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昆明信息港訊（昆明日報 記者楊官榮）“爸爸，這自來水是自己來的嗎？”5月29日，家住梁源小區(qū)10歲的楊燁小朋友在洗菜時，看著嘩嘩流出的清水提出疑問。
自來水是怎么來的？面對孩子的疑問，楊燁的父親解釋：自來水是通過自來水廠凈化、消毒等工藝處理后，再通過自來水管網(wǎng)輸送到我們千家萬戶的。
供水事業(yè)的發(fā)展，折射出時代的變遷，也象征著昆明日新月異的進步。用昆明自來水集團有限公司（以下簡稱昆明自來水集團）黨委書記、董事長施偉的話說：“昆明城市供水事業(yè)已經(jīng)走過百余年的歷程，參與并見證了昆明城市建設和人們的日常生活。新中國成立以來，昆明城市供水實現(xiàn)跨越式發(fā)展，日供水能力從新中國成立初期的0.11萬立方米增加到183萬立方米，是原來的1664倍?！?/p>
尋根溯源
人倚水而生，城依水而建。20世紀初，昆明城居民生活飲用水以井水為主、河水為輔，除私家院壩有井外，市面上還出現(xiàn)以擔水賣水為生的“清泉業(yè)”。
1916年2月，云南自來水股份有限公司籌辦處成立，辦公地就設在翠湖之畔的水月軒。同年9月，昆明第一座水處理廠在五華山破土動工。
1917年8月，五華山水廠和翠湖九龍池泵房相繼建成。九龍池泵房以九龍池地下泉水為水源，抽水送至五華山水廠處理后，供昆明市民飲用。
1918年5月2日，昆明自來水廠正式開機售水。
從“肩挑背扛”到“清水自來”，昆明成了國內(nèi)較早創(chuàng)辦自來水廠的城市之一。
當時，水費昂貴，自來水對于普通民眾來說，還沒有起到便民的作用，大多數(shù)家庭依然習慣用自家院子的井水。至1922年，昆明自來水水表安裝僅有37塊、龍頭84個，各街道水盤（水站）44座，且用戶大多為機關、學校、公共場所和紳商大戶人家。截至1949年底，昆明自來水廠僅有1座，日供水能力1100立方米，直徑100毫米以上供水管網(wǎng)總長22千米，供水面積5.31平方千米，城市用水人口只有6.3萬人。
披荊斬棘
1978年，改革開放的號角響徹中華大地。為支撐昆明經(jīng)濟的快速發(fā)展，1980年2月，第四自來水廠破土動工，并于1982年4月7日竣工投產(chǎn)。1987年12月31日，第五自來水廠奠基開建，并于1990年3月31日竣工通水。1992年8月8日，日供水10萬立方米的二水廠擴建工程開工建設，并于1995年8月2日竣工通水。到1996年12月26日五水廠擴建工程建成投產(chǎn)時，昆明供水能力得到大幅提高。
1996年，為解決昆明市民最為迫切的用水問題，在昆明市委、市政府的領導下，一個最佳的解決方案拿出來了：用2年時間、2億元投資，每年調(diào)水5000萬立方米，解決城區(qū)東部、南部、西部80萬人的飲水問題。這個工程，被稱為“2258工程”。這次調(diào)水工程實施后，昆明自來水日供水能力由1994年的46萬立方米提高到70萬立方米，城市自來水供給率達100%。
此后，昆明自來水集團先后按照省政府、市政府的相關部署和要求，規(guī)劃實施了掌鳩河引水供水工程、昆明清水海供水及水源環(huán)境管理項目，開創(chuàng)跨流域引水的壯舉。
掌鳩水來。1999年12月19日，掌鳩河引水供水工程開工建設。2007年3月25日，當時國內(nèi)最大的城市引水供水項目——昆明掌鳩河引水供水工程正式向昆明市供水，昆明結(jié)束了喝滇池水的歷史。
清水濟昆。2007年10月29日，清水海供水及水源環(huán)境管理項目正式開工建設。2012年4月1日，清水海項目提前近一年試通水，有效緩解了城市自來水供需矛盾。
牛欄江補水。昆明自來水集團于2013年3月1日實施牛欄江應急備用水源補給工程。該工程通過配水管道重力供水，將30萬立方米/日的輸水量分配至五水廠及一水廠，工程實施后有效緩解了南片區(qū)、西片區(qū)的供水壓力。
同時，昆明自來水集團還實施了呈貢區(qū)供水工程（核心區(qū)），空港新區(qū)、滇中新區(qū)等一系列供水項目，進一步完善了供水管網(wǎng)。經(jīng)過幾代人的努力，昆明供水設計能力從最初的0.11萬立方米/日，發(fā)展到今天的183萬立方米/日，自來水用戶已達144.5萬戶，DN100以上管道總長4676千米。城市日均供水量突破130萬立方米。
在水質(zhì)方面，根據(jù)國家城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)昆明監(jiān)測站的監(jiān)測數(shù)據(jù)，昆明自來水水質(zhì)已連續(xù)10多年優(yōu)于國家標準。
精益求精
新時代，新氣象，新機遇。如今，昆明自來水集團抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的機遇，不斷提高水質(zhì)和服務水平，完成供水服務熱線系統(tǒng)升級改造，有效解決自來水客戶服務熱線96106撥打難的問題。新系統(tǒng)采用供水行業(yè)領先的熱線硬件設備，中繼線由30路升級到120路，并實現(xiàn)了同城同號，使客服熱線的服務更加智能化。實現(xiàn)報修、咨詢、投訴和查詢“一站式”服務和管理，處理及時率達98.7%，回訪滿意率達99%以上。充分利用“一站兩微”提升供水服務水平，微信營業(yè)廳、微信支付功能正式上線后，微信關注用戶數(shù)達23.7萬人，綁定戶號人數(shù)13.7萬人，累計完成交易17萬筆，微信電子發(fā)票累計開票8.3萬張。門戶網(wǎng)站累計訪問量133萬人次，累計處理“咨詢投訴”工單809單，并引導用戶使用移動查詢和移動支付業(yè)務。如今，以微信、支付寶為主的第三方移動繳費數(shù)已占繳費總數(shù)的63.2%，柜臺現(xiàn)金收費率降到3.14%。
城市供水涉及千家萬戶，在居民生活和城市建設中具有重要作用。根據(jù)國家對降低城市管網(wǎng)漏損、提高水資源利用效率的有關規(guī)定，昆明自來水集團確定，力爭在3年內(nèi)實現(xiàn)管網(wǎng)漏損率較大幅度的降低。今年，昆明自來水集團還將繼續(xù)加強管網(wǎng)更新改造、管網(wǎng)檢漏、無檔表立戶、違章用水查收、GIS系統(tǒng)應用、工藝改進等工作；進一步推進管網(wǎng)分區(qū)計量工作，完成1000個DMA小區(qū)的實施任務；大力推廣GIS系統(tǒng)的移動應用，落實GIS系統(tǒng)報錯獎勵機制，提高GIS系統(tǒng)信息準確率，力爭管網(wǎng)漏損率逐年下降。
回首過去，眺望未來，昆明供水事業(yè)將乘勢跨越，邁上另一個臺階，為創(chuàng)建文明城市，建設和諧社會作出積極貢獻，努力讓全市人民喝上更干凈的優(yōu)質(zhì)自來水。
水，將讓昆明這座歷史文化名城的明天更具活力。
