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南天信息生產(chǎn)線。記者王俊星攝
寶象物流園俯瞰。 受訪企業(yè)供圖
昆明信息港訊（昆明日報 記者冉光雯 張怡 蔣卓成 吳潔）服務(wù)型制造，是制造與服務(wù)融合發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向，是制造業(yè)企業(yè)從加工組裝向“制造+服務(wù)”轉(zhuǎn)型，從單純出售產(chǎn)品向出售“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)變。
10月，按照企業(yè)自愿、各州市推薦、專家評審等程序，10個企業(yè)（項目、平臺）被評為2019年省級服務(wù)型制造示范。其中，云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、云南昆船設(shè)計研究院有限公司、云南寶象物流集團有限公司等一批聚焦定制化服務(wù)、供應(yīng)鏈管理、總集成總承包服務(wù)等重點領(lǐng)域新業(yè)態(tài)、新模式的示范企業(yè)（項目、平臺），幫助眾多本地傳統(tǒng)制造企業(yè)找到了市場的“金鑰匙”，實現(xiàn)由單純產(chǎn)品輸出向產(chǎn)品一體化輸出轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)云南省服務(wù)型制造發(fā)展。
在全面推動服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級的背景下，近年來，云南省服務(wù)型制造堅持“兩型三化”產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，圍繞先進裝備制造、電子信息、生物醫(yī)藥等重點領(lǐng)域，支持企業(yè)開展產(chǎn)品設(shè)計、定制化生產(chǎn)、遠程運維、總集成總承包等服務(wù)。通過服務(wù)型制造示范試點，鼓勵企業(yè)開展模式創(chuàng)新，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，產(chǎn)業(yè)支撐能力和輻射帶動能力不斷增強。
“積極發(fā)展服務(wù)型制造和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)”是“中國制造2025”確定的戰(zhàn)略任務(wù)之一。2017年以來，工業(yè)和信息化部產(chǎn)業(yè)政策司每年開展國家級服務(wù)型制造示范遴選、舉辦服務(wù)型制造萬里行活動等工作。省工業(yè)和信息化廳相關(guān)負責人介紹，云南省積極抓好工作落實，于同年印發(fā)了《云南省發(fā)展服務(wù)型制造實施方案（2017—2020）》，提出到2020年，培育認定一批服務(wù)水平高、帶動能力強、行業(yè)影響大的省級服務(wù)型制造示范企業(yè)、示范項目和示范平臺，打造3—5個國家級服務(wù)型制造示范企業(yè)。
截至2018年，全省共有8戶企業(yè)入選國家級服務(wù)型制造示范，入選戶數(shù)位居全國西部省市之首。涌現(xiàn)出昆明船舶設(shè)備集團有限公司、德宏后谷咖啡有限公司、昆明嘉和科技股份有限公司、昊邦醫(yī)藥集團有限公司等一批聚焦重點領(lǐng)域新業(yè)態(tài)、新模式的示范企業(yè)，引領(lǐng)云南省服務(wù)型制造發(fā)展。今年，企業(yè)開展服務(wù)型制造意識增強，申報省級服務(wù)型示范積極性提高，共有40戶企業(yè)申報省級示范。
如云天化農(nóng)業(yè)科技以智能化肥微工廠為核心構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+新型農(nóng)業(yè)定制生產(chǎn)模式，向農(nóng)民、種植戶及農(nóng)產(chǎn)經(jīng)營者提供智慧遠程科學配肥、土壤測檢及改良、種植指導(dǎo)、病蟲害控制、涉農(nóng)金融、農(nóng)村電商、新型合作社組織建設(shè)等一體化的專業(yè)性服務(wù)。云南中翼鼎東能源科技開發(fā)有限公司從低階煤提質(zhì)和設(shè)備設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┊a(chǎn)品+提供總承包總集成服務(wù)。昊邦醫(yī)藥集團有限公司通過構(gòu)建智能化大健康服務(wù)平臺，有效為第三方提供醫(yī)藥物流配送、食品檢驗檢測、醫(yī)學影像診斷和個性化健康管理等服務(wù)。昆明船舶設(shè)備集團有限公司面向自動化物流裝備智能遠程運維服務(wù)平臺，開展了針對物流關(guān)鍵主機設(shè)備穿梭車、堆垛機、AGV、自動化物流系統(tǒng)等遠程運維工作，通過覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步形成了“對內(nèi)”和“對外”兩種運維模式和服務(wù)能力，有效提升了運維質(zhì)量和效率，提升企業(yè)服務(wù)水平。
