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昆明信息港訊 記者合宇聰 11月18日,記者從云南省公安廳獲悉,今年以來截至10月30日,云南全省“12389舉報投訴平臺”收到公安機關(guān)和民警違紀(jì)違法舉報電話4252件,其中云南省公安廳1015件,州市公安局3237件,均按照程序和時限規(guī)定辦理反饋。
12389舉報投訴平臺全稱為“全國公安機關(guān)和民警違紀(jì)違法舉報電話和互聯(lián)網(wǎng)舉報平臺”(以下簡稱“12389舉報投訴平臺”),公安部于2013年12月24日開通。全國32個省級公安機關(guān)、330多個地市級公安機關(guān)共計422個舉報投訴平臺同步開通,有效運行。建立12389舉報投訴平臺,是公安機關(guān)順應(yīng)時代發(fā)展,回應(yīng)群眾關(guān)切,密切警民關(guān)系的一項民心工程,是加強公安機關(guān)隊伍建設(shè)、規(guī)范執(zhí)法執(zhí)勤、維護人民群眾合法權(quán)益的重要途徑,是公安機關(guān)監(jiān)督關(guān)口前移、強化警務(wù)監(jiān)督的創(chuàng)新之舉。
據(jù)悉,為規(guī)范舉報投訴平臺運行和舉報投訴辦理,全省各級公安警務(wù)督察部門堅持邊工作、邊探索,邊總結(jié)、邊創(chuàng)新,建立了“首辦全過程負責(zé)機制、反饋回訪工作機制、分析研判工作機制、警種通報整改機制”等四項機制。始終貫穿“三個堅持”的工作原則。堅持以人民為中心,積極回應(yīng)百姓訴求,切實解決實際問題,著力做到件件有落實,事事有回應(yīng)。堅持實事求是,“以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩”,依法、規(guī)范開展投訴核查工作,科學(xué)、有效進行分類處置。對于查證屬實的,嚴(yán)格依法依規(guī)處理、問責(zé)、整改到位,絕不打折扣、搞變通、做人情;對于查否的,注重釋法說理、消除誤解;對惡意投訴、誣告陷害的,嚴(yán)肅依法處理,切實維護民警執(zhí)法權(quán)威。堅持真督實察,在投訴核查工作中,各級督察民警堅持動真碰硬、一查到底,不放過任何疑點,不留任何空白,確保事實徹查清楚、問責(zé)處理到位。
據(jù)了解,目前,云南省公安機關(guān)共設(shè)置12389舉報投訴平臺17個,云南省公安廳專門設(shè)有1個平臺,全省16個州市公安局各有1個平臺,均由專人值守。按照“誰主管、誰負責(zé)”和“屬地管轄、分級負責(zé)”的原則由各級警務(wù)督察部門受理舉報投訴。
為深化推動12389舉報投訴平臺工作,云南省公安廳黨委決定于11月18日啟動12389舉報投訴平臺集中宣傳活動。全省警務(wù)督察部門牽頭聯(lián)合各警種精心設(shè)計策劃一批通俗易懂、簡潔醒目的宣傳內(nèi)容,通過發(fā)放宣傳資料、媒介宣傳、現(xiàn)場介紹和接受投訴等形式開展專題宣傳活動,貼近社會,走進群眾,聽取群眾意見建議。并在公安機關(guān)執(zhí)法執(zhí)勤一線單位和窗口單位設(shè)置12389舉報投訴臺,各州市(縣、市、區(qū))派出所、交警、治安、出入境服務(wù)等窗口結(jié)合警務(wù)評議,公布投訴電話,將“舉報投訴電話12389”告知牌擺放在顯著位置,方便群眾適時進行監(jiān)督;在公安機關(guān)警務(wù)執(zhí)法執(zhí)勤車輛粘貼12389舉報投訴電話標(biāo)識,更加及時有效接受人民群眾的評議和監(jiān)督。
云南警方表示,真誠歡迎廣大人民群眾運用12389舉報投訴平臺對公安機關(guān)及其人民警察依法履行職責(zé)、行使職權(quán)、遵守紀(jì)律的情況進行監(jiān)督,共同助推云南公安跨越發(fā)展和全省社會和諧穩(wěn)定。
