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11月2日,虹橋機場——第二屆進博會參會中外嘉賓的主降機場,正在迎來最重要的時刻!
機場主干道兩側(cè)
150多面進博會旗幟迎風(fēng)飄揚
出發(fā)大廳里
進博會倒計時裝置上的“進寶”
時刻提醒著過往旅客
隨處可見的多媒體電子屏
滾動播放著進博會海報
不時有進博會專用車
從身邊駛過
……
一年前,我們的鏡頭,曾跟隨全國勞模、上海虹橋國際機場公司安檢護衛(wèi)保障部運管中心旅檢服務(wù)主管吳娜等人,記錄下一份來自上海機場的進博會服務(wù)報告;
一年后,沉浸在這藍(lán)色的進博海洋,一切依然繁忙而有序。高效、卓越的“上海服務(wù)”窗口里,我們看到了更多精細(xì)的智慧、更多溫暖的細(xì)節(jié)。
“如果說,第一屆進博會前,更多的是期待,經(jīng)過一年間的努力,第二屆進博會前,我們變得更加從容!”笑容洋溢在臉上,吳娜說,我和我的小伙伴們,已經(jīng)準(zhǔn)備好了!
↓↓這些服務(wù)細(xì)節(jié),請收好↓↓
關(guān)于效率的細(xì)節(jié)★★★★★
進博會前,虹橋機場T2新增了10條安檢自助驗證通道,目前兩座航站樓已擁有28條安檢自助驗證通道,還開啟了3條“進博會專用通道”,包括:T2國內(nèi)出發(fā)2條、T1國際、港澳臺出發(fā)1條。啟動了外賓快速通關(guān)禮遇和內(nèi)外賓保障流程,在入境航班行李提取大廳,設(shè)置咨詢服務(wù)點,確保行李提取和查詢服務(wù)高效順暢。
關(guān)于安全的細(xì)節(jié)★★★★★
虹橋機場安檢口,增設(shè)了免洗洗手液、一次性手套等衛(wèi)生用品,便于旅客檢查后消毒;全面翻新了安檢區(qū)域各類標(biāo)志標(biāo)識126處,對旅客所用的約1500個置物筐整體更新,配足一次性腳墊、拖鞋、嬰兒座椅等旅客用品,在“吳娜通道”“匠心通道”“季芳通道”等服務(wù)品牌引領(lǐng)下,全力以赴迎接中外嘉賓。
關(guān)于智能的細(xì)節(jié)★★★★★
虹橋機場引入了智能座椅扶手,持續(xù)升級智慧機場。已在T2的24號登機口附近座椅上,試安裝了144個信息化智能座椅扶手。扶手集合了多功能充電、航班信息查詢、旅客滿意度問卷調(diào)查等三大功能,配置了“三合一”充電線、USB充電口,嵌入了智能觸摸屏,旅客可自主查詢和掌握航班動態(tài),可以及時向機場反饋服務(wù)意見等。
關(guān)于體驗的細(xì)節(jié)★★★★★
2號航站樓到達層南側(cè),藝術(shù)長廊“遇見上?！だ献痔栍M博”特展,帶來了11個上海本土老字號品牌,通過觸覺、嗅覺、視覺等多種互動方式,為旅客創(chuàng)造多方位體驗。兩座航站樓的進博服務(wù)接待中心,從11月1日至10日,每天有20多名青年志愿者,提供外語翻譯、問訊導(dǎo)乘、提攜行李、助殘幫扶、宣傳垃圾分類等各種服務(wù)。
更加精細(xì)化、更加人性化
虹橋機場已全面進入“臨戰(zhàn)狀態(tài)”
全方位助力第二屆進博會
“辦出水平、辦出成效、越辦越好”