“不過，全省服務(wù)型制造還存在地區(qū)差距大，發(fā)展不平衡，服務(wù)型制造發(fā)展整體水平層次低、基礎(chǔ)薄弱等問題?！鄙鲜鲐撠熑吮硎荆乱徊綄⒉粩嗤晟婆涮渍叽胧?，探索建立服務(wù)型制造發(fā)展信息平臺和專家?guī)欤瑸榉?wù)型制造工作開展和政策措施制定提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和智力支持，加強業(yè)務(wù)培訓和人才培養(yǎng)。在省內(nèi)特色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、重點工業(yè)園區(qū)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，以龍頭制造企業(yè)為依托，以重點項目為支撐，著眼于關(guān)鍵共性技術(shù)研發(fā)和標準體系建設(shè)，加快服務(wù)型制造支撐平臺建設(shè)，有效提升重點區(qū)域的服務(wù)型制造水平。
南天信息
提供“一站式”數(shù)字化服務(wù)
在此次2019年省級服務(wù)型制造示范擬入選名單中，云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司（下稱“南天信息”）上榜，示范模式為定制化服務(wù)。作為專業(yè)的數(shù)字化服務(wù)提供商，公司主營業(yè)務(wù)包括軟件業(yè)務(wù)、集成服務(wù)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)、智慧城市業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)五大板塊。同時，積極布局云業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)，發(fā)展智慧黨建和智慧教育業(yè)務(wù)，以服務(wù)為發(fā)展方向。
核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是銀行最重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，承擔了銀行大部分交易數(shù)據(jù)的處理工作，支持面向銀行客戶的不同UI發(fā)起的各種交易處理請求。隨著行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)布局的變化，要求銀行產(chǎn)品在信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的前提下，具有針對全體客戶群體展現(xiàn)更強個性化的產(chǎn)品可塑性、高速的產(chǎn)品開發(fā)和發(fā)布能力。銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的云化，是銀行發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融、金融互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。對此，南天信息推出了采用云計算技術(shù)的OFP CoreBanking第五代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品，在國內(nèi)某大型銀行完成上線實施，該系統(tǒng)支撐了實際生產(chǎn)中峰值超過2億筆的日交易量，技術(shù)安全可靠，通過對云業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)的大力創(chuàng)新及快速定制、開發(fā)，還支撐了針對更細分業(yè)務(wù)專題、更細分客戶營銷的IT系統(tǒng)實施。
