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昆明信息港訊 記者劉璐璐 “你們能上門來(lái)我已經(jīng)很感激了!”11月5日,昆明市不動(dòng)產(chǎn)登記中心五華登記處三名工作人員上門為一位88歲高齡老人申請(qǐng)補(bǔ)辦丟失的房產(chǎn)證。這條為特殊人群開(kāi)通的“綠色通道”,溫暖了他們的心。
下午2時(shí),工作人員帶著相關(guān)資料,如約來(lái)到位于日新路上的和馨苑。爬上六樓,一位白發(fā)蒼蒼的老奶奶為工作人員打開(kāi)了門。本次要申請(qǐng)補(bǔ)辦房產(chǎn)證的,是老奶奶的丈夫。這位88歲高齡的老人現(xiàn)已癱瘓?jiān)诖?無(wú)法行走。
工作人員正在拍攝申請(qǐng)人身份證
為了確保資料的真實(shí)性,工作人員拿著老人的身份證,核實(shí)完相關(guān)信息后,迅速地走出臥室,沒(méi)有影響老人休息。但由于老人的特殊情況,他的女兒關(guān)女士代他填寫(xiě)了申請(qǐng)補(bǔ)辦房產(chǎn)證的相關(guān)信息。期間,關(guān)女士還詢問(wèn)了房屋過(guò)戶的問(wèn)題,工作人員認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行了解答。“老人行動(dòng)太不方便了,走不了。太感謝你們能上門提供服務(wù)啦!”工作結(jié)束后,關(guān)阿姨一家連連道謝,表達(dá)他們的感激之情。
工作人員回答關(guān)女士的問(wèn)題
為特殊人群開(kāi)通服務(wù)“綠色通道”,將硬性的制度與人性化服務(wù)融合,是昆明市不動(dòng)產(chǎn)登記中心五華登記處近期一直在做的事情。據(jù)工作人員介紹,“這項(xiàng)服務(wù)由五華登記處率先開(kāi)展,后來(lái)才逐漸推廣到其他登記處。五華登記處以‘昆登記·心服務(wù)’為工作理念,以讓辦事群眾‘最多跑一次’為目標(biāo),把‘不忘初心、牢記使命’主題教育先學(xué)先改和不動(dòng)產(chǎn)登記放管服改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相結(jié)合,全方位推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)‘一網(wǎng)、一門、一次’改革創(chuàng)新工作,全面提升不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民服務(wù)水平和能力?！?/p>
工作現(xiàn)場(chǎng)
此外,昆明市不動(dòng)產(chǎn)登記中心牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,本著“群眾利益無(wú)小事”的原則,將積極、持續(xù)為特殊人群開(kāi)通“綠色通道”,推行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、午間值班等多特色服務(wù),努力做到為辦事群眾提供零距離的服務(wù),把不動(dòng)產(chǎn)登記做成“有溫度的服務(wù)”。
