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云南騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)品技術(shù)中心開發(fā)主任萬超 實習(xí)記者王竣彥/攝
昆明信息港訊 記者劉雄斌 “2019年10月,一部手機游云南APP已經(jīng)上線一周年,注冊量達400余萬,小程序用戶量達到220萬,總服務(wù)人次達到了6700萬人次?！?1月28日,云南騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司產(chǎn)品技術(shù)中心開發(fā)主任萬超用實實在在的數(shù)據(jù)介紹了“游云南”APP上線以來取得的成績。
萬超認為,“一部手機游云南”是整治旅游亂象、推動旅游產(chǎn)業(yè)全面升級,為全域旅游發(fā)展打牢基礎(chǔ)的需要。他表示,云南騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司正積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”最新實踐,全力推動一部手機游云南項目的建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)、云計算,還有大數(shù)據(jù)人工智能技術(shù)加持下,打造智慧、健康、便利的省級全域旅游生態(tài)。為智慧文旅產(chǎn)業(yè)貢獻云南方案。
同時,游云南APP目前上線了游客購物退貨體系,將云南游客購物和退貨歸口到游云南平臺,進行統(tǒng)一申請和處置。游客這邊的話可以得到30天的無理由退換。2018年,該平臺完成了780件旅游投訴,平均辦結(jié)時間是5.5小時,辦結(jié)率100%。旅游投訴量從全國第6位降到了全國第21位。
萬超介紹,“游云南”APP還結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),在景區(qū)提供了智慧導(dǎo)覽和智慧廁兩塊服務(wù)。其中,智慧導(dǎo)覽以手繪地圖的形式為游客智能規(guī)劃一個景區(qū)導(dǎo)覽,然后提供語音講解。智慧廁所則是結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實現(xiàn)了廁所數(shù)據(jù)實時監(jiān)控,包括溫度、濕度等方面。
目前,“一部手機游云南”上線了英文版APP,并成功地推向了國際市場。接下來,還將推出東南亞小語種版本。這也將形成旅游新玩法、新業(yè)態(tài)、新形象,同時也為全國乃至全世界提供發(fā)展智慧旅游的云南方案。
