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昆明信息港訊 記者合宇聰 成立于2016年11月的保山市公安局隆陽分局青華派出所是一個“年輕的”派出所，成立之初，這里居民小區(qū)鄰里關系不融洽，基層黨建組織不健全，公共設施不完善，居民對社區(qū)、物業(yè)有怨氣，矛盾糾紛不斷，故意損毀財物、打架斗毆、走失尋人等警情時有發(fā)生。
如今將近3年過去，青華派出所的轄區(qū)早已變了模樣，這里建成了“青華義警”“青華管家”“舞林大媽”三支隊伍，發(fā)展、豐富了“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新、提升了新時代社會治理能力，轄區(qū)內(nèi)實現(xiàn)了“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的共治善治新格局，在2018年的測評中，青華派出所轄區(qū)群眾安全感、滿意度居保山市公安派出所第一。
遍布轄區(qū)的“青華義警”
青華派出所成立之后，首先做到警務前移，著力提升接處警效能。各社區(qū)和客運站等重點場所設警務室，民警和協(xié)警全天候駐點值班，履行與派出所相同的職責。
針對群眾提出具體事務、申請申訴、監(jiān)督投訴、意見建議等問題，做到第一時間受理，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，并將辦結(jié)情況以短信回復、電話回訪、見面告知等形式通知當事人，最大程度地為群眾著想，最大限度地爭取群眾對公安機關的理解和信任。
針對“人少事多”的實際，青華派出所與保安公司協(xié)作，將各小區(qū)的保安人員納入巡防力量，起名“青華義警”。經(jīng)培訓后，由各警務室民警帶領“義警”們在重點節(jié)點、重要路段巡邏；截至2019年上半年，青華派出所已經(jīng)培訓了200名保安，待各社區(qū)全部建成后，將有1000多人的隊伍，成為青華派出所重要的巡邏力量。
愛管閑事的“青華管家”
不斷創(chuàng)新服務舉措，提升群眾滿意度，青華派出所做到服務前移，在各社區(qū)建起“家門口的辦證窗口”。社區(qū)民警在警務室讓“一枚印章管到底”，全年為群眾辦理所有戶籍業(yè)務，僅紅花社區(qū)成立至今就為群眾辦理身份證等業(yè)務4488次。
各社區(qū)警務室設立戶籍窗口，現(xiàn)場辦證服務和戶籍審核；為方便外地人員購買車票，青華派出所保山客運站警務室利用人臉識別技術，常年辦理臨時戶籍證明業(yè)務。
警務室民警始終將處理群眾矛盾糾紛作為基本任務，當群眾發(fā)生矛盾糾紛時，民警第一時間參與調(diào)解處理；在紅花社區(qū)，青華派出所還建起了“艾大媽調(diào)解室”，成功化解了數(shù)起“疑難糾紛”。青華派出所轄區(qū)有上百家私人賓館、數(shù)十家燒烤店，為規(guī)范行業(yè)化解矛盾，派出所將這些業(yè)主用微信群組織聯(lián)系起來，起名“青華管家”，使他們成為又一支治安隊伍。民警每個季度組織他們開一次會，向他們宣稱政策，同時對他們進行培訓，請他們提供信息，協(xié)助查處一般治安案件，把矛盾糾紛化解在基層，把沖突消除在萌芽狀態(tài)。
家喻戶曉的“舞林大媽”
派出所號召居民手機上安裝隆陽警務App，讓居民了解警務信息；大力推廣運用“一部手機辦事通”“隆陽公安網(wǎng)上服務大廳”，讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路；社區(qū)民警任群主，“將支部建在樓層上”，建立起若干個“樓群”，把治安動態(tài)、安全防范技能、民警提示等信息發(fā)到群里，大家也可以把社情民意及時反映在群里，一有矛頭就及時解決。
每當傍晚，大爹大媽們就集中到活動場所跳廣場舞。僅派出所附近的四方社區(qū)、紅花社區(qū)、打漁社區(qū)，就有30多支舞蹈隊每天超過1000人跳廣場舞。派出所再將這些大媽們組織起來，經(jīng)培訓后，起名“舞林大媽”，讓她們宣傳防火防盜、禁毒防艾、防事故除隱患、防治電信詐騙等知識，并疏導情緒，化解矛盾。掃黑除惡專項斗爭中，“舞林大媽”們還寫了一首歌，編排了成舞蹈，助推掃黑除惡工作的開展。
青華派出所各項警務工作前移到群眾家門口，民警踐行、發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”將服務深入到群眾中間，大家不失時機地加強傳統(tǒng)文化建設，打造群眾的精神家園，形成了共治善治新格局。
