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昆明信息港訊 (昆明日報 記者陳雯) “參加完春城創(chuàng)業(yè)薈后,不僅得到了很多幫助和支持,企業(yè)知名度更是提升了不少?！焙８窆芗衣?lián)合創(chuàng)始人張夢婭說,作為第三屆春城創(chuàng)業(yè)薈成長組三等獎的獲得者,在參賽過程中,專家就給他們提出了很多針對性的建議。獲獎后,除了得到資金支持,政府相關部門也常常過來進行專業(yè)指導,讓他們少走了很多彎路。最明顯的改變還在于,招聘比以前更順利了,很容易就能招到想要的人才,還吸引了很多年輕人加入這個行業(yè)。
打開微信公眾號,就可以看到所有家政人員的信息、客戶反饋、星級評價,輕輕一點,選擇服務類型,就可以預約下單你想要的家政人員,服務過后還可以根據(jù)服務情況進行網(wǎng)絡點評——這就是互聯(lián)網(wǎng)家政服務商海格管家。不僅效率高、服務到位,而且專業(yè)化程度也更高,統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一清潔用具、統(tǒng)一操作流程,現(xiàn)在海格管家客戶好評率基本能達到98%以上。
隨著人們生活水平的提高,以及家庭人口結構的變化,家政服務已經(jīng)成為城市里很多家庭的剛需。雖然市場發(fā)展空間巨大,但信息不對稱、收費混亂、服務水平不一、售后服務保障難等一系列問題卻時有顯現(xiàn),由家政服務所引發(fā)的糾紛甚至惡性案件并非個例。海格管家正是在這樣的現(xiàn)狀中應運而生,確立了“員工制+包年套餐”的運營模式。
張夢婭介紹,相比業(yè)內的中介模式,員工制的核心有兩個要點,即底薪和由企業(yè)調配的員工時間。海格管家目前擁有超過100名家政人員,海格管家會向家政人員支付每月3000元至3500元不等的底薪,將4小時定為一個單位的服務單元,因而每位家政人員每天有2個服務單位供海格管家調配?！巴ㄟ^系統(tǒng)安排和企業(yè)調配相結合,可以使家政人員使用效率達到最高,并且降低了管理成本。”
目前,海格管家客戶以25—45歲的新中產(chǎn)家庭為主,主營業(yè)務是居家保潔,包括日常居家保潔服務“輕潔家”和新房開荒保潔服務“新家凈”。雖然成立僅4年,海格管家月均訂單量已超過6000單,已占有3%的昆明市場,計劃在今年實現(xiàn)1500萬元—2000萬元的總營收。
對于海格管家的未來,張夢婭表示,他們將升級管理和運營團隊到2.0版本,并不斷擴大規(guī)模,邀請城市合伙人加入,使業(yè)務量達到飽和。同時,她也希望這樣的一種模式能復制到更多地方,在穩(wěn)步解決就業(yè)的同時,也將促使家政服務業(yè)不斷規(guī)范,人們的家政服務需求得到更好滿足。
“創(chuàng)業(yè),就是把不可能的事情變成可能,并努力成功?！痹谛乱粚么撼莿?chuàng)業(yè)薈大賽到來之際,張夢婭鼓勵所有的創(chuàng)業(yè)者們,一定要堅定信心,不要輕言放棄,付出終將得到回報。
