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監(jiān)察體制改革
紀檢監(jiān)察信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察機關(guān)開展監(jiān)督執(zhí)紀的第一道程序，也是溝通群眾、關(guān)心群眾的第一座橋梁，更是傾聽民意、掌握民情的第一個窗口，信訪工作的好壞，直接決定著監(jiān)督執(zhí)紀工作的成敗。
今年以來，臨滄市紀委監(jiān)委充分發(fā)揮信訪舉報部門問題線索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”、領(lǐng)導(dǎo)決策“情報部”的重要作用，努力建設(shè)有“溫度”的信訪工作，暢通群眾訴求渠道，抓實做細信訪舉報工作，切實維護群眾根本利益，有力促進了臨滄市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作向縱深發(fā)展。
讓群眾參與辦群眾的事
“原來紀委是這樣工作的，比我想象的嚴謹細致多了，真是不容易啊?！兵P慶縣勐佑鎮(zhèn)群眾代表魯富美在參與完一次信訪核查后感慨。
今年3月，鳳慶紀委監(jiān)委接到反映勐佑鎮(zhèn)政府和河?xùn)|村委會有犯罪事實、存在黑惡勢力犯罪人員的信訪舉報后，迅速組建核查工作組，深入實地了解情況。工作組決定選出3名能發(fā)揮帶頭作用且具有一定影響力的群眾代表全程參與信訪核查。
“剛開始覺得讓我們參加不過是走過場，可隨著工作的深入，我切實感受到了紀檢監(jiān)察工作的嚴肅性和紀檢監(jiān)察干部的認真負責(zé)?！比罕姶砝罱鹛酶S工作組完成了核查的每一個環(huán)節(jié)。
群眾代表與鳳慶縣紀檢監(jiān)察干部一起查閱案件材料、調(diào)取相關(guān)證據(jù)，走訪勐佑鎮(zhèn)政府市場監(jiān)督管理、水務(wù)、林業(yè)、民政、公安派出所等部門，并到河?xùn)|村部分群眾家走訪。問題查實后，鳳慶縣紀委監(jiān)委到河?xùn)|村召開反饋會，向群眾反饋了核查結(jié)果。
“群眾利益無小事，我們通過這樣的方式，積極引導(dǎo)群眾在監(jiān)督中參與、在參與中監(jiān)督，既依紀依法辦理，又給群眾一個交代，提高黨委、政府在群眾中的公信力?！兵P慶縣紀委監(jiān)委信訪室主任陳德宏說。
站在群眾的角度想問題
“你們不要讓我看，我也看不明白，你們是不是想糊弄我老人家??！”77歲的李老漢到臨滄市紀委監(jiān)委信訪室反映情況。按照規(guī)定，在反映情況之前，反映人需要認真閱讀信訪舉報指南，而李老漢認為負責(zé)接待的紀檢干部小張不聽自己反映情況，頓時急躁起來。
“我按規(guī)定流程開展工作，怎么就錯了？”年輕的小張滿腹委屈。
“信訪干部不能拘泥死板，要站在來訪群眾的角度考慮問題?！毙旁L室主任耐心細致開導(dǎo)小張。后來，小張主動跑到李老漢家中講解信訪政策和規(guī)定，直到李老漢聽明白、搞清楚。
這事以后，臨滄市紀委監(jiān)委把來訪須知、受理范圍、來訪流程和信訪舉報指南等內(nèi)容用通俗易懂的文字制成《來訪告知書》，接訪人員每次接訪時都會向來訪群眾遞上一份信訪“攻略”，做好接待和答復(fù)解釋工作。
“我們構(gòu)建了來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)、電話、新媒體‘五位一體’的舉報平臺，在市級和8縣（區(qū)）的微信公眾號上開設(shè)一鍵舉報欄目，公布77個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）紀委的舉報電話等方法，盡量把工作流程簡單化、便利化，讓群眾少跑冤枉路、少做無用功?！迸R滄市紀委監(jiān)委負責(zé)人說。
為更好服務(wù)群眾，臨滄市紀委監(jiān)委積極探索推行領(lǐng)導(dǎo)帶頭下訪、辦案人員帶案下訪、會同職能部門聯(lián)合下訪等形式的下訪機制，切實將紀檢監(jiān)察機關(guān)打造成察民情、聽民聲、解民憂、集民智、聚民心的重要窗口。今年以來，臨滄市紀委監(jiān)委接待群眾來訪128批次200余人次。（云南日報 記者左超 通訊員路曼玲 聶海濤）
