昆明信息港訊(昆明日報 記者李思凡)從昆明市文化和旅游局獲悉,10家旅行社登上9月全市旅游紅榜,9家旅行社、2名導游被列入9月全市旅游黑榜。其中,1家旅行社被吊銷旅行社經營許可證,2名導游被吊銷導游證。
紅榜方面,石林風光旅行社有限公司、石林光大國際旅行社有限公司、云南天喻國際旅行社有限責任公司、云南彬達假日國際旅行社有限公司、昆明游家國際旅行社有限公司、云南云途國際旅行社有限公司、云南四海國際旅行社有限公司、云南彬達假日國際旅行社有限公司、云南八達通國際旅行社有限公司、云南途邦國際旅行社有限公司10家旅行社,因游客接待量排名前10并且當月無違法違規(guī)、無旅游投訴記錄而登上紅榜,市文化和旅游局將在社會宣傳、品牌建設等方面給予支持。
云南康東旅行社有限公司因按照《云南省旅行社經營行為評價及重點監(jiān)管辦法》,被扣6分及以上;云南旅行家國際旅行社有限公司、云南同路國際旅行社有限公司、云南譽美達國際旅行社有限公司3家旅行社因侵害旅游者合法權益,受到行政機關罰款以上處罰;昆明風光國際旅游有限責任公司、昆明駿亞國際旅行社有限公司、昆明完美旅行社有限公司、云南未來國際旅行社有限公司、盈科美辰國際旅行社有限公司昆明分公司5家旅行社同一個月內因負主要責任而產生有效投訴2次及以上,被列入黑榜。其中,云南康東旅行社有限公司被吊銷旅行社經營許可證。
對被列入黑榜名單發(fā)布的旅行社,市文化和旅游局將加強監(jiān)管力度,加大檢查頻次,督促開展自查自糾,限期整改。
同時,導游陳釗、虞鈞軍因侵害旅游者合法權益而受到行政機關罰款以上處罰,被列入黑榜。兩人均被吊銷導游證。
為深入貫徹落實《云南省旅游市場秩序整治工作措施》《昆明市旅游市場秩序整治工作實施方案》和省、市關于旅游市場整治決策部署,2018年7月起,昆明市文化和旅游局施行旅行社、分社及從業(yè)人員“紅黑榜”信息發(fā)布制度,以褒揚誠信經營事跡、懲戒違法違規(guī)行為為目的,全面規(guī)范旅行社、分社的經營行為和導游人員的從業(yè)行為,提高服務質量,降低旅游投訴,切實維護旅游者合法權益,提升游客滿意度和社會公信力。