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“110指揮中心全天候接處警的工作性質(zhì)決定值班人員必須24小時在崗在位,時刻做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備,不能有一絲懈怠?！崩蠲颊勂鹱约旱墓ぷ鲘徫粫r說到。
群眾利益無小事,110接警工作更是如此。她始終把急群眾之所急作為自己的工作準(zhǔn)則。七年來,李茂芳共參與、受理警情上萬起,受理的警情無一起投訴。
為了您心中的香格里拉 一切辛苦都值得
“我們的相機丟了,幫幫忙,這相機對我們很重要”2019年 5月16 日,一位游客報警稱。原來是一對老夫婦在香格里拉乘坐出租車時把相機遺落了,相機里裝著兩位老人在新疆、西藏和香格里拉一路旅游時拍的照片,對他們來說十分珍貴?？稍谡勗捴?兩位老人對于上車地點、行車路線卻記不清楚,加上老人不善使用網(wǎng)絡(luò),導(dǎo)致民警無法弄清楚具體地址,也無法確定出租車司機,尋找相機完全沒有了頭緒。
“老人一大把年紀了,出趟遠門旅游不容易,尤其是到我們這種高原地區(qū),這些照片就是他們對香格里拉的念想了,我一定要幫他們找回來?！笨粗先舜沸仡D足惋惜的樣子,李茂芳心里堅定了這個念頭。憑借著多年的接處警工作經(jīng)驗,李茂芳詳細詢問了他們到達香格里拉后的游玩軌跡,所見所聞,最終大致確定了老人打車的大概位置,找到可能乘車路段的全部監(jiān)控。然而李茂芳花了大量的時間反復(fù)查找,卻一無所獲。
“算了,這樣大海撈針太難了,找不回來了!”老人無奈的說到。李茂芳卻不肯罷休,她將道路交通卡口信息全部調(diào)取出來,一段視頻一段視頻的看,一個畫面一個畫面的找,一張一張比對視頻畫面里出現(xiàn)的出租車,功夫不負有心人,終于在數(shù)千張圖片中看到了老人乘車的身影,李茂芳立即通知巡邏民警聯(lián)系出租車司機,找回了被遺失的相機。
“把相機送回給老人的時候已是深夜,年邁的老阿姨看著失而復(fù)得的相機一下子激動得哭起來,她緊緊握著我的手,一個勁的道謝”看著老人欣喜的表情,李茂芳十分欣慰。
甘居幕后做社會治安的“千里眼”
110接處警的工作繁瑣、事無巨細,沒有驚天動地的戰(zhàn)果,也沒有讓人眼前一亮的成績,但110指揮中心的接警工作卻是其他治安防控力量的“千里眼”。
2017年8月10日凌晨,香格里拉市康珠大道一家已關(guān)門停業(yè)的超市遭到搶劫,通過調(diào)取案發(fā)現(xiàn)場附近路段監(jiān)控錄像進行視頻沿途追蹤,抓獲四名犯罪嫌疑人。2018年3月5日,“兩名外省網(wǎng)上逃犯可能乘坐高快客車從麗江逃竄至香格里拉”,李茂芳通過研判指令、信息比對、聯(lián)合現(xiàn)場民警設(shè)卡查緝、突襲抓捕,成功抓獲在外省五地流竄作案20余起、盜竊涉案價值高達20余萬元的兩名網(wǎng)上逃犯……李茂芳和她的同事們一起攜手破獲了一系列社會關(guān)注度極高的案件,主動協(xié)助交警部門查看視頻監(jiān)控,輔助處理交通事故數(shù)百起,通過接處警指令解救被困游客、群眾類警情數(shù)十起,幫助群眾找回失物數(shù)百起……110指揮中心在案件偵破、服務(wù)群眾中充分發(fā)揮了積極的作用。
110報警熱線也是群眾安全的“生命線”
“我們的車輛在川滇交界被困無法移動,車上有一名八十多歲的老人出現(xiàn)嚴重高反癥狀,車內(nèi)燃油不足,救救我們?！痹谝粋€下著大雪的深夜里,110接警臺接到一名外地游客報警,因通訊信號太弱,通話斷斷續(xù)續(xù),聲音時有時無。通過多次電話聯(lián)系,游客告知深夜無法看清周圍地理環(huán)境,加上所處道路無通訊信號覆蓋,報警人徒步很遠才打通救援電話。得知這一情況,值班民警李茂芳立即詳細詢問了其出發(fā)地、行駛路線、行車時間等要素,及時上網(wǎng)查找報警人所描述路線,并與川滇交界的轄區(qū)派出所聯(lián)系詢問,最終確定其可能所處的大雪山路段。隨即告知處警民警攜帶汽油、防滑鏈、藥品、食物出警救援。
“請你們不要慌張,我們民警已出警,你們做好自我保護,注意保暖,救援很快就來”她反復(fù)撥打報警人電話,不斷安撫報警人。夜深了,大雪一直在下,她還在電話機前不停的忙碌著,隨時與報警人、出警民警溝通,直到天快亮了,報警人告知民警已找到他們時,她懸著的一顆心才放下來。
人民警察、軍人家屬的身份讓她堅強
對于工作,李茂芳盡心盡責(zé),可對于家庭她卻充滿內(nèi)疚,她的丈夫是一名海軍軍人,在離家數(shù)千公里的外地服役,家中老人、小孩全靠她一人照料,值班執(zhí)勤、通宵達旦她從未有過抱怨。她依稀記得在一次工作任務(wù)中,她把10個月大的兒子交給爺爺奶奶照看,與戰(zhàn)友們投入到異常繁重的安保任務(wù)中。天快黑時,兩位老人抱著10多個小時未進食、餓得哇哇大哭的兒子來到了工作現(xiàn)場,她雙眼噙著淚水喂完奶,把孩子交到父母手中,擦干淚水繼續(xù)回到工作崗位……。孩子太小總是生病,父母年邁需要照顧,而她咬著牙克服所有困難。她常說:“我是警察、也是軍屬,這點困難不算什么,我能克服?！?/p>
“生活上李姐陽光向上、性格好,工作上任勞任怨,他就是我們學(xué)習(xí)的榜樣?！眴挝缓芏嗤聦λ@么評價。其實作為警察、作為年輕的母親、作為軍屬,她有時也曾經(jīng)被工作、家庭和生活壓得喘不過氣來,可她很快就能調(diào)整好自己,依然保持積極樂觀的心態(tài),用一部座機、一根電話線架起警民連心橋,成為雪域接警“線上”最美的那抹高原紅。(昆明信息港 記者合宇聰)
