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昆明信息港訊（昆明日報 記者李丹丹） 為優(yōu)化云南省營商環(huán)境,維護各類市場主體的合法權(quán)益,《云南省優(yōu)化營商環(huán)境投訴舉報回應(yīng)制度》(下稱回應(yīng)制度)日前出爐?！痘貞?yīng)制度》規(guī)定,具體辦理投訴舉報事項的單位接到轉(zhuǎn)辦或移交的投訴舉報事項后,應(yīng)在30個工作日內(nèi)調(diào)查核實和處理完畢。
《回應(yīng)制度》明確了八類營商環(huán)境投訴舉報事項的受理范圍,包括:貫徹執(zhí)行黨中央、國務(wù)院和省委、省政府制定出臺的一系列惠企政策落實不力,措施不到位、打折扣、搞變通;“放管服”改革不到位,不依法依規(guī)履職,損害企業(yè)合法權(quán)益;對符合法定條件且申報資料準備齊全的行政許可、政務(wù)服務(wù)申請不予受理,或者不按規(guī)定程序和時限辦理;不按規(guī)定提供行政審批服務(wù)、兌現(xiàn)辦理承諾,讓企業(yè)重復(fù)跑、多頭跑的;不履行服務(wù)承諾、執(zhí)行公務(wù)不文明、工作作風生硬、態(tài)度蠻橫粗暴;不履行崗位職責,工作推諉、敷衍塞責、效率低下,給企業(yè)造成工作延誤或損失;利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”,或者故意刁難;其他損害營商環(huán)境的行為。
《回應(yīng)制度》要求,具體辦理投訴舉報事項的單位接到轉(zhuǎn)辦或移交的投訴舉報事項后,應(yīng)在30個工作日內(nèi)調(diào)查核實和處理完畢,遇投訴舉報事項特別重大或特殊情況下在30個工作日內(nèi)不能辦結(jié)的,經(jīng)本單位負責人批準可以延長,并向投訴舉報方說明情況,辦理期限最長不得超過60個工作日。
同時要求各地個有關(guān)部門,在辦理投訴舉報事項時,須嚴格遵守保密規(guī)定,依法保護投訴舉報方的合法權(quán)益,不得泄露投訴舉報方的有關(guān)信息,投訴舉報方要求保密的事項要予以保密。任何單位和個人不得以任何借口阻攔、壓制和打擊報復(fù)投訴舉報方。