當前，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日趨成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)+金融的概念已經(jīng)在銀行端快速發(fā)展。2015年至今，南天信息持續(xù)進行移動互聯(lián)網(wǎng)金融設(shè)備開發(fā)和市場推廣，目前已推出金融自助終端、智感桌面終端、移動金融發(fā)卡箱、發(fā)盾箱等多款產(chǎn)品，可針對不同銀行的不同需求，提供完整的、定制化的互聯(lián)網(wǎng)+金融交易解決方案。
2018年初，國內(nèi)某銀行投產(chǎn)并開始推廣智能柜臺，結(jié)合用戶需求，南天信息采用國內(nèi)先進的智能化處理技術(shù)，通過機械自動化、人臉識別和友好的客戶體驗界面等，定制開發(fā)出了智能柜臺，實現(xiàn)換卡不換號等功能。目前，該行智能柜臺已全面覆蓋七大類53項交易，業(yè)務(wù)板塊包括借記卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀簽約業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等，包含了人工柜臺90%的非現(xiàn)金類業(yè)務(wù)，較人工柜臺業(yè)務(wù)辦理效率提升80%以上。
此外，從如何提升銀行網(wǎng)點理財業(yè)務(wù)出發(fā)，公司還創(chuàng)新研發(fā)了銀行理財專柜，讓客戶和理財經(jīng)理交互更直接，操作更便捷。2018年11月，南天信息為國內(nèi)某銀行量身打造“理財家具一站通”，將自助設(shè)備嵌套在家具上，通過自由組合，集成實現(xiàn)了多種理財場景。
除了深耕金融信息化領(lǐng)域，南天信息的定制化服務(wù)也在積極向非金融領(lǐng)域推廣。面對旅游產(chǎn)業(yè)消費需求旺盛，傳統(tǒng)旅游模式問題凸顯的狀況，去年10月，公司研發(fā)的智慧旅游平臺在玉龍雪山風景區(qū)、石林世界地質(zhì)公園等推廣實施，提高了景點吸引力。對游客而言，多元化的服務(wù)模式縮短了購票時間；對景區(qū)來說，系統(tǒng)涵蓋線上線下各種智慧旅游服務(wù)模塊，使用效果良好。目前，該平臺已為超過100萬游客提供服務(wù)，在玉龍雪山景區(qū)，系統(tǒng)每日使用量達4000人次。
寶象物流
打造云南物流供應(yīng)鏈生態(tài)圈
云南寶象物流集團有限公司（下稱“寶象物流集團”）智慧供應(yīng)鏈云平臺位列此次省級服務(wù)型制造名單，成為平臺類項目中唯一入選的物流企業(yè)。
寶象物流集團前身為云南泛亞物流集團有限公司，2009年成立。2016年，該公司經(jīng)歷股權(quán)變更并更名為云南寶象物流集團有限公司，目前是昆鋼集團全資控股的子公司，屬云南省大型綜合性國有現(xiàn)代物流企業(yè)。除了承擔昆鋼集團鐵礦石、鋼材等原材料物流運輸外，寶象物流集團近年來的第三方業(yè)務(wù)增長也頗為亮眼。
依托昆鋼物流資源優(yōu)勢，寶象物流集團積極拓展國內(nèi)物流市場，打造了物流帶動大宗貿(mào)易、園區(qū)運營、電子商務(wù)、信息技術(shù)、金融產(chǎn)品、成品油貿(mào)易協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈新模式。如今，其相關(guān)業(yè)務(wù)板塊主要有運輸配送、園區(qū)運營、成品油貿(mào)易、供應(yīng)鏈服務(wù)4大類，涵蓋物流過程中的運輸、倉儲、加工、裝卸、信息流、金融、國內(nèi)貿(mào)易等多個環(huán)節(jié)。其中，2019年對外運輸板塊營業(yè)收入將達15億元，占總運輸業(yè)務(wù)量的30%；成品油采銷方面，主要針對內(nèi)外部運輸企業(yè)車輛進行成品油供應(yīng)，范圍覆蓋云南省各州市，去年成品油供應(yīng)量已達8萬噸，相關(guān)營業(yè)收入達5億元。此外，寶象物流集團還在昆明、玉溪、紅河、大理、磨憨等重要節(jié)點城市設(shè)有物流園區(qū)，方便大宗物資及生活物資運輸及倉儲，相關(guān)營業(yè)收入去年達2億元。
寶象物流集團黨委書記、董事長沈康介紹，近年來，寶象物流集團開始從單一物流業(yè)務(wù)向供應(yīng)鏈服務(wù)轉(zhuǎn)型，并取得了明顯成效。2018年，寶象物流集團實現(xiàn)營業(yè)收入111億元，利潤2億元，其中有80億元的營業(yè)收入是由供應(yīng)鏈板塊所貢獻。
