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▲資料圖
記者從云南省市場監(jiān)管局獲悉，通過聚焦商業(yè)賄賂、虛假宣傳、消費欺詐等違法行為，云南省對旅游市場秩序整治以來，共查處涉旅案件665件，上半年共查處涉旅案件115件。
深入開展放心消費創(chuàng)建
進一步突出旅游、普洱茶、商場市場等行業(yè)領域，聯(lián)合相關部門大力開展“誠信經(jīng)營放心消費”創(chuàng)建活動，打造“誠信經(jīng)營放心消費”承諾企業(yè)、市場、街區(qū)。落實創(chuàng)建標準，推行首問責任、賠償先付制度，探索推進線下無理由退貨，引導經(jīng)營者自覺履行消費維權、商品質量、食品安全、誠信經(jīng)營等責任義務，推動消費安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心。將食品、餐飲、價格、計量等工作納入創(chuàng)建內容，進一步完善創(chuàng)建標準和相關制度。全省參與“誠信經(jīng)營放心消費”創(chuàng)建的企業(yè)到達1587戶。推進消費維權服務站建設。把基層消費維權網(wǎng)絡建設作為落實經(jīng)營者自律、實現(xiàn)行政監(jiān)管與行業(yè)自律優(yōu)勢互補的重要載體，持續(xù)推進維權網(wǎng)絡規(guī)范化建設，全省共建立“消費維權服務站”4392個。
強化消費投訴大數(shù)據(jù)分析運用
定期分析12315投訴舉報數(shù)據(jù)，建立投訴集中企業(yè)定期約談制度。對全省投訴舉報較為集中的汽車銷售、健身服務、手機銷售、航空服務相關企業(yè)分別進行了行政約談。要求相關企業(yè)落實經(jīng)營者主體責任，守法誠信經(jīng)營，自覺維護好消費者合法權益，共同營造安全放心的消費環(huán)境。加強消費投訴信息公示，強化消費維權社會監(jiān)督，共公示全省3264戶企業(yè)消費者投訴和處理情況信息。
深入開展旅游市場秩序整治
持續(xù)深入開展旅游市場秩序整治，著力規(guī)范旅游市場秩序。整治以來，全省共查處涉旅案件665件。上半年，全省共查處涉旅案件115件。著力推進了長效監(jiān)管機制建設，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（云南）共歸集、公示8271戶旅游企業(yè)行政許可信息；全省景區(qū)景點、旅行社、珠寶玉石、酒店客棧、演出演藝等涉旅市場主體中，共有10879戶被錄入經(jīng)營異常名錄，533戶被列入嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單），4161戶被公示行政處罰信息，不斷強化企業(yè)信用約束和聯(lián)合懲戒。
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整治以來，共受理涉旅投訴舉報2497件，為消費者挽回經(jīng)濟損失786.3萬元。及時承接辦理“一機游”平臺轉辦投訴744件，快速化解旅游消費糾紛。
強化合同行政監(jiān)管
組織開展線上房地產(chǎn)、汽車買賣、旅游等行業(yè)不公平合同格式條款排查，共監(jiān)測相關網(wǎng)站985個，發(fā)現(xiàn)違法線索16條。開展動產(chǎn)抵押登記工作。規(guī)范基層線上、線下抵押登記工作，服務市場主體融資發(fā)展。全省共辦理動產(chǎn)抵押登339份，抵押登記金額136.34億元，支持企業(yè)辦理動產(chǎn)抵押貸款金額102.38億元，有力促進了企業(yè)融資發(fā)展。（春城晚報-開屏新聞 記者王磊 實習生楊怡婷 ）
