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昆明信息港訊 記者勞學(xué)麗 去年12月20日,由中國工商銀行、法國安盛集團(tuán)和中國五礦集團(tuán)公司合資組建的工銀安盛人壽保險有限公司(下稱“工銀安盛人壽”)在昆明開設(shè)分公司,正式登陸云南市場。在過去的一年中,工銀安盛人壽云南分公司個險渠道業(yè)務(wù)取得了亮眼的成績。
2019年12月15日,在工銀安盛人壽云南分公司成立一周年之際,為答謝新老客戶對公司個險渠道的支持,該公司將舉辦KNOW YOU CAN第四季名師論壇,屆時將邀請北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融學(xué)教授薛梅就當(dāng)下中國的經(jīng)濟(jì)形勢下的金融工具及金融工作做具體的分析介紹。(時間:12月15日14:00 地點(diǎn):云南省大劇院 報名電話:0871-68012041)
據(jù)介紹,在過去的一周年里,工銀安盛人壽云南分公司個險渠道致力于打造一支專業(yè)化的理財顧問團(tuán)隊,目前在冊理財顧問157人,平均年齡35.7歲,大專及以上學(xué)歷占比84.7%,本科學(xué)歷占比41%,研究生學(xué)歷占比3%。同時,在短短一年時間里,個險渠道累計為2157位客戶送去了保障,累計保額達(dá)9300余萬元。
值得一提的是,在個險理賠方面,工銀安盛人壽云南分公司按照總公司的服務(wù)宗旨,不斷升級服務(wù)品質(zhì),開通急速賠付等多種賠付方式,并在做好各方面服務(wù)的基礎(chǔ)上給予客戶更多的人文關(guān)懷,以滿足客戶日益提升的多樣化需求。
對于很多購買保險的用戶來說,賠付程序是一道不小的工序,急速賠付的出現(xiàn)解決了這一難題。2018年昆明一公司為員工在工銀安盛人壽云南分公司投保了綜合員福計劃,其中包含門急診醫(yī)療保障。2019年3月28日,該公司某員工因上呼吸道感染至盤龍區(qū)婦幼保健院打點(diǎn)滴,門急診費(fèi)用312.3元。因工作繁忙,一直沒有辦理理賠。2019年7月28日通過手機(jī)滿e保APP進(jìn)行自助理賠,按頁面提示提交理賠資料后,1天后就理賠結(jié)案,并于7月30日理賠款312.3元全額到賬?？蛻魧τ诠ゃy安盛高效的理賠非常滿意,且贊譽(yù)有加。
據(jù)工銀安盛人壽云南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前,對于客戶的理賠服務(wù),客戶可直接在手機(jī)端或者官微上進(jìn)行自助理賠,足不出戶即可辦理服務(wù)。除理賠外,客戶還還可通過手機(jī)端、官微等平臺,進(jìn)行保單查詢、變更等服務(wù),大大提高客戶的便利程度。
很多家長認(rèn)為,小孩是沒有必要購買重疾險,因而忽略這個方面的安全保障。工銀安盛人壽云南分公司理財顧問尚海永的一位客戶就因為這樣的觀念差點(diǎn)錯過一次理賠,而也正是在理財顧問專業(yè)的知識介紹,和一次又一次的人文關(guān)懷下,讓客戶認(rèn)識到該項保險的必要性。
據(jù)介紹,尚海永的這位客戶在今年5月30日喜得千金,他在祝賀客戶的同時,給客戶講解了重疾險的意義,并建議客戶為小孩購買一份重疾保障,剛開始客戶只是對建議書做了一個了解,并且對于住院醫(yī)療認(rèn)為小孩的保費(fèi)比成人高,沒必要購買。后再次給客戶做了具體的分析及講解,客戶最終還是購買了御如意重大疾病保險,并附加了住院醫(yī)療。恰巧小孩在10月因為肺炎住院,花費(fèi)了一筆住院費(fèi)用,在了解客戶出險后第一時間與客戶取得聯(lián)系,尚海永立即前去探望,并幫助客戶辦理理賠手續(xù)。后公司按照保險條款進(jìn)行了賠付,客戶拿到理賠款后,對保險及公司更加的認(rèn)可,并且又給家人進(jìn)行了投保。
