
11月7日,OYO酒店宣布投入了7億人民幣用于基礎(chǔ)設(shè)施提升,持續(xù)為酒店業(yè)主提供線下需求拓展、預(yù)訂系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)(PMS)、OTA、專屬客服代表、收益管理系統(tǒng)等,從而持續(xù)提升酒店入住率。同時(shí),OYO酒店也將為這些服務(wù)適當(dāng)調(diào)整費(fèi)用。為了進(jìn)一步服務(wù)業(yè)主,OYO酒店還宣布,推出VIP業(yè)主計(jì)劃。
今年5月OYO酒店正式推出2.0合作模式后,和超過9000家酒店建立了2.0合作關(guān)系,房間數(shù)量超過27萬。這些酒店加入2.0模式1個(gè)月后,平均入住率達(dá)到80%,為市場帶來巨大的增值。
OYO自有渠道占整體流量65%
為了幫助2.0業(yè)主提升實(shí)際業(yè)績,OYO酒店提供線上線下多渠道引流,其中OYO酒店自有渠道已經(jīng)貢獻(xiàn)了整體流量的65%以上,目前OYO酒店已經(jīng)擁有1910萬會員。
在線上渠道方面,OYO酒店不僅與OTA合作,也通過OYO酒店自有APP帶來流量。在線下渠道方面,OYO酒店建立了酒店行業(yè)獨(dú)有的需求拓展團(tuán)隊(duì),通過地推模式,引入了大量散客;同時(shí)也建立了團(tuán)客渠道,通過和各種旅行社及企業(yè)合作,為業(yè)主帶來了流量的顯著增長。目前,線下銷售團(tuán)隊(duì)已達(dá)800人。
OYO酒店合伙人兼首席運(yùn)營官施振康認(rèn)為,OYO酒店之所以可以打造出“OYO速度”,是因?yàn)镺YO酒店用技術(shù)打通了單體酒店市場的整個(gè)生產(chǎn)鏈條,用自己開發(fā)的APP、智能動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)等技術(shù)靈活運(yùn)營酒店。施振康說:“作為一家創(chuàng)業(yè)公司,我們要做的事情就是更接地氣,了解酒店業(yè)主的真正需求,這樣才能做到不斷滿足單體酒店市場的供給需求,拓展出更大的市場發(fā)展空間?!?/p>
兩年來,OYO酒店已經(jīng)在中國酒店及相關(guān)行業(yè)創(chuàng)造了超過20萬個(gè)就業(yè)機(jī)會,帶動(dòng)下沉市場的精準(zhǔn)就業(yè)。目前OYO酒店的員工規(guī)模已超過1萬人,預(yù)計(jì)到2020年將超過2萬人。
推出業(yè)主VIP體系 加大賦能
在2.0推出的過去5個(gè)月中,OYO酒店已經(jīng)與9000名業(yè)主合作。為更好地服務(wù)業(yè)主,OYO酒店建立了專屬客服團(tuán)隊(duì),深入了解客戶的疑問和挑戰(zhàn),在日常經(jīng)營中幫助客戶解決問題。合作過程中,許多業(yè)主對OYO酒店2.0表現(xiàn)出濃厚的興趣,希望和OYO酒店持續(xù)合作,不少業(yè)主有多家酒店加盟OYO酒店,同時(shí)還推薦業(yè)主朋友加入OYO酒店。
今日,OYO酒店正式推出VIP業(yè)主計(jì)劃,給VIP業(yè)主尊享權(quán)益,和OYO酒店共同建立健康良好的共贏生態(tài)圈。具體措施包括:邀請頭部VIP業(yè)主到歐洲、美國參觀OYO不同類型的合作酒店,了解OYO的商業(yè)模式;同時(shí)會通過多種資源,更好地分享業(yè)主的成功故事。
為了通過技術(shù)賦能業(yè)主,OYO酒店建立了700多人的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),不斷致力于優(yōu)化酒店管理系統(tǒng)(PMS)、OYO酒店 APP以及業(yè)主端APP-OYO家盟,給業(yè)主便捷的日常管理和信息獲取的功能,這些大大提升了單體酒店的管理效率,解放人力。
為了提升酒店的物業(yè)形象,也為了讓更多的消費(fèi)者享受有品質(zhì)的旅居生活空間,OYO酒店投資了7億人民幣,為業(yè)主提供基礎(chǔ)設(shè)施升級服務(wù),得以讓設(shè)備老化、瀕臨淘汰的單體酒店煥然一新。連鎖化、品牌化的裝修,也規(guī)范了下沉市場的單體酒店行業(yè)。
OYO酒店首席收益官朱磊表示,對于OYO酒店來說,要做的事情,永遠(yuǎn)是給業(yè)主帶來價(jià)值,這是核心競爭力?!癘YO酒店 2.0立足于為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)共贏,幫助單體酒店輸送更多流量,同時(shí)通過技術(shù),可以協(xié)助動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià),提升收益,能夠更快地實(shí)現(xiàn)共贏?!?/p>
他表示,由于OYO酒店的努力和創(chuàng)造的附加值,超過9000家合作酒店(總共27萬間客房)入住率從行業(yè)平均30%拉升到80%以上,并且投入7億人民幣用于基礎(chǔ)設(shè)施改善。基于這些服務(wù),OYO酒店合理調(diào)整了費(fèi)用,這些調(diào)整將不會影響業(yè)主簽售合同中的保底金額。