返回頂部
昆明信息港訊（昆明日報 記者董宇虹）在日前召開的昆明市消費者權益保護工作部門聯席會上,市市場監(jiān)督管理局通報了今年1月1日至11月20日的消費投訴舉報情況及抽檢情況。其中預付消費投訴,在多個行業(yè)消費投訴都存在。
?今年5月以來,昆明市12315中心完成了五線合并。至11月20日,12315中心接到消費者訴求14余萬件,同比上升44.72%。
?投訴件中,交通工具居首,問題集中在預付款問題、售后問題、質量問題、貸款問題等。其次為電信服務投訴,問題集中在攜號轉網、流量、停機、套餐、不明扣費等;第3位為文化、娛樂、體育服務投訴,問題集中在預付卡退款、購買卡券無法使用等;第4位為美容、美發(fā)、洗浴服務投訴,集中在預付卡退款、費用、服務質量等;第5位為食品投訴,主要集中在食品過期、腐爛、變質等問題;第6位為餐飲和住宿服務投訴,問題集中在預付款退款、費用、服務質量、虛假宣傳等;第7位為房屋投訴,問題集中在預付款退款、商家未在約定時間內交房或提供房產證等;第8位為制作、保養(yǎng)、修理服務投訴,問題集中在進行售后服務、未履行約定、質量問題、預付款問題等;第9位為家具投訴,問題集中在質量問題要求維修或退還,商家提供的產品型號、顏色、材質與要求不符;第10位為服務、鞋帽投訴,問題集中在質量問題、售后服務不滿意等。
