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昆明信息港訊 記者上官艷君 記者從云南鴻翔一心堂藥業(yè)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“一心堂”)了解到,目前該公司擁有門店達(dá)6100多家。
“無論是在城市還是鄉(xiāng)鎮(zhèn),生病時(shí)看到‘一心堂’幾個(gè)字,總會(huì)有一種安心的感覺?！边@是市民劉女士的心聲。一心堂從2001年成立至今,始終把消費(fèi)者利益放在首位,全力以赴降低成本、提升管理水平、持續(xù)改善商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)模式,為消費(fèi)者的健康生活提供強(qiáng)有力的保障,成為百姓心中的放心藥企。
靠口碑
從小藥店發(fā)展到6100多家門店
很多市民注意到,不管走到哪里,只要有小區(qū)或集鎮(zhèn)的地方,都能看到一心堂的門店。例如在城市有品類齊全的旗艦店、標(biāo)準(zhǔn)店,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)有價(jià)格適宜的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。
基于這樣“少區(qū)域高密度網(wǎng)點(diǎn)”的布局理念,一心堂從百姓的需求出發(fā),形成了標(biāo)準(zhǔn)全品類旗艦店(中心店)、單品類旗艦店、品類加強(qiáng)店、標(biāo)準(zhǔn)店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的垂直滲透立體化店群,針對(duì)不同地域、不同階層的顧客有不同的藥品和服務(wù)。
一心堂相關(guān)人員在村鎮(zhèn)調(diào)研時(shí)了解到,許多村鎮(zhèn)群眾收入低,買藥買整盒對(duì)他們來說是不少的支出,這讓一些貧困群眾舍不得買藥,從而小病拖成了大病。如果買多了藥物過期了,他們可能也舍不得仍,反而對(duì)健康有害。掛念著偏遠(yuǎn)地區(qū)的百姓,一心堂深耕鄉(xiāng)鎮(zhèn)店,門店逐步在全省乃至全國(guó)其他城市發(fā)展起來。在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),一心堂的藥店按照相關(guān)法規(guī)要求設(shè)置了拆零專區(qū),顧客可以根據(jù)需求按顆買、按板買。如今,一心堂的鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店數(shù)量已近1200家,并確定了低價(jià)的經(jīng)營(yíng)策略,讓萬千百姓買得到藥、用得起藥。
收獲了百姓的口碑,一心堂發(fā)展更為迅速,如今已經(jīng)擁有6100多家門店。在今年8月海南西普會(huì)金獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典上,一心堂榮獲“中國(guó)藥品零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)力冠軍”“中國(guó)藥品零售企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力亞軍”。
靠品質(zhì)
成為200家品牌供應(yīng)商授牌定點(diǎn)銷售網(wǎng)點(diǎn)
藥品質(zhì)量是藥企的靈魂。多年來一心堂始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的理念,嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān),于2015年榮獲第五屆昆明市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。
一心堂是云南省第一家批發(fā)、零售同時(shí)通過國(guó)家GSP認(rèn)證的醫(yī)藥零售企業(yè)。為了達(dá)到GSP的相關(guān)要求,一心堂先后投資5500多萬元對(duì)企業(yè)的物流硬件、軟件進(jìn)行改造,從基礎(chǔ)設(shè)施上全面實(shí)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)代化的醫(yī)藥流通企業(yè)所應(yīng)具備的各項(xiàng)條件。
2008年,一心堂就與全球最大企業(yè)管理軟件供應(yīng)商SAP所合作ERP系統(tǒng),目前6100余家門店已成功上線,先進(jìn)的信息技術(shù)有力保障了質(zhì)量體系的全面運(yùn)行,把假藥、劣藥、不合格藥品拒之門外。此外,公司總部、各省級(jí)公司、各區(qū)域及6100余家零售連鎖門店全部實(shí)現(xiàn)了電腦聯(lián)網(wǎng),確保了公司信息順暢,使每一盒進(jìn)入公司銷售的藥品都會(huì)受到全程的質(zhì)量監(jiān)控與跟蹤。如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以在三分鐘內(nèi)查到貨物的源頭,并在10分鐘內(nèi)能通知到全國(guó)各公司停止銷售發(fā)貨及全國(guó)6100余家一心堂零售連鎖門店立即把該產(chǎn)品下柜,保持質(zhì)量管理的快速有效。
此外,一心堂建立了完善的五級(jí)質(zhì)量管理體系,從供應(yīng)商考察、批準(zhǔn)文號(hào)審核、采購(gòu)、入庫、在庫養(yǎng)護(hù)、出庫配送、銷售,每個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的質(zhì)量要求,每一盒進(jìn)入一心堂銷售的藥品都會(huì)受到全程質(zhì)量監(jiān)控與跟蹤。一心堂通過成立質(zhì)量管理委員會(huì)和質(zhì)量管理部,制定了85個(gè)與質(zhì)量管理相關(guān)的制度,133個(gè)質(zhì)量管理流程,428個(gè)質(zhì)量管理控制點(diǎn)。如今,一心堂已成為200家品牌供應(yīng)商授牌定點(diǎn)銷售網(wǎng)點(diǎn),收獲了業(yè)內(nèi)的口碑。
