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四川游客撫仙湖遭遇“天價(jià)運(yùn)尸費(fèi)”的事情，最終在法院的調(diào)解下，以涉事殯葬服務(wù)有限公司退還多收取的17000元費(fèi)用而結(jié)束。雖然，這樣的結(jié)果獲得了雙方的認(rèn)可，但事件卻不可避免的引發(fā)公眾思考，面對(duì)這類涉嫌亂收費(fèi)的問(wèn)題，不能總依靠法院的調(diào)解。
單程640公里的遺體運(yùn)輸里程，被收取24640元，按照實(shí)際距離測(cè)算，運(yùn)送遺體的費(fèi)用高達(dá)每公里38.5元，相當(dāng)于云南省規(guī)定價(jià)格近10倍。也正因?yàn)槿绱?，才讓蔡女士覺(jué)得，殯葬服務(wù)公司在“趁火打劫”。
殯葬服務(wù)有限公司之所以會(huì)報(bào)出這么高的價(jià)格，除了有事先與當(dāng)事人商量的原因，還有當(dāng)?shù)匾粭l模糊的文件規(guī)定，“長(zhǎng)途運(yùn)載尸體往返里程200公里以上的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定”。正因?yàn)槿绱?，才有了殯葬服?wù)有限公司敢于喊出天價(jià)的“砝碼”。事后多收的費(fèi)用得到了退回，但這條模糊的規(guī)定，不應(yīng)該成為天價(jià)的理由。
任何規(guī)定都應(yīng)該有一個(gè)明確的界限，才能保證規(guī)則能夠得到充分的遵守。破解這類收費(fèi)亂象，就是要破解相關(guān)規(guī)定的“模糊”。首先，不能依靠每次媒體的關(guān)注、法院的介入來(lái)解決這類糾紛，這樣只會(huì)抬高社會(huì)治理成本。其次，當(dāng)?shù)夭块T(mén)應(yīng)該科學(xué)充分研討這類運(yùn)尸費(fèi)用的合理區(qū)間，為這類費(fèi)用設(shè)定上限。只有規(guī)則明確了，才能避免某些人亂抬價(jià)格。其三，事件中，因?yàn)榭梢曰ハ鄥f(xié)商，就將價(jià)格抬高到了云南省規(guī)定價(jià)格的近十倍。這也暴露出當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)對(duì)這類亂收費(fèi)現(xiàn)象的管理不足。
當(dāng)然，造成亂收費(fèi)的問(wèn)題，也與信息不對(duì)稱有關(guān)。因此，當(dāng)?shù)夭块T(mén)應(yīng)提供細(xì)致的咨詢服務(wù)，確保人人知道標(biāo)準(zhǔn)。
“天價(jià)運(yùn)尸費(fèi)”之所以引起輿論關(guān)注，是因?yàn)樵凇叭怂朗麓蟆焙汀笆哆\(yùn)費(fèi)”之間形成極強(qiáng)反差。當(dāng)人們不得不接受某些服務(wù)的時(shí)候，如何避免被隨意抬價(jià)，依靠市場(chǎng)自律并不能治本，更需要相關(guān)部門(mén)從提高素質(zhì)、強(qiáng)化監(jiān)管、合理定價(jià)著手，守好市場(chǎng)秩序，讓亂收費(fèi)問(wèn)題不是依靠和解，而是依靠法治解決。（彩云網(wǎng)評(píng)特約評(píng)論員 劉頌寒）
