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昆明信息港訊（昆明日報(bào) 記者楊官榮） 昨日（9月3日）,記者從云南省郵政管理局獲悉,云南嚴(yán)厲打擊快遞末端網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)行為。8月共立案調(diào)查快遞網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)42起,下發(fā)責(zé)令整改92起。
“我們在申通、韻達(dá)領(lǐng)取包裹,都要額外出5元錢的手續(xù)費(fèi)?！奔易【昂槭芯霸G鄉(xiāng)的李女士說。9月1日,昆明市民蘇女士郵寄月餅到景洪市景訥鄉(xiāng),收件人李女士透露,如果郵寄到申通、韻達(dá)、天天這幾個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn),領(lǐng)包裹時(shí)要額外出5元錢。今年以來,為進(jìn)一步規(guī)范云南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村地區(qū)的快遞服務(wù),糾正鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)行為,云南省郵政管理局多次約談快遞企業(yè)云南區(qū)域總部,要求快遞企業(yè)立即開展對基層網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)行為的自查自糾。8月,云南省郵政管理局共約談快遞企業(yè)云南區(qū)域總部相關(guān)負(fù)責(zé)人2次,11個(gè)快遞品牌企業(yè)簽訂《快遞末端網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營服務(wù)承諾書》,明令企業(yè)杜絕違規(guī)收費(fèi)行為。
其中,8月1日至28日,全省郵政管理部門共出動(dòng)檢查人員452人次,檢查快遞末端網(wǎng)點(diǎn)204個(gè),覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)81個(gè)。檢查采取明察暗訪、調(diào)取監(jiān)控、企業(yè)互訪互查、聽取消費(fèi)者意見、約談企業(yè)、立案處理等方式,共查到86個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)存在問題。為此,全省郵政管理部門共約談快遞企業(yè)85家次,立案調(diào)查42起,下發(fā)責(zé)令整改92起。
目前,百世快遞向總部爭取到離縣城200公里以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的補(bǔ)貼,中通快遞也積極部署,在各末端網(wǎng)點(diǎn)懸掛抵制快遞末端網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)的宣傳。通過政企合一的共同努力,快遞亂收費(fèi)現(xiàn)象在云南得到有效控制,極大地維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的權(quán)益。下一步,云南省郵政管理局對檢查發(fā)現(xiàn)的末端違規(guī)收費(fèi)、違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為,將以“零容忍”的態(tài)度堅(jiān)決依法查處。
二季度,云南省郵政管理局郵政業(yè)消費(fèi)者申訴受理中心通過“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話、申訴網(wǎng)站、局長信箱等渠道,共受理、處理消費(fèi)者申訴3730件,比去年同期減少480件。經(jīng)調(diào)解,消費(fèi)者申訴已全部妥善處理,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失341146.34元,申訴處理率100%,消費(fèi)者對處理結(jié)果滿意率為100%。
