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經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的努力，紅河州智慧旅游建設(shè)取得了新突破，極大地促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
緊跟時(shí)代步伐，高效落實(shí)“一部手機(jī)游云南”建設(shè)，讓游客體驗(yàn)自由自在。實(shí)現(xiàn)州、縣A級(jí)景區(qū)及特色小鎮(zhèn)旅游名片上線；40個(gè)景區(qū)停車場(chǎng)、10個(gè)新能源充電站、362座旅游廁所、2207座城鄉(xiāng)公廁完成改造并上線，建成110路慢直播；完成13個(gè)A級(jí)景區(qū)、5個(gè)特色小鎮(zhèn)手繪地圖和語(yǔ)音導(dǎo)覽；建成智慧門禁系統(tǒng)7個(gè)、智慧廁所42座、智慧停車場(chǎng)16個(gè)；ETC+無(wú)感支付投入使用；1634家涉旅企業(yè)成功通過(guò)規(guī)范指數(shù)、品質(zhì)指數(shù)、體驗(yàn)指數(shù)綜合誠(chéng)信評(píng)價(jià)，得以上線“游云南”APP。
以點(diǎn)帶面，全力加快紅河智慧旅游發(fā)展，讓政府管理無(wú)處不在?！耙徊渴謾C(jī)管云南”系統(tǒng)投入使用，啟動(dòng)5分鐘響應(yīng)、10小時(shí)報(bào)警、24小時(shí)督辦的三級(jí)聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制，建立州縣兩級(jí)指揮中心、開通242家行政單位投訴處理賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)投訴自動(dòng)分析功能的應(yīng)用。目前，累計(jì)收到有效投訴196件，全州投訴平均辦理時(shí)長(zhǎng)為5.71小時(shí)，比全省平均時(shí)長(zhǎng)6.9小時(shí)快1.19小時(shí)，辦結(jié)率100%，相比原來(lái)辦結(jié)率提升42倍。
借勢(shì)整合，多方聯(lián)動(dòng)，加快建立智慧旅游“五體系兩平臺(tái)”。借助“一部手機(jī)游云南”智慧管理系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)，深化與移動(dòng)公司、騰訊云、攜程及公安信息系統(tǒng)等機(jī)構(gòu)和單位合作聯(lián)動(dòng)，整合涉旅數(shù)據(jù)資源和管理資源，建立旅游投訴處置體系、綜合執(zhí)法服務(wù)體系、綜合智慧管理體系、應(yīng)急救援管理體系、游客智慧服務(wù)體系和旅游綜合經(jīng)濟(jì)分析平臺(tái)、可視化平臺(tái)，將云上會(huì)客廳建成功能完善的全域旅游智慧管理服務(wù)中心。
