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有網(wǎng)絡(luò),好生活。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷普及,越來(lái)越多人民群眾享受到了“指尖上的紅利”。借助互聯(lián)網(wǎng),獲取信息成為“標(biāo)配”。跟隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢(shì),各地政府網(wǎng)站也如雨后春筍般建了起來(lái)。有數(shù)據(jù)顯示,截止2018年6月1日,全國(guó)正在運(yùn)行的政府網(wǎng)站就有22206家之多。當(dāng)然,政府網(wǎng)站要建起來(lái),但更應(yīng)建設(shè)得好。
各級(jí)各類政府網(wǎng)站,為網(wǎng)民提供了政務(wù)信息等服務(wù)。諸如在線辦理、網(wǎng)上留言等等,也都在一定程度上滿足了人們的訴求,在辦事方面為人們提供了諸多便利。只是從客觀現(xiàn)實(shí)來(lái)看,政府網(wǎng)站建設(shè)仍有提升的余地。比如,2019年7月16—31日云南在“全國(guó)政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)”中登記的在運(yùn)行政府網(wǎng)站351個(gè),總體合格率為98.9%。
沒(méi)有達(dá)到百分百,是因?yàn)橛?個(gè)網(wǎng)站存在問(wèn)題。這四個(gè)網(wǎng)站,分別為云南省體育局門戶網(wǎng)站、云南省人民政府研究室政府信息公開(kāi)網(wǎng)、云南省移民開(kāi)發(fā)局、云南迪慶香格里拉經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)門戶網(wǎng)站。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看,這些網(wǎng)站提供的信息各不相同,存在的問(wèn)題也并不完全一樣,但卻無(wú)一例外地告訴著我們:政府網(wǎng)站建設(shè)仍然有著很多工作要做。
如何確保政府網(wǎng)站合格?必要的監(jiān)督不可或缺。要知道,監(jiān)督是為了推動(dòng)改正,是為了促使網(wǎng)站辦的更好。當(dāng)然,政府網(wǎng)站合格不合格,這個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)必須科學(xué),監(jiān)督必須確保落到實(shí)處。其實(shí),政府網(wǎng)站合格不合格本就不應(yīng)該成為問(wèn)題,必須成為自覺(jué)。出現(xiàn)問(wèn)題,就應(yīng)深挖根源、盡快整改,真真正正地把“為人民服務(wù)”落到實(shí)處。
政府網(wǎng)站也不能僅僅滿足于合格,必須做優(yōu)做好。當(dāng)前,政府網(wǎng)站不同程度地存在著辦事服務(wù)規(guī)范性、實(shí)用性和服務(wù)整合力度不夠,公眾關(guān)注度高的便民服務(wù)資源匱乏、維護(hù)機(jī)制不暢通等問(wèn)題。先前一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,僅不足20%的省、地市和區(qū)縣級(jí)政府網(wǎng)站,能夠基于互動(dòng)知識(shí)庫(kù)、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、自動(dòng)+人工在線答復(fù)網(wǎng)民問(wèn)題。
可喜的是,近年來(lái)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及,政府網(wǎng)站在網(wǎng)站功能應(yīng)用、內(nèi)容傳播力方面的建設(shè)力度也在不斷加強(qiáng),一些地方的“兩微一端”辦的紅紅火火。從服務(wù)無(wú)止境的角度考慮,政府網(wǎng)站必須在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,發(fā)揮主觀能動(dòng)性,最大程度地完善網(wǎng)站欄目、優(yōu)化網(wǎng)站布局,讓人民享受到更多的便利,這既是時(shí)代要求也是群眾呼聲。（彩云網(wǎng)評(píng)特約評(píng)論員 楊飛）