“通過整合供應(yīng)鏈和云平臺，目前公司的業(yè)務(wù)開展基本都是圍繞線上進行?！鄙蚩到榻B，目前，該平臺集成了寶象大宗、寶象運網(wǎng)、寶象商城、寶象金融、寶象云倉、寶象園區(qū)、寶象大數(shù)據(jù)7個子板塊，平臺整合各資源方和服務(wù)供應(yīng)商，在滿足用戶多樣化需求的同時，有效降低了用戶各項運營成本?！耙云髽I(yè)采購鋼材為例，按照傳統(tǒng)方式，采購商采購好的鋼材運抵倉庫后，需要按天數(shù)支付倉儲費用，一旦鋼材無法在一定時間內(nèi)消化完，則需要支付額外的倉儲費用；通過供應(yīng)鏈云平臺采購，我們的本地倉庫可以立即發(fā)貨，采購企業(yè)無需承擔額外的倉儲成本。這就是供應(yīng)鏈云平臺帶來的好處，能夠減少交易過程中的冗余環(huán)節(jié)，達到縮短資金鏈、減少交易成本、降低風險的效果。”
平臺在其他方面的應(yīng)用場景還有很多，包括線上融資方案選取、線上交納水電倉儲費、線上司機排號、云倉監(jiān)管等。截至目前，供應(yīng)鏈云平臺大宗商品累計交易額已達700億元，企業(yè)客戶數(shù)量達126家，個人會員數(shù)量超過13000名。作為平臺服務(wù)方的寶象物流集團，擁有倉儲面積近120萬平方米，管控運輸車輛超過30000輛，具備組織5000萬噸/年運輸量的能力及相應(yīng)的人力資源。
沈康介紹，供應(yīng)鏈云平臺的7大子板塊已經(jīng)有5個在運營，按照計劃，“寶象智慧園區(qū)” 平臺即將于年底正式上線，“寶象大數(shù)據(jù)”項目也將于明年初正式啟動。公司將依托供應(yīng)鏈云平臺的建設(shè)，提升整個供應(yīng)鏈用戶價值，打造完整、高效的“交易+物流+金融”供應(yīng)鏈共享經(jīng)濟生態(tài)圈。
觀點
服務(wù)型制造是必然趨勢
2018年，昆明嘉和科技股份有限公司“云南石化機泵石油煉化項目”被評為國家級服務(wù)型制造示范項目。作為較早開始布局向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的民營企業(yè)，昆明嘉和科技股份有限公司董事長洪文燦表示，這是當前傳統(tǒng)制造業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢。
20多年來，昆明嘉和科技一直致力于研發(fā)生產(chǎn)，推動中國特種工業(yè)泵制造業(yè)發(fā)展。2015年，其主營業(yè)務(wù)開始由傳統(tǒng)的“研發(fā)、生產(chǎn)和銷售耐腐蝕、耐磨蝕、耐高溫特種工業(yè)泵設(shè)備”模式，創(chuàng)新為“主要研發(fā)、生產(chǎn)和銷售耐腐蝕、耐磨蝕、耐高溫特種工業(yè)泵設(shè)備，并提供系統(tǒng)集成及維護與支持服務(wù)”模式?！凹磸膯我坏摹圃焐獭?qū)I(yè)領(lǐng)域的‘服務(wù)商’轉(zhuǎn)型?！焙槲臓N介紹，當前形勢下，如何做好供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是所有謀求更大發(fā)展的企業(yè)都在思索的問題。作為傳統(tǒng)制造業(yè)，長期以來積淀下來的創(chuàng)新成果是一筆巨大的財富，如何依靠企業(yè)的創(chuàng)新模式、團隊去鞏固主業(yè)并延伸產(chǎn)業(yè)鏈？那就是向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型?！拔覀兺瓿闪酥惺?、中石化多個項目的‘制造+服務(wù)’的交鑰匙工程，不僅為公司創(chuàng)造了新的利潤增長點，還為當?shù)卦黾恿素斦杖?。實踐證明，這條路是可行和正確的。”
昆明嘉和科技重新定位的“一體兩翼”發(fā)展模式，即以做中國最優(yōu)秀的特泵提供商為業(yè)務(wù)主體，以工業(yè)服務(wù)整體解決方案和節(jié)能環(huán)保整體解決方案為兩翼，形成高端裝備制造、工業(yè)服務(wù)、節(jié)能環(huán)保三大核心業(yè)務(wù)板塊。
“我們在工業(yè)服務(wù)整體解決方案上已經(jīng)有了一些經(jīng)驗和成果，在節(jié)能環(huán)保整體解決方案方面，也與浙江大學、以色列專家團隊等建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，今年也通過省科技廳的王一德院士工作站，持續(xù)專注于產(chǎn)品研發(fā)?！焙槲臓N表示，下一步，如何做好工業(yè)大數(shù)據(jù)文章將是重點發(fā)展的方向?！拔覀儗⑼ㄟ^‘泵裝備遠程故障檢測及故障診斷’、院士工作站、智能工廠建設(shè)，綠色工廠建設(shè)，進一步提升產(chǎn)品制造質(zhì)量和總集成總承包服務(wù)質(zhì)量，推動行業(yè)和地區(qū)‘制造+服務(wù)’交鑰匙工程完善和高質(zhì)量，在行業(yè)和地區(qū)起到排頭兵的作用?！?/p>
