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2019“11.11京東全球好物節(jié)正式啟動(dòng)。記者 楊抒燕
雖然距離雙十一還有大半個(gè)月，但營銷大戰(zhàn)已猝不及防來臨。
稍加梳理，不難發(fā)現(xiàn)其中的套路：先漲后降、明降暗漲，屬于“套路之首”，其次為玩法多便宜少搶紅包“費(fèi)力不討好”，主要表現(xiàn)在“一頓操作猛如虎，分到紅包兩毛五。”第三，就是在定金、贈(zèng)品上做文章。部分商家刻意混淆“定金”與“訂金”，二者的區(qū)別在于“定金不退，訂金能退”。還有“贈(zèng)品貓膩”“電商專供”“紅包陷阱”等等，可謂是套路多多，防不勝防。
總而言之，就是一些平臺(tái)和商家利用雙十一購物節(jié)設(shè)置復(fù)雜的活動(dòng)規(guī)則，打折、滿減、紅包、優(yōu)惠券、津貼等多種“優(yōu)惠”方式疊加，附加各種限制條件與使用順序，促銷規(guī)則復(fù)雜、晦澀難懂，消費(fèi)者很難推算出商品的實(shí)際銷售價(jià)格，甚至買到比平時(shí)還貴的商品，“滿就減”購物優(yōu)惠成為“燒腦”游戲，降低了消費(fèi)者的網(wǎng)購消費(fèi)體驗(yàn)，有違明碼實(shí)價(jià)基本原則。
通過網(wǎng)購淘便宜、淘實(shí)惠，電商傾力打造的“網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)”造就了無數(shù)“剁手族”，也把電商品牌送上海外上市的平臺(tái)，并帶動(dòng)了快遞、物流等上下游產(chǎn)業(yè)。但是，隨著越來越多的商家進(jìn)入了電商行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，電商營銷成本不斷提升。近年來，雙十一促銷活動(dòng)名不副實(shí)成為路人皆知的行內(nèi)秘密。盡管有關(guān)部門不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，約談平臺(tái)，發(fā)布預(yù)警，公布跟蹤調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告等，但很多電商依然利欲熏心，積習(xí)難改，玩弄伎倆，號(hào)稱大幅打折的價(jià)格不降反升，反而高出平日，引發(fā)消費(fèi)者反感甚至厭棄。
經(jīng)過多年發(fā)展，雙十一已成為中國電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事，并且逐漸影響到國際電子商務(wù)行業(yè)。中國的網(wǎng)購奇跡令世界驚嘆，電子商務(wù)發(fā)展造就的“光棍節(jié)”，掀起了網(wǎng)絡(luò)購物熱潮，是消費(fèi)增長的一大亮點(diǎn)。
樹立起一個(gè)市場(chǎng)營銷品牌不容易，而要想將之做大做強(qiáng)，必須貨真價(jià)實(shí)、誠信為本。先漲價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)“原價(jià)”、隨意標(biāo)注價(jià)格，優(yōu)惠“暗藏陷阱”之類的把戲，未能真實(shí)、全面地向消費(fèi)者介紹相關(guān)優(yōu)惠信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者，涉嫌虛假宣傳和價(jià)格欺詐，逾越了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的紅線?？v然可以一時(shí)得利，終究難以長久，近年來，消費(fèi)者參與雙十一熱情大減，便釋放出預(yù)警信號(hào)，值得各方警惕。
體量越大，影響越大，責(zé)任也更大。雙十一營銷套路多，購物狂歡須謹(jǐn)慎。而要將電商培育新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)、新消費(fèi)熱點(diǎn)，就要在明碼實(shí)價(jià)、誠信經(jīng)營這個(gè)基本點(diǎn)上狠下功夫。一方面有關(guān)部門完善網(wǎng)購價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，依法懲處價(jià)格誤導(dǎo)行為；加強(qiáng)平臺(tái)商品價(jià)格管理，著力破解各種“套路”，另一方面，電商平臺(tái)及商家需落實(shí)誠實(shí)守信經(jīng)營責(zé)任；同時(shí)消費(fèi)者需培養(yǎng)良好價(jià)格意識(shí)，堅(jiān)持精明理性消費(fèi)。各方積極行動(dòng)起來，維護(hù)整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的平等互利原則。營造誠實(shí)守信、公平交易的社會(huì)氛圍，讓雙十一真正成為多方共贏的網(wǎng)購盛宴。（彩云網(wǎng)評(píng)特約評(píng)論員 斯涵涵）
