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每天23:00至次日6:00
是12306的系統(tǒng)維護(hù)時間
其間網(wǎng)站和APP只提供查詢服務(wù)
不能購票、退票、改簽
這看起來是12306的“下班時間”
但全國各地的車站仍在繼續(xù)售票
對于客票的守夜人來說
一天最忙碌的時刻才剛剛開始
從這壯觀的機(jī)房就不難看出
每天通過12306辦理業(yè)務(wù)的流量
非！常！龐！大！
為防患于未然
必須對系統(tǒng)進(jìn)行例行維護(hù)
同時要定期檢查運行日志、更新數(shù)據(jù)庫
這里就是12306守夜人的大本營
鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)中心主要負(fù)責(zé)7x24小時為全路18個鐵路局集團(tuán)公司、各個車站提供客票窗口售票、電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票、自動售票、自動檢票、中鐵銀通卡、站車交互、實名制、驗證檢票等系統(tǒng)的技術(shù)支持與維護(hù)；為18個鐵路局集團(tuán)公司客服中心提供相關(guān)業(yè)務(wù)信息支持服務(wù)。
今天就請大家跟隨小編一起
到這個大本營看看
每天晚上
客票運維技術(shù)團(tuán)隊都在忙什么？
守夜人——夜間運維監(jiān)控工作
雖然此時大多數(shù)人早已進(jìn)入夢鄉(xiāng)，但守夜人們的工作才剛剛開始，他們需要在夜間按每個規(guī)定時段實時監(jiān)控大量數(shù)據(jù)，如：夜間客票營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、實名制數(shù)據(jù)等。
除了客票系統(tǒng)的監(jiān)控工作外，守夜人還要為各個夜間售票的車站提供技術(shù)支持，為夜間出行的旅客持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。
“有些問題，從反饋上來到解決，可能用不了多長時間。但是對于每一位旅客來講，問題肯定也是很棘手的，耽誤了會影響他們的正常出行?！?/p>
小哥哥們
為小編舉了兩個例子
證件在中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)無被限制信息，但購票時客票系統(tǒng)提示限制高消費
Q&A
目前中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)系統(tǒng)每日進(jìn)行一次更新的數(shù)據(jù)發(fā)送，在中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)未將解除后的旅客信息發(fā)送至客票系統(tǒng)前，該旅客無法購票。
12306用戶注銷后，與之綁定的常旅客會員賬號會不會隨之注銷？
根據(jù)相關(guān)細(xì)則：已經(jīng)激活的常旅客會員不會隨12306注冊賬號注銷。
全天候的任務(wù)——客票監(jiān)控工作
客票系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容非常之多，需要對20多個系統(tǒng)、線上線下、硬件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)同步等內(nèi)容進(jìn)行全方位監(jiān)控。
對于12306網(wǎng)站及APP的業(yè)務(wù)，包括購票排隊、旅客平均等待時間、互聯(lián)網(wǎng)余票查詢等情況也要進(jìn)行全方位監(jiān)控。
天亮了，守夜人也終于結(jié)束了一晚的工作。根據(jù)前一天晚上出現(xiàn)的問題，其中一位小哥哥下班時還不忘囑咐小編，有些事情一定要跟旅客提個醒。
注銷12306賬戶時，未激活的會員，會同步注銷會員；已激活的會員，線上注銷12306賬戶時，不注銷會員。注冊12306賬戶后，需要重新綁定。
購票請認(rèn)準(zhǔn)12306，第三方平臺購票不僅存在風(fēng)險，還可能導(dǎo)致他人盜用身份信息購票產(chǎn)生未支付訂單，影響您的正常購票。
核驗手機(jī)時收不到短信：有可能是因為旅客手機(jī)攔截了核驗短信，或被運營商提供的服務(wù)所攔截。建議大家先檢查一下短信是否被攔截。
積分未到賬：根據(jù)鐵路暢行計劃規(guī)則，乘車積分會在會員本人實際乘車到站后5日內(nèi)自動進(jìn)入會員本人賬戶。（所以，不要著急啦?。?/p>
每每夜幕降臨
萬家燈火之時
總有一些人始終堅守在自己的工作崗位上
默默守護(hù)著鐵路的暢行
向這些守夜人致敬！
