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昆明信息港訊（昆明日報 記者李思凡） 來自昆明市旅游監(jiān)察支隊的信息顯示,今年1月至10月,支隊共查處不合理低價游108條,對38家旅行社下發(fā)責(zé)令整改通知書;針對虛假宣傳、不合理低價游、無資質(zhì)經(jīng)營的情況共立案調(diào)查22起,處罰金額累計149萬元。
今年以來,支隊持續(xù)加大對網(wǎng)絡(luò)旅游市場監(jiān)管力度,在開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅游產(chǎn)品“清網(wǎng)行動”中,對涉嫌“不合理低價游”線路、虛假宣傳、宣傳表述不清等線路產(chǎn)品進(jìn)行清理,通過堅決打擊旅游市場違法違規(guī)行為,規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為,提升旅游服務(wù)質(zhì)量。其中,今年暑期,支隊對美團(tuán)網(wǎng)開展專項監(jiān)測工作,對涉嫌不合理低價、違規(guī)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行清理,已協(xié)調(diào)下架“昆明—大理—麗江—香格里拉”等7條存在違規(guī)的旅游線路產(chǎn)品,并對7起涉嫌不合理低價、虛假宣傳的案件進(jìn)行處罰。
為切實(shí)維護(hù)好“雙十一”期間旅游者的合法權(quán)益,近期,支隊督促企業(yè)通過自糾自查,杜絕低價游、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、涉及購物的旅游產(chǎn)品的發(fā)布和銷售,誠信經(jīng)營、規(guī)范促銷;同時,健全完善旅游產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)入和管控措施,通過定期對主要經(jīng)營旅游網(wǎng)站、搜索引擎排名靠前的旅游網(wǎng)店、旅游產(chǎn)品進(jìn)行篩查,對發(fā)布、銷售涉嫌“不合理低價”等違法、違規(guī)旅游產(chǎn)品的旅行社、旅游網(wǎng)站(網(wǎng)店)進(jìn)行調(diào)查處理,切實(shí)提升網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品質(zhì)量,營造全市旅行社良好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營市場環(huán)境。
“旅行社可以在一定期限內(nèi)打折、優(yōu)惠,但嚴(yán)禁虛報特價攬客,同時不得對旅游產(chǎn)品和服務(wù)作虛假宣傳誤導(dǎo)旅游者,不得利用格式條款侵害旅游者合法權(quán)益。”支隊相關(guān)人士說,旅行社在網(wǎng)站(網(wǎng)店)上發(fā)布的旅游產(chǎn)品應(yīng)明確旅游服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn),按合同約定安排游客行程,并須確保交易環(huán)節(jié)的流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、行為可追溯。
此外,支隊還督促各出境旅行社做好出境游產(chǎn)品的規(guī)劃,完善突發(fā)事件應(yīng)急處置措施系統(tǒng),并嚴(yán)格按照法規(guī)要求在“數(shù)字旅游”平合備案團(tuán)隊信息、購買保險、調(diào)派領(lǐng)隊,切實(shí)維護(hù)好“雙十一”期間旅游者的合法權(quán)益。
