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說(shuō)起繳納水電費(fèi)，每一位市民都各有體會(huì)。從傳統(tǒng)工作人員上門(mén)抄表到手機(jī)抄表，從營(yíng)業(yè)廳排長(zhǎng)隊(duì)繳費(fèi)到數(shù)據(jù)跑腿辦業(yè)務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的成果極大的方便了人們的生活，也改變了城市用水的管理方式。11月20日，記者從昆明自來(lái)水集團(tuán)獲悉，今年9月30日，42項(xiàng)供水服務(wù)事項(xiàng)成功實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，開(kāi)設(shè)服務(wù)覆蓋自來(lái)水實(shí)體營(yíng)業(yè)廳95%以上的業(yè)務(wù)。
昆明自來(lái)水集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2018年10月起，為履行以用戶(hù)為中心的服務(wù)宗旨，持續(xù)提升供水服務(wù)水平，昆明自來(lái)水集團(tuán)主動(dòng)對(duì)標(biāo)對(duì)表先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)，大力精簡(jiǎn)用水報(bào)裝流程，啟動(dòng)“一網(wǎng)通辦”。
今年9月30日，經(jīng)過(guò)第二次升級(jí)，42項(xiàng)供水服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“移動(dòng)辦”，其中35項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零跑”，7項(xiàng)服務(wù)承諾“最多跑一次”，業(yè)務(wù)涵蓋居民和工商客戶(hù)用水報(bào)裝、繳費(fèi)、電子發(fā)票、過(guò)戶(hù)、在線(xiàn)客服、報(bào)修及低保等，覆蓋了自來(lái)水實(shí)體營(yíng)業(yè)廳95%以上的業(yè)務(wù)，自來(lái)水業(yè)務(wù)辦理正式進(jìn)入從“群眾跑腿”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑腿”的新服務(wù)理念時(shí)代。
水質(zhì)安全一直以來(lái)都是市民關(guān)注的焦點(diǎn)，也是供水企業(yè)的頭等大事。采訪(fǎng)中，記者了解到，昆明水質(zhì)綜合合格率常年保持在99%以上，今年1-10月，出廠水水質(zhì)合格率為99.98%，管網(wǎng)水水質(zhì)合格率為99.94%，水質(zhì)綜合合格率為99.94%。
