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當(dāng)前，“網(wǎng)上辦”“最多跑一次”“不見面審批”“一網(wǎng)通”等新舉措給企業(yè)帶來了許多便利，企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度大大提升，但與此同時(shí)，也有一些企業(yè)反映，由于網(wǎng)上受理事項(xiàng)感受度還不夠好，比如界面不夠友好和簡便，無法上傳所需的大量文件等，線上辦還不如上門去辦，甚至到現(xiàn)場還可以獲得資訊和互動(dòng)。網(wǎng)上辦能否做到與面對(duì)面一樣方便，甚至使不見面溝通要?jiǎng)龠^見面？
針對(duì)這些問題，北京市昌平區(qū)人力社保局正在積極開發(fā)“小創(chuàng)通”社保網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，利用人工智能、移動(dòng)互聯(lián)等新一代信息技術(shù)，開發(fā)預(yù)約登記、審批辦理、智能咨詢、服務(wù)引導(dǎo)等功能，通過線上線下高度融合，完善昌平區(qū)人力社保局公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+思維和大數(shù)據(jù)，構(gòu)建多渠道多形式相結(jié)合的人力社保便民服務(wù)“一張網(wǎng)”，做到政務(wù)服務(wù)個(gè)性化精準(zhǔn)推送，為群眾提供多渠道、無差別、全過程的服務(wù)。
昌平區(qū)人力社保局黨組副書記姚海軍介紹，系統(tǒng)同時(shí)綜合梳理了社會(huì)保障、養(yǎng)老工傷、醫(yī)療保險(xiǎn)、流動(dòng)調(diào)配、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障等人力社保服務(wù)資源，借助“社?！本W(wǎng)上辦事系統(tǒng)，聯(lián)通各個(gè)辦事渠道，研發(fā)相關(guān)辦事功能，實(shí)現(xiàn)了人力社保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”和“掌上辦”?！霸撓到y(tǒng)細(xì)化了內(nèi)部審核機(jī)制和項(xiàng)目科學(xué)劃分，更加高效便捷。”姚海軍說。
據(jù)了解，在辦事人員向社保大廳辦事窗口提交材料后，窗口人員使用掃描儀掃描，經(jīng)系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別后轉(zhuǎn)換成數(shù)字化數(shù)據(jù)，進(jìn)入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，由系統(tǒng)分類推送到相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)辦理。事項(xiàng)辦理完畢之后，辦理結(jié)果將由系統(tǒng)推送給辦事人員，辦理期間企業(yè)辦事人員可隨時(shí)通過系統(tǒng)查詢辦理進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)了社保全部業(yè)務(wù)“最多跑一次”。
另悉，“小創(chuàng)通”社保網(wǎng)上辦事系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目已被列為昌平區(qū)明年為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一。目前，項(xiàng)目已進(jìn)入程序開發(fā)階段，預(yù)計(jì)12月底程序開發(fā)基本完成，將進(jìn)入程序調(diào)試試運(yùn)營階段，明年3月將啟動(dòng)正式上線運(yùn)行。（科技日?qǐng)?bào) 記者蔣秀娟）
