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從在全國率先大力發(fā)展旅游業(yè)，到實(shí)現(xiàn)從起步發(fā)展到旅游支柱產(chǎn)業(yè)建設(shè)，從旅游“二次創(chuàng)業(yè)”，再到旅游大省向旅游強(qiáng)省的跨越發(fā)展……新中國成立70年來，云南省文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，走出了一條符合本地特色發(fā)展的路子。
尤其是近年來，云南省委、省政府明確“國際化、高端化、特色化、智慧化”的旅游發(fā)展目標(biāo)和“云南只有一個景區(qū)，這個景區(qū)叫云南”的全域旅游理念，一手抓旅游市場整治，一手抓供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快推進(jìn)旅游大省向旅游強(qiáng)省的跨越發(fā)展，云南省正逐步成為世界一流旅游目的地。
來自云南省文化和旅游廳的信息顯示，截至目前，云南省共有國家級旅游度假區(qū)4個，A級景區(qū)237個，星級飯店647家；2018年接待國內(nèi)外游客6.88億人次，旅游總收入突破8991億元，旅游業(yè)直接增加值1403.17億元，綜合增加值達(dá)3711.15億元。
看文旅融合
推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 實(shí)施品牌工程
文化和旅游產(chǎn)業(yè)，是富民興滇的重要特色產(chǎn)業(yè)之一。2019年是文旅融合元年，如今，文化和旅游已進(jìn)入一個嶄新的發(fā)展階段，融合發(fā)展面臨著前所未有的大好機(jī)遇。
“為進(jìn)一步深化文旅融合，我們將抓好文旅融合頂層設(shè)計，從制訂規(guī)劃政策措施、編制旅游文化融合項(xiàng)目等方面入手，推進(jìn)文化和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施文化和旅游品牌塑造工程，宣傳十大文旅品牌、打造十大節(jié)慶、舉辦十項(xiàng)體育旅游活動和十條精品徒步線路、規(guī)劃建設(shè)32條精品自駕游線路等?！笔∥幕吐糜螐d廳長和麗貴說。
同時，省文化和旅游廳還將與騰訊公司合作實(shí)施包括“云南云”文化IP形象打造計劃、大滇西旅游環(huán)線宣傳計劃、打造數(shù)字時代麗江文化新標(biāo)簽計劃、網(wǎng)紅夜市網(wǎng)紅目的地打造計劃、新文創(chuàng)品牌探索計劃等在內(nèi)的“云南新文旅IP戰(zhàn)略合作計劃”，利用“新文創(chuàng)”打造新型數(shù)字文旅模式、釋放文旅新動能。
看市場整治
投訴大幅下降 滿意度越來越高
“2017年4月，云南省委、省政府出臺‘史上最嚴(yán)’的22條措施，從購物、旅行社、導(dǎo)游等7個方面入手，嚴(yán)厲打擊‘不合理低價游’‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’，斬斷‘灰色利益鏈條’，徹底改變此前形成的‘以購養(yǎng)游’違法經(jīng)營模式，旅游市場整治取得顯著成績。”和麗貴說。
旅游市場整治以來，云南省共查處涉旅案件3755件，罰沒款1.3億元。其中，旅游部門查處涉旅案件756件，行政處罰金額1420.63萬元；涉旅“行轉(zhuǎn)刑”案件14件，涉案人員91人，采取強(qiáng)制措施47人，追究刑事責(zé)任31人，有力震懾了旅游行業(yè)當(dāng)中的違法亂紀(jì)行為。
與此同時，游客對云南旅游業(yè)滿意度不斷提高，旅游投訴大幅下降，云南旅游市場秩序整治壓倒性態(tài)勢已經(jīng)形成。據(jù)統(tǒng)計，2019年1-5月全省12301平臺累計受理旅游投訴242件，同比下降47%，全國排名第25位；訴轉(zhuǎn)案138件，訴轉(zhuǎn)案率57%，同比增長33個百分點(diǎn)，排名全國前列。
“為持續(xù)保持旅游市場秩序整治高壓態(tài)勢，實(shí)現(xiàn)旅游市場秩序根本好轉(zhuǎn)，我們將建立游客購物退貨機(jī)制，建立涉旅企業(yè)誠信體系和‘紅黑榜’制，并實(shí)施對旅游團(tuán)隊(duì)的全方位監(jiān)管，推動旅游從業(yè)人員‘八不準(zhǔn)’全力落地?！焙望愘F說。
看產(chǎn)業(yè)升級
重點(diǎn)項(xiàng)目落地 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更優(yōu)化
一手抓旅游市場整治的同時，近年來，云南省也一手抓供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，通過品牌旅游目的地建設(shè)，提升云南旅游的知名度和吸引力，通過加快重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，大力培育旅游新業(yè)態(tài)，以及規(guī)劃建設(shè)大滇西旅游環(huán)線等，加快旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
“隨著人們對文化和旅游的需求日趨多樣化和個性化，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級就是適應(yīng)新時代發(fā)展，也是適應(yīng)社會主要矛盾轉(zhuǎn)變的一個重要手段。”和麗貴說。
