求，或者撥打游客購物退貨服務(wù)熱線電話96927，進(jìn)入購物退貨流程。
游客：會更放心購買了，更加相信這個市場。
游客：旅游的人買東西會更放心，我覺得這也是帶動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的一個好方法。
無理由退貨，實際上是讓消費者享受后悔權(quán)。實行30天無理由退貨，這是對游客負(fù)責(zé)，有助于打消游客的顧慮，讓其安心消費。也會倒逼商家對商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，主動查找消費者退貨的原因，繼而積極采取措施，提升商品或服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成誠信經(jīng)營的習(xí)慣。昆明的這個做法，對改善旅游購物環(huán)境，無疑是一大進(jìn)步。期待這樣的做法能被更多地方學(xué)習(xí)和借鑒，成為旅游購物的“標(biāo)配”。
