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按照省委“不忘初心、牢記使命”主題教育部署和市委主題教育“先學一步、先行整改”要求，9月6日，市委副書記、市長何忠華到市、區(qū)、街道三級政務服務大廳“走流程”，調(diào)研指導窗口政務服務、優(yōu)化營商環(huán)境等工作。
不打招呼、直奔現(xiàn)場。何忠華先后前往市政務服務中心、龍鳳區(qū)行政服務中心、龍鳳街道社區(qū)服務中心，隨機走近養(yǎng)老保險、企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、五小行業(yè)綜合、退休管理等窗口，以普通辦事人員身份“陪同”辦事群眾辦理業(yè)務，全程體驗辦事流程。大廳是否做到導引群眾明白辦事、辦事所需材料是否一次告知、老年人等特殊群體是否可以幫辦……何忠華詳細詢問大廳和窗口服務人員。工作人員服務態(tài)度好不好、效率高不高，辦事過程和結(jié)果是否滿意，還有哪些意見建議?何忠華與前來辦事的群眾深入交流。針對服務大廳導引標識不明顯、咨詢查詢系統(tǒng)分類不細、部分窗口尚未實現(xiàn)“一城通辦”等具體問題，何忠華當即責成相關部門落實整改，最大程度方便群眾辦事。
何忠華在“走流程”中強調(diào)，辦事大廳窗口是政府服務群眾的最前沿，也是營商環(huán)境的直接體現(xiàn)，必須把便民便企作為第一服務宗旨，把群眾滿意作為最高評價標準。要認真貫徹主題教育“守初心、擔使命，找差距、抓落實”總要求，結(jié)合實際推進“先學一步”、“先行整改”，進一步查深查細服務大廳在事項梳理、辦事流程、運行效率等方面存在的問題，找準癥結(jié)、列出清單、明確時限、逐一整改，真正讓群眾辦事“只進一扇門”、“最多跑一次”，以實際行動贏得群眾“點贊”。(記者李德成)
