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你可能遇到這類情況,帶孩子去某個城市旅游,預(yù)訂酒店時卻發(fā)現(xiàn)沒有親子房可以選擇。這時你往往只有兩個選項——加點(diǎn)錢住套房,或者提前聯(lián)系酒店在房間內(nèi)另加一張床。
大多數(shù)酒店都沒有考慮到兒童需要的設(shè)施配套,這是國內(nèi)酒店的問題嗎?并不是。浙江工商大學(xué)旅游學(xué)院教授卞顯紅談到,國外酒店也存在這一情況?！熬频晔且粋€非常講究標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)業(yè),對于業(yè)主方來說,酒店大部分的客群還是普通的成人住客,只有在寒暑假期間,可能才會吸引到親子客人。如果單純?yōu)榱藘和鎏砀慕ň频?增加房間空間、設(shè)備設(shè)施等方面的成本,他們通常是不愿承擔(dān)的。這一點(diǎn)在城市酒店暴露得更加明顯?！?/p>
但隨著旅游產(chǎn)業(yè)日漸紅火,國內(nèi)有越來越多的住宿品牌,開始認(rèn)識到兒童服務(wù)的重要性——酒店方面的開元、蓮花、天域,民宿方面的鄉(xiāng)伴文旅、大樂之野、墟里都是其間的代表。
“你可以發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在親子服務(wù)和產(chǎn)品做得好的,往往都是度假型酒店。因為來玩的游客,大多都是拖家?guī)Э?所以倒逼著這些酒店做出標(biāo)準(zhǔn)化之外的調(diào)整,如打造主題親子房、安排卡通公仔、提供兒童房間用品等?！北屣@紅表示,“當(dāng)然,這些對于親子住客來說還不夠完善。我覺得今后度假型酒店還需要從家庭衛(wèi)生間、公共區(qū)母嬰室、室內(nèi)外親子活動安排等方面做提升?！?/p>
“從民宿方面講,作為靈活的住宿業(yè)態(tài),它其實可以為兒童住客提供更多——因為民宿對比酒店,有的房型空間更大,或是能夠采用更新穎的設(shè)計方式,通過樹屋、Loft等形式,為親子住客提供滿意的住宿空間?！北屣@紅分析。
“另一塊我覺得民宿可以提升的,是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),例如兒童托管等等——作為住客,我們肯定也希望民宿能為自己年幼的孩子提供托管服務(wù)。這點(diǎn)在酒店業(yè)其實很普遍,因為《星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn)》就規(guī)定,三星級以上酒店必須有專業(yè)人員提供的兒童托管服務(wù)。但反觀國內(nèi)民宿,能夠做到這點(diǎn)的不多,可以在托管過程中為兒童提供適齡課程體驗的就更少了。這是今后民宿需要繼續(xù)做加法的地方?！?/p>
