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昆明信息港訊 記者昝娟娟 記者從“‘壯麗70年·奮斗新時代’云南篇章成就展”系列訪談活動中獲悉,昆明市為提供便利政務服務,打造“不打烊”的政務服務專區(qū),將在商圈、重要社區(qū)街道等人群密集場所設置自助服務點,方便群眾辦事。
今年1月初,云南“一部手機辦事通”上線,昆明市把此項工作作為貫徹落實以人民為中心發(fā)展思想的具體舉措,切實提高政治站位,精心組織動員,安排市政務服務局專門負責工作落實。截止7月15日,昆明市轄區(qū)注冊用戶34.7萬,使用辦事通辦理業(yè)務6.42萬件,上線事項412項,注冊用戶和辦理數(shù)均居全省首位。
在積極推動政務服務“一窗通辦”、“一次辦成”等“七辦”新模式的基礎(chǔ)上,還著力打造“不打烊”的政務服務專區(qū)。
推進政務服務“一網(wǎng)通辦”,市級25個部門278項,全市1923項辦事事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”,讓群眾和企業(yè)在家里、辦公室內(nèi),任何時候都可以進行辦事預約、進度查詢、事項申報和材料提交。
推進政務服務“掌上通辦”,自去年6月28日昆明政務大廳APP上線以來,全市1923項辦事事項實現(xiàn)“掌上辦”、“指尖達”,讓企業(yè)和群眾辦事不再受時間和空間限制。任何時候、任何地點,均可通過移動智能終端進行辦事預約、進度查詢、事項申報、材料提交。今年5月,開通了“昆明政務服務”微信公眾號,實現(xiàn)了通過微信辦事。
同時,為上班群體提供更加便利的政務服務,在各級政務服務中心設置24小時自助服務區(qū)。2019年3月,在市政務服務中心建設24小時自助服務區(qū),設置了自助服務終端6臺整合涉及食藥監(jiān)、公安、住建、水務、環(huán)保、農(nóng)業(yè)、民政等24個部門的269項便民服務事項,智能機器人2部、4臺自助電腦設備,除提供辦事指南查詢、辦事預約、辦事進度查詢服務外還提供事項申辦、自助填表、材料復印等功能,這也實現(xiàn)了政務服務從8小時向“全天候”服務的智慧跨越,彌補了政務服務大廳“朝九晚五” 的工作時間限制,上班群眾再也不用請假去窗口辦理,再也不用排隊叫號苦苦等待。
下一步,昆明市還將進一步完善便民服務終端功能,并計劃在全市商業(yè)圈、重要街道(社區(qū))等人群密集場所按服務半徑增設自助服務點,實現(xiàn)就近申辦、異地可辦、全市能辦,真正方便老百姓辦事。
