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“你來,我們就能讓你過,但是你要加錢。考試不過學費全部退還?！痹诤贤对V直通車平臺,長沙市民曾民投訴稱,招生老師向自己推銷培訓課程時這樣承諾但并未兌現(xiàn)。
去年5月,曾先生為考一級注冊消防工程師證書,向設在北京的環(huán)球網(wǎng)校了解情況,之后培訓老師承諾“包過”“不過退款”,隨后與其200多名同學們一起報名了網(wǎng)絡培訓班和北京面授班。
但曾先生投訴稱,今年2月底成績出來后,沒有通過考試的學員遭遇了客服不回復等退費難、維權難的問題。培訓機構承諾未報名成功或未通過考試可全額退款,有學員未通過考試后,該機構卻并未履行承諾。
虛假承諾,學員退費難、維權難,機構“跑路”不見蹤影……近年來,一些機構存職業(yè)資格證書“包過”亂象頻發(fā),引發(fā)社會關注。
近日,國務院16個督查組深入一線查實情、探民意,就重視穩(wěn)定和擴大就業(yè)問題進行督查。
督查組發(fā)現(xiàn),在失業(yè)人員培訓上,一些地方存在課程選擇少、實操內容少等問題;在職工技能提升上,一些培訓機構存在課程壓縮、職業(yè)資格證書“包過”等亂象。督查組建議,應根據(jù)失業(yè)人員需求調整、更新培訓目錄,嚴查職業(yè)技能培訓中的亂象,避免培訓補貼“打水漂”。
資料圖 來源:云南網(wǎng)
然而,這樣的招生騙局并不只僅僅是個案,記者注意到,培訓機構打著“考試包過”“未過退費”類似的宣傳標語進行招生,而后并未履行承諾的亂象很多。
據(jù)新華網(wǎng)報道,2014年,北京的王先生就遭遇了這樣的騙局。他與一家培訓機構簽訂某執(zhí)業(yè)資格考試考前培訓服務保障合同,約定培訓機構提供2015年執(zhí)業(yè)資格考試課程培訓,費用6000元。
該機構承諾,若王先生2015年考試未報名成功或未通過考試可全額退款。但王先生稱,直至2017年也未取得資格證書。因此,訴至法院要求全額退款。
對此,法院經(jīng)審理認為,雙方簽訂的培訓服務保障合同不違反法律強制性規(guī)定,合法有效,雙方均應遵守,據(jù)此支持了王先生的訴求。
另外,除了職業(yè)培訓出現(xiàn)如此的招生騙局,記者注意到,針對在校學生的升學考試,培訓機構承諾“包過”的現(xiàn)象也存在。
比如高校自主招生考試的培訓機構就曾被曝出過承諾“包過”的問題,半月談記者曾調查發(fā)現(xiàn):部分培訓機構表面打著“高考規(guī)劃、咨詢服務”的旗號,背地里卻明目張膽聲稱“花錢可買論文搞獎項”,承諾“初審包過”,讓原本“不拘一格降人才”的好政策,淪為部分培訓機構謀取利益的工具。
“只要你該拿的獎都配合拿到,初審我們可以確保通過?！币慌嘤枡C構聯(lián)絡人對張女士表示,總共交納3萬多塊錢,可以保證通過211甚至985院校的自主招生初審。
去年6月底,家住南昌市的張女士為其女兒聯(lián)系上一家全國連鎖教育培訓機構在江西的聯(lián)絡人。
資料圖 來源:央視新聞
然而,半月談記者調查發(fā)現(xiàn),十多位通過自主招生初審的學生在該機構報名前的資質是“三無”,經(jīng)過教育機構規(guī)劃后,資質搖身一變,十分耀眼。
“文科要準備參加一些賽事并獲獎,比如中華之星國學大賽、葉圣陶作文大賽?！边@位聯(lián)絡人向張女士推介:“論文準備花兩萬塊錢,可以發(fā)到國家期刊上去。葉圣陶作文大賽的話大不了我?guī)湍銓懥?如果你要拿一等獎的話,另外再交5000塊錢?！?/p>
另外,今年2月,據(jù)媒體公開報道,被曝光的疑欺詐學員后跑路的博學教育,其學員稱簽協(xié)議時就曾承諾“包過”。
在聚投訴網(wǎng)站上,一項關于博學教育公司涉嫌虛假宣傳的集體投訴稱,以“保過、加分、不過給全額退款”為噱頭獲客,但“實際體驗與宣傳嚴重不符,不退款且維權困難”。
如今,培訓班“包過”亂象從職業(yè)培訓至蔓延至高校、中學招生等各類考試。那么,遭遇了此類騙局,學員該如何應對?
北京市海淀區(qū)人民法院法官提醒,提供培訓方將考試結果作為評價標準,向接受培訓方作出“包過考試”等承諾,并承諾未達到以上結果,可選擇繼續(xù)接受服務或退款。然而考試結果具有不確定性,如雙方在合同中作此承諾,應嚴格履行。一旦接受培訓方未取得相應培訓成果,提供培訓方應按照約定繼續(xù)提供服務或退款。
針對此現(xiàn)象,北京盈科律師事務所律師劉甲也表示,消費者有三種維權途徑:攜帶消費合同到法院起訴;采取行政救濟手段,如到工商局或者消費者協(xié)會進行投訴;此外,因該公司可能涉嫌詐騙,還可報警,要求其承擔刑事責任。
他提示消費者在購買教育培訓機構的服務時,不要輕易相信其承諾,要注意機構是否具有相應資質。此外,合同中的事項也必須約定清楚。
