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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者李思凡）以藝術(shù)化的圖騰展現(xiàn)在豫園商城中心廣場(chǎng)花海間的昆明標(biāo)志性建筑“金馬碧雞坊”和代表性景點(diǎn)大觀樓,熱情的少數(shù)民族歌舞表演,地道的昆明特色美食,琳瑯滿目的昆明特色文化商品……8月16日至23日舉行的“春城花都·好享昆明”2019云南昆明文化和旅游宣傳推廣活動(dòng),讓上海豫園商城變身“小昆明”,不少游客也因此將“昆明”加入了旅游心愿清單。
“游客到了昆明玩什么?如何玩得舒心?昆明還將備下哪些文化旅游大餐……”文旅融合的昆明故事該怎么講,昆明市文化和旅游局黨組書(shū)記楊明俊說(shuō),在保持旅游市場(chǎng)秩序整治高壓態(tài)勢(shì)的同時(shí),昆明市將進(jìn)一步提升旅游“吃住行游購(gòu)?qiáng)省逼焚|(zhì),提升智慧旅游發(fā)展水平,打造旅游市場(chǎng)秩序更規(guī)范、旅游公共服務(wù)體系更完善、旅游環(huán)境更優(yōu)美、旅游產(chǎn)品品質(zhì)顯著提升、具有“昆明味道”的旅游目的地,實(shí)現(xiàn)昆明旅游向“國(guó)際化、高端化、特色化、智慧化”發(fā)展的跨越。
治標(biāo)到治本
讓游客舒心更開(kāi)心
在楊明俊看來(lái),講好文旅融合的昆明故事,需要標(biāo)本兼治,“從‘治標(biāo)’來(lái)看,我們已經(jīng)取得階段性成果。目前,赴昆游客的滿意度不斷提高,旅游投訴持續(xù)下降,旅游市場(chǎng)秩序整治壓倒性態(tài)勢(shì)已形成。”
為持續(xù)推進(jìn)“旅游革命”,在“史上最嚴(yán)”22條旅游市場(chǎng)秩序整治措施的基礎(chǔ)上,云南省出臺(tái)旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定,以根除“不合理低價(jià)游”,實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)秩序的根本好轉(zhuǎn)。昆明市一直“零容忍”整治旅游市場(chǎng)秩序,出臺(tái)七個(gè)方面共38條綜合整治工作措施,并制定實(shí)施旅行社導(dǎo)游、涉旅購(gòu)物場(chǎng)所等專項(xiàng)整治工作方案。通過(guò)嚴(yán)管旅行社,打擊“不合理低價(jià)游”;通過(guò)嚴(yán)管導(dǎo)游人員,杜絕“強(qiáng)迫消費(fèi)”;通過(guò)嚴(yán)管購(gòu)物店,遏制“灰色利益鏈”;通過(guò)整頓旅游景區(qū),優(yōu)化游覽環(huán)境。
同時(shí),昆明市還實(shí)施旅游紅黑榜制度,全面規(guī)范旅行社、分社的經(jīng)營(yíng)行為和導(dǎo)游人員的從業(yè)行為,引導(dǎo)旅游企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng);并建立游客購(gòu)物退貨機(jī)制,提升游客滿意度和社會(huì)公信力。
“治標(biāo)”,讓赴昆游客玩得更舒心;“治本”,則讓赴昆游客玩得更開(kāi)心。
“沒(méi)有旅游產(chǎn)品,就無(wú)從談旅游?！伪尽?就是我們要構(gòu)建什么樣的旅游產(chǎn)品、讓游客玩什么,”楊明俊說(shuō),“目前,昆明市正結(jié)合‘世界春城花都、歷史文化名城、中國(guó)健康之城’三大城市品牌,不斷深化旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,在提升傳統(tǒng)景區(qū)景點(diǎn)的同時(shí),加速產(chǎn)業(yè)融合,全力打造旅游新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品,推動(dòng)旅游產(chǎn)品體系升級(jí),提升旅游供給能力,實(shí)現(xiàn)從旅游中轉(zhuǎn)站向旅游目的地的轉(zhuǎn)型?！?/p>