省文化和旅游廳指導(dǎo)全省42個縣區(qū)積極創(chuàng)建省級全域旅游示范區(qū)，推動12家開展國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建。目前，云南4A級景區(qū)達(dá)75家、5A級景區(qū)8家，國家級旅游度假區(qū)4個、省級旅游度假區(qū)13個。
2018年，云南省重點(diǎn)旅游項(xiàng)目超過780個，年度實(shí)際完成投資超過1100億元。隨著這些項(xiàng)目的建成，全省旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。同時，云南省正在規(guī)劃建設(shè)的連接滇西6個州市的“德欽—香格里拉—麗江—大理—保山—瑞麗—騰沖—瀘水—貢山—德欽”大滇西旅游環(huán)線，也成為云南省旅游轉(zhuǎn)型升級的一個重要抓手。
看智慧旅游
探索“5G+” 構(gòu)建旅游新生態(tài)
2018年上線以來，“一部手機(jī)游云南” 全域旅游智慧平臺已成為全國智慧旅游的一個標(biāo)桿。
目前，“一部手機(jī)游云南”不僅成為最全面權(quán)威的云南旅游資訊平臺，也是數(shù)量最多的實(shí)時景區(qū)直播平臺，還能提供最便捷的在線導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)，為赴滇游客提高最誠信的旅游服務(wù)保障、最高效的旅游投訴處置體系、最方便的游客購物退貨機(jī)制和最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用。
“我們將積極探索5G環(huán)境下的旅游場景應(yīng)用，進(jìn)一步優(yōu)化旅游服務(wù)內(nèi)容，完善旅游管理功能，加快線上線下融合發(fā)展，構(gòu)建全新旅游生態(tài)，推動云南旅游向‘國際化、高端化、特色化、智慧化’發(fā)展?！焙望愘F說。
為讓“行”更便捷，“一部手機(jī)游云南”將進(jìn)一步完善高速公路服務(wù)區(qū)及沿線景觀建設(shè)，加快開發(fā)“高速伴侶”功能，加快發(fā)展汽車租賃業(yè)；為讓“游”更自由，將加快建設(shè)智慧景區(qū)、智慧旅游小鎮(zhèn)、智慧旅游城市，實(shí)現(xiàn)刷臉入住酒店、刷臉購物等；為讓“購”更放心，將不斷豐富“游云南”App商品種類，陸續(xù)上線云南綠色食品“十大名品”，做到方便購物、誠信購物、無理由退貨；為讓“服務(wù)”更到位，將全方位豐富平臺政府端功能，建立高效投訴處置體系、綜合執(zhí)法服務(wù)體系、旅游綜合智慧管理體系、應(yīng)急救援服務(wù)體系、游客智慧服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)“游客旅游體驗(yàn)自由自在，政府管理服務(wù)無處不在”。（昆明日報 記者李思凡）
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“一部手機(jī)游云南”英文版即將上線
昨日，記者從云南騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司獲悉，預(yù)計今年9月，“游云南”App英文版將在芬蘭赫爾辛基香山峰會期間亮相，為海外游客提供專屬的云南智慧旅游體驗(yàn)服務(wù)。
數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月10日，“游云南”平臺已為公眾提供超3500萬次服務(wù)，App平臺用戶人數(shù)超過300萬，月活躍用戶超過100萬。越來越多赴滇游客通過“游云南”App的實(shí)時直播、精品線路、買門票、刷臉入園、識花草、找?guī)⒄Z音導(dǎo)覽、一鍵投訴等多功能智慧場景，體驗(yàn)到云南旅游的便捷和智慧。
“一部手機(jī)游云南”將通過深耕旅游場景、服務(wù)外地游客和本地居民，為全域智慧化旅游所觸達(dá)的各個領(lǐng)域探索和提供標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。今年以來，“游云南”App上線“我要退貨”，讓旅游商品30天無理由退貨成為現(xiàn)實(shí)；并開出全國首張區(qū)塊鏈電子冠名票。預(yù)計今年9月，“游云南”租車和包車功能將全面上線，初期上線40余種車型1000輛車，覆蓋昆明和大理、麗江、香格里拉、西雙版納、保山、文山6個州市；同時，“游云南”App英文版也將在芬蘭赫爾辛基香山峰會期間亮相，并上線直播、精品線路、目的地、一鍵救援、翻譯等功能，為海外游客提供專屬的云南智慧旅游體驗(yàn)服務(wù)。
為讓赴滇游客獲得更好的文旅體驗(yàn)，“游云南”通過“智慧旅游+新文創(chuàng)”，打造全域旅游時代的“云南方案”。云南省文化和旅游廳與騰訊共同發(fā)布云南首個省級IP塑造計劃“云南新文旅IP戰(zhàn)略合作計劃”，首個新文旅IP“大理《英雄聯(lián)盟》電競文創(chuàng)村”已落地，年內(nèi)騰訊影業(yè)“我的西南聯(lián)大”主題體驗(yàn)線路產(chǎn)品、騰訊閱文集團(tuán)“文字夜市”、騰訊動漫《一人之下》扎染國潮服裝等“智慧旅游+新文創(chuàng)”項(xiàng)目將陸續(xù)落地。
