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今年8月1日后,業(yè)主如果對所在小區(qū)的物業(yè)不滿意,將可通過各級住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門的門戶網(wǎng)站及物業(yè)服務企業(yè)信用評價信息平臺查詢到滿意的物業(yè)服務企業(yè),以此作為今后選聘的依據(jù)。記者3日從云南省住建廳獲悉,《云南省物業(yè)服務企業(yè)信用評價管理辦法(試行)》將于今年8月1日起施行。
?物業(yè)服務企業(yè)對申報信息負責
評價中的企業(yè)基礎(chǔ)信息主要包括企業(yè)相關(guān)信息:企業(yè)名稱、住所、統(tǒng)一社會信用代碼、注冊資本、成立日期等;項目接管信息:包括項目名稱、地址、辦公地點、占地面積以及小區(qū)開發(fā)單位、委托單位、收費標準等;企業(yè)人員信息:包括法定代表人姓名、身份證、聯(lián)系電話等。
企業(yè)真實完整進行基礎(chǔ)信息申報,可獲得企業(yè)評價基礎(chǔ)信用分60分,其中:如實填報企業(yè)相關(guān)信息得20分,如實填報項目接管信息得20分,如實填報企業(yè)人員信息得20分。企業(yè)對申報基礎(chǔ)信息的真實性、完整性和有效性負責。
?重視黨建和新聞報道等可加分
企業(yè)信用評價加分項中,合同履行加分滿分為10分,運作規(guī)范加分滿分為47分,業(yè)主滿意加分滿分為15分,社會影響加分滿分為28分,基礎(chǔ)信用分加分合計總分值為160分。其中,業(yè)主年度滿意率在60%~70%之間得5分,滿意率在71%~85%之間得10分,滿意率在85%以上得15分。
物業(yè)企業(yè)重視黨建工作,抓好基層黨組織建設(shè)加3分。承擔老舊小區(qū)物業(yè)服務,加2分,安置困難人員就業(yè)加2分。企業(yè)或員工的先進事跡獲國家級新聞媒體宣傳報道加3分,企業(yè)或員工的先進事跡獲省部級新聞媒體宣傳報道加2分。
?企業(yè)受到投訴或處罰將被扣分
企業(yè)信用評價可加分也可減分,減分項主要是物業(yè)服務企業(yè)的管理、服務、收費行為不規(guī)范,受到業(yè)主、社會機構(gòu)投訴或受到政府相關(guān)部門處罰。企業(yè)信用評價減分采取企業(yè)主動上報、業(yè)主投訴、社會反映、行業(yè)協(xié)會提供、行政主管部門主動收集等方式獲取。企業(yè)信用減分項包括:合同履行、運作規(guī)范、業(yè)主滿意、社會影響、遵紀守法等方面。經(jīng)調(diào)解,在規(guī)定期限內(nèi)已解決的投訴問題,以及業(yè)主投訴的非物業(yè)服務問題,不記入企業(yè)信用評價減分信息。
按規(guī)定,擅自將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動的,除給予警告外,可在1~10分之間扣分。未按約定公示公共收益收支賬目的,除責令改正外計扣5分。對業(yè)主的合理投訴未及時按相關(guān)規(guī)定進行處理的,可在1~10分之間扣分。挪用維修資金,除相應行政處罰外計扣10分。
?前一年度未從事服務不作評定
物業(yè)服務企業(yè)前一年度未從事物業(yè)服務活動的,不作信用等級評定。前一年度新設(shè)立的物業(yè)服務企業(yè),自營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起至前一年度12月31日不足6個月的,不作信用等級評定,前一年度認定的信用信息與本年認定的信用信息一并作為次年進行信用等級評定的依據(jù)。物業(yè)服務企業(yè)的信用得分=企業(yè)基礎(chǔ)信用分+企業(yè)信用加分—企業(yè)信用減分。周期屆滿,對企業(yè)本年度的信用信息審核確認后清零,次年再行記錄。
?低于90分企業(yè)需提升誠信服務
屬地內(nèi)一個企業(yè)有多個項目的,企業(yè)在該地的信用得分為多個項目得分的平均分。企業(yè)層級的信用加、減分,等值計入該企業(yè)各項目進行評價。企業(yè)信用得分在150分及以上的為示范物業(yè)服務企業(yè),信用得分在130分(含)至149分之間的為優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè),信用得分在110分(含)至129分之間的為良好物業(yè)服務企業(yè),信用得分在90分(含)至109分之間的為合格物業(yè)服務企業(yè),信用得分低于90分的為誠信需提升物業(yè)服務企業(yè)。
實施中的意見建議,可以進行及時反饋。聯(lián)系電話為:0871-64320767(傳真),電子郵箱為:305764717@qq.com。(春城晚報 記者張勇)
