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昆明信息港訊 記者合宇聰 11月28日，記者從昆明市公安局獲悉，昆明警方于近期全面加強(qiáng)12389舉報投訴平臺建設(shè)，建立24小時全天候在線的昆明市公安局舉報投訴中心，聽取群眾意見建議，接受群眾評議監(jiān)督。截至目前，該平臺共受理群眾投訴3063人次，辦結(jié)2787件次，回告群眾2787人次，處理問題1167個，整改問題746個。值守率、錄音聽取率、回復(fù)群眾率均達(dá)100%，核查辦結(jié)率達(dá)91%，群眾滿意率95%以上。
據(jù)介紹，昆明市公安局于2002年10月正式成立警務(wù)督察支隊，對全市公安機(jī)關(guān)民警依法履行職責(zé)、行使職權(quán)和遵守紀(jì)律情況進(jìn)行監(jiān)督。按照市公安局黨委提出的 “督察站位要高、督察內(nèi)容要精、督察對象要準(zhǔn)、督察組織要嚴(yán)、督察手段要實、督察獎懲要快”的工作要求和 “讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的工作目標(biāo)，警務(wù)督察支隊不斷創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)人民群眾的方式和方法，不斷拓寬暢通人民群眾的監(jiān)督渠道和途徑，不斷回應(yīng)人民群眾的新期待，于2013年12月24日啟動12389全國公安機(jī)關(guān)和民警違紀(jì)違法舉報投訴平臺，聽取群眾意見建議，接受群眾評議監(jiān)督。
昆明市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為有效落實公安部、云南省公安廳受理群眾舉報投訴工作的最新要求，結(jié)合掃黑除惡專項斗爭、“不忘初心、牢記使命”主題教育、“治庸懶、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、樹新風(fēng)”主題實踐，市公安局于近期全面加強(qiáng)12389舉報投訴平臺建設(shè)，建立24小時全天候在線的昆明市公安局舉報投訴中心，搭建“三區(qū)”（接待區(qū)、辦公區(qū)、備勤區(qū)）、“三平臺”（電話接聽平臺、群眾來訪平臺、審批流轉(zhuǎn)平臺）、“三室”（調(diào)查談話室、視頻查閱室、會商研判室）、“兩組”（機(jī)動核查1組、2組）工作架構(gòu)，主動受理群眾舉報投訴，并通過受理、核查、結(jié)果反饋、問題整改、問責(zé)處理等流程積極回應(yīng)群眾關(guān)切，做到事事有落實、件件有回音。
下一步，市公安局將進(jìn)一步深化“不忘初心、牢記使命”主題教育，以“治庸懶、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、樹新風(fēng)”主題實踐為抓手，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅持服務(wù)中心、服務(wù)實戰(zhàn)、服務(wù)群眾，做到人民群眾關(guān)心什么、期盼什么，就抓住什么、督察什么，切實提升監(jiān)督工作的群眾性、權(quán)威性、精準(zhǔn)性、有效性，強(qiáng)抓隊伍建設(shè)，確保隊伍對黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明。
