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中通打響今年雙11快遞漲價(jià)的頭炮，中通快遞發(fā)布《關(guān)于旺季高峰應(yīng)對(duì)預(yù)案的告客戶書》。
《告客戶書》中稱，為了確保旺季期間快遞服務(wù)安全、平穩(wěn)，保持服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，應(yīng)對(duì)旺季場(chǎng)地、運(yùn)輸、用工等費(fèi)用的上漲，中通快遞將從2019年11月11日起調(diào)整快遞費(fèi)用。具體調(diào)整幅度，由當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)總部指導(dǎo)建議并結(jié)合各自實(shí)際情況實(shí)施。
問及為何選擇在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行調(diào)價(jià)，中通快遞方面表示，由于快遞行業(yè)進(jìn)入旺季，據(jù)預(yù)測(cè)，今年“雙11”快件量仍將延續(xù)大幅增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，全行業(yè)將面臨空前壓力和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，旺季期間，快遞公司會(huì)投入更多的人力物力，從而保障高峰期間的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)以及維護(hù)服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。此外，場(chǎng)地、運(yùn)輸、用工等費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)上漲，因此，中通快遞經(jīng)過綜合考量后主動(dòng)調(diào)整快遞費(fèi)用。
談及本次費(fèi)用調(diào)整對(duì)消費(fèi)者的影響，中通快遞方面表示，費(fèi)用調(diào)整的出發(fā)點(diǎn)是為了保持高峰期間快遞物流服務(wù)品質(zhì)和快遞客戶與消費(fèi)者的滿意度，對(duì)消費(fèi)者和商家客戶的影響是正面的。
那么，此次漲價(jià)后是否還會(huì)降價(jià)？對(duì)此，中通快遞方面表示，中通一直在探索更加健康和符合市場(chǎng)規(guī)律的價(jià)格機(jī)制，近3年來，中通都主動(dòng)在旺季調(diào)整快遞費(fèi)用。旺季之后的快遞費(fèi)用，需要根據(jù)市場(chǎng)變化的具體情況來制定。
中通快遞簡(jiǎn)介
中通快遞股份有限公司創(chuàng)建于2002年5月8日，是一家集快遞、物流、電商、印務(wù)于一體，綜合實(shí)力位居國(guó)內(nèi)物流快遞企業(yè)前列的大型集團(tuán)公司。注冊(cè)商標(biāo)“中通”、“zto”。
中通快遞現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模較大、第一方陣中發(fā)展較快的快遞企業(yè)，2017年全年包裹量達(dá)到了62.2億件，同比增長(zhǎng)38.3%，已經(jīng)高于行業(yè)28.1%的平均增速。截至2017年12月31日，中通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)約29000個(gè)，分類揀選中心82個(gè)，網(wǎng)絡(luò)合作伙伴超過9500家，長(zhǎng)途車輛數(shù)量超過4800輛，干線運(yùn)輸線路超過2000條。截至2017年11月，網(wǎng)絡(luò)通達(dá)97.69%以上的區(qū)縣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過81.5%。
2016年10月27日，中通快遞成功登陸美國(guó)紐約證券交易所，創(chuàng)當(dāng)年美國(guó)證券市場(chǎng)最大IPO，也是繼阿里巴巴2014年赴美上市以來最大規(guī)模的中國(guó)企業(yè)赴美IPO。2018年11月14日，中通快遞宣布5億美元股票回購(gòu)計(jì)劃。
