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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者李丹丹） 記者昨日獲悉,目前云南全省各州市、縣(市)區(qū)已設(shè)立游客購(gòu)物退貨監(jiān)理中心101個(gè),在全省15個(gè)機(jī)場(chǎng)、主要旅游城市火車站、重點(diǎn)景區(qū)、賓館飯店等游客集中區(qū)域設(shè)立退貨服務(wù)點(diǎn)236個(gè),籌措退貨墊付準(zhǔn)備金1347萬(wàn)元。游客退貨機(jī)制建立運(yùn)行以來(lái),共受理退貨申請(qǐng)1876件,退貨金額1870萬(wàn)元,有力保障了游客合法權(quán)益,受到游客好評(píng)。
省文化和旅游廳副廳長(zhǎng)楊德聰介紹,2017年以來(lái),云南省圍繞把云南打造成為世界一流旅游目的地的目標(biāo),按照“云南只有一個(gè)景區(qū),這個(gè)景區(qū)叫云南”的全域旅游理念,積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”實(shí)踐,大力發(fā)展智慧旅游。截至目前,“一部手機(jī)游云南”已經(jīng)迭代30個(gè)版本,在9月29日最新更新迭代的版本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)目的地展示、景區(qū)直播、導(dǎo)游導(dǎo)覽、精品線路推薦、找旅行社、找導(dǎo)游等功能。
同時(shí),為推進(jìn)旅游誠(chéng)信體系建設(shè),最大程度保障游客合法權(quán)益,我省從今年5月1日起在全省全面實(shí)行“30天無(wú)理由退貨”制度,在“游云南”App開(kāi)發(fā)上線“我要退貨”功能。目前已在全省各州市、縣(市)區(qū)設(shè)立游客購(gòu)物退貨監(jiān)理中心101個(gè),設(shè)計(jì)制作了全省統(tǒng)一的游客購(gòu)物退貨標(biāo)識(shí)、退貨監(jiān)理中心(服務(wù)點(diǎn))標(biāo)牌和宣傳海報(bào),進(jìn)一步提升了云南旅游形象。
據(jù)統(tǒng)計(jì),“游云南”App自2018年正式上線運(yùn)行以來(lái),為游客提供服務(wù)突破6700萬(wàn)次,App平臺(tái)用戶人數(shù)突破400萬(wàn),月活躍用戶超過(guò)100萬(wàn)。