圍繞旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,目前,昆明市大力推進(jìn)全域旅游發(fā)展,從單個(gè)景區(qū)的發(fā)展向打造目的地模式轉(zhuǎn)變。全市18個(gè)縣(市)區(qū)、開(kāi)發(fā)(度假)園區(qū)中,石林縣申報(bào)國(guó)家全域旅游示范區(qū),13個(gè)縣區(qū)申報(bào)省級(jí)全域旅游示范縣區(qū),4個(gè)縣區(qū)創(chuàng)建省級(jí)旅游度假區(qū),6個(gè)旅游小鎮(zhèn)全面加快建設(shè),打造一批品牌旅游目的地;石林、九鄉(xiāng)、云南民族村等傳統(tǒng)景區(qū),通過(guò)多層次的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)來(lái)豐富游客體驗(yàn)感,探索從單一依靠門票向綜合消費(fèi)轉(zhuǎn)變。
中轉(zhuǎn)站到目的地
帶游客尋“味”昆明
“對(duì)旅游資源豐富的昆明來(lái)說(shuō),要實(shí)現(xiàn)從中轉(zhuǎn)站向目的地的轉(zhuǎn)型,核心是尋找‘昆明味道,云南特色’,是要千方百計(jì)做出特色,避免同質(zhì)化的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)?！睏蠲骺≌f(shuō),“天天是春天”“無(wú)處不飛花”“少數(shù)民族風(fēng)情”“歷史文化資源”都是昆明的味道。
目前,昆明市正策劃推出國(guó)際花?？駳g活動(dòng),并不斷延伸鮮花產(chǎn)業(yè)鏈,推出鮮花系列產(chǎn)品;同時(shí),發(fā)力“科技+文化+旅游”,依托VR、AR等新技術(shù),提升云南民族村、石林、九鄉(xiāng)、西山等傳統(tǒng)景區(qū)景點(diǎn)的游客體驗(yàn)度。
楊明俊說(shuō):“通過(guò)科技賦能,游客不僅能回到遠(yuǎn)古時(shí)期的石林,也能隨時(shí)參與火把節(jié)狂歡;我們還會(huì)帶游客穿越時(shí)空,坐著鄭和寶船下西洋,感受云南陸軍講武堂學(xué)生的一天?！?/p>
在今年5月的2019云南國(guó)際智慧旅游大會(huì)上,中國(guó)電信與埃舍爾科技聯(lián)合推出一款“飛越石林”時(shí)空游覽車。在5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,乘客戴上VR眼鏡的瞬間,一輛普通的景區(qū)游覽車就變身5G時(shí)空游覽車。車內(nèi)VR眼鏡里開(kāi)始出現(xiàn)兩億年前仍是一片汪洋的石林;經(jīng)過(guò)地殼構(gòu)造運(yùn)動(dòng),巖石逐漸露出地面,石柱彼此分離;又經(jīng)過(guò)風(fēng)雨剝蝕,曾經(jīng)的大海演變成如今石林千姿百態(tài)的喀斯特地貌……時(shí)空游覽車通過(guò)挖掘石林景區(qū)演變的故事并由VR技術(shù)制作上傳,加上視覺(jué)效果與體感移動(dòng)同步,讓體驗(yàn)者達(dá)到身臨其境的感覺(jué)。
在探索通過(guò)科技賦能提升游客體驗(yàn)的同時(shí),昆明市還將通過(guò)打造美食文化綜合體,讓游客“吃上一頓好飯”;通過(guò)引入知名酒店品牌集團(tuán)落戶昆明,并打造以溫泉為代表的精品康養(yǎng)度假酒店、客棧,讓游客“睡上一個(gè)好覺(jué)”;通過(guò)推出庭院劇和以少數(shù)民族風(fēng)情為主題的演藝活動(dòng),讓游客“看上一場(chǎng)好戲”……昆明市正在不斷豐富文化旅游產(chǎn)品供給,以滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的多元、個(gè)性化旅游需求,加快推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
“依托科學(xué)化的管理、誠(chéng)信化的經(jīng)營(yíng)、大眾化的消費(fèi)和個(gè)性化的服務(wù),我們正在實(shí)踐誠(chéng)信旅游、品質(zhì)旅游的發(fā)展路徑。旅游市場(chǎng)環(huán)境好了,而借助‘一部手機(jī)游云南’這個(gè)全域旅游智慧平臺(tái),越來(lái)越多有‘昆明味道’的文化旅游產(chǎn)品被推送給游客,讓游客得到最大的實(shí)惠、最優(yōu)的服務(wù)、最好的保障。文旅融合的昆明故事,大有文章可做。”楊明俊說(shuō)。
