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據(jù)媒體報(bào)道，不少APP在用戶購買服務(wù)時(shí)，對(duì)于自動(dòng)續(xù)費(fèi)沒有明確提示，有的甚至默認(rèn)勾選，當(dāng)用戶想要取消時(shí)則困難重重。網(wǎng)民認(rèn)為，填平自動(dòng)續(xù)費(fèi)“黑洞”，須讓法律發(fā)揮威力，除了有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，廣大公眾積極維權(quán)外，還需要各級(jí)消協(xié)擔(dān)當(dāng)作為，同時(shí)采取公益訴訟等手段，倒逼商家敬畏消費(fèi)者權(quán)益。
“APP自動(dòng)續(xù)費(fèi)‘黑洞’該堵住了?！本W(wǎng)民“陳廣江”稱，人無信不立，業(yè)無信不興。在信用時(shí)代加速到來、公民維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)的今天，信用應(yīng)成為商家的生命和靈魂，若APP運(yùn)營商抱著僥幸心理發(fā)不義之財(cái)，肆意違反市場交易最基本、最重要的誠信原則，將消費(fèi)者合法權(quán)益棄之不顧，必將付出沉重代價(jià)。
網(wǎng)民“江德斌”表示，APP運(yùn)營者應(yīng)改變短視思維，不要盲目追求短期收入，不要采取非法手段導(dǎo)流、吸粉，應(yīng)主動(dòng)遵守法律、市場競爭規(guī)則，合規(guī)經(jīng)營，尊重消費(fèi)者自由選擇權(quán)，把消費(fèi)選項(xiàng)放在顯著位置上，讓消費(fèi)者自己決定付費(fèi)方式，清清白白賺錢，方能走得更遠(yuǎn)。
網(wǎng)民“夏振彬”認(rèn)為，從過往經(jīng)驗(yàn)來看，治理APP的各種套路，不下一番力氣撼動(dòng)不了一些APP的厚臉皮。而加大力度，就是要“重”，重拳出擊，用雷霆手段。此外，要對(duì)規(guī)則細(xì)化再細(xì)化，對(duì)會(huì)員付費(fèi)的相關(guān)宣傳、字號(hào)、位置、取消設(shè)置等都做出明確要求。
還有網(wǎng)民指出，填平自動(dòng)續(xù)費(fèi)“黑洞”亟須公益訴訟發(fā)力。網(wǎng)民“張濤”表示，消費(fèi)者個(gè)體力量有限，與商家較真難免勢單力薄，公益訴訟則可以改變消費(fèi)者的弱勢地位，倒逼商家敬畏消費(fèi)者權(quán)益。讓消費(fèi)民事公益訴訟成為一種常態(tài)，商家任何違規(guī)行為都可能被訴至公堂，最終搬起石頭砸自己的腳，類似自動(dòng)續(xù)費(fèi)這樣的消費(fèi)陷阱自然會(huì)逐漸消失。（經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 記者張小潔）
