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游客體驗
“我們帶著小孩出門,有時候上廁所會不方便,可是到云南發(fā)現(xiàn)旅游廁所好看又好用,太有特點了?！蔽靼灿慰统滔壬鷮Χ盏岢卮髩蔚暮糜∠蟛粌H有紅嘴鷗,還有旅游廁所。“除了內(nèi)部設(shè)施干凈實用外,最吸引人眼球的是設(shè)計新穎的外觀,遠遠望去根本不像廁所,更像景點,很有特色?！?/p>
“一點也不像廁所,反而像個大堂。站在廁所面前如果不認真看,也不一定知道是廁所。”外地游客對隱藏在麗江古城中的旅游廁所格外好奇。這些按照納西民居風格建設(shè)、沒有異味的旅游廁所,打破了游客以往靠鼻子“找”廁所的常規(guī)。不少游客感嘆,古城的廁所有干凈的地面、舒適的椅子,工作臺上的綠植長勢正好,仿佛是一個客棧,旅游廁所成了“打卡點”。
北京游客李阿姨上網(wǎng)搜索“云南旅游廁所”,她看到了大理石門關(guān)景區(qū)的溶洞廁所和集裝箱式透明景觀廁所、昆明西山國家級風景名勝區(qū)和世博園內(nèi)百鳥園的智慧廁所等不一樣的旅游廁所,而且都得到游客好評。李阿姨說,小小的旅游廁所能做成這樣,云南人做旅游太有心了。
推進過程
2018年以來,“廁所革命”成為了全省廣泛關(guān)注的全局性、系統(tǒng)性工程?！皫锩睆穆糜涡袠I(yè)延伸到城市、城鎮(zhèn)、農(nóng)村,并不斷向全域旅游、鄉(xiāng)村旅游、自駕旅游等領(lǐng)域拓展,旅游廁所建設(shè)被納入全域旅游建設(shè)項目和年度考核重要指標。據(jù)統(tǒng)計,2019年云南省計劃新建、改建旅游廁所1142座。截至2019年12月20日,經(jīng)過全省各地各部門的共同努力,已新建、改建旅游廁所1200座,完工率105.01%;完成百度打點上線4894個,上線率93.67%。
在“廁所革命”推動過程中,各部門嚴格按照國家《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》標準建設(shè),結(jié)合各地實際開展創(chuàng)新工作,制定了相關(guān)的制度規(guī)定,采取有效措施加強旅游廁所管理,旅游廁所整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到提升,并形成一些好的經(jīng)驗和做法。
一是積極探索和建立旅游廁所市場化、多元化建設(shè)的運營模式,包括“以商養(yǎng)廁”“廁所綜合體”“連鎖化經(jīng)營”“專業(yè)化企業(yè)建設(shè)運營”“購買集中管養(yǎng)”等模式。
二是把旅游廁所建設(shè)和管理的成效與旅游景區(qū)、全域旅游示范區(qū)、旅游度假區(qū)等各類評定和認定掛鉤。對目標任務(wù)完成情況較好的地區(qū)增加下年度專項資金支持力度,對完成較差的地區(qū)減少甚至取消下年度專項資金支持,對旅游廁所建設(shè)問題突出的旅游企業(yè)取消或降低其服務(wù)質(zhì)量等級。
三是提升信息化水平。結(jié)合云南省“一部手機游云南”項目的實施,全省共完成23008座公共廁所的打點上線工作,其中旅游廁所3166座、智慧廁所861座接入“一部手機游云南”平臺,實現(xiàn)旅游廁所電子地圖、位置查詢、開放時間、廁位數(shù)量、意見反饋等信息內(nèi)容手機實時便捷查詢和動態(tài)管理。智慧廁所板塊預(yù)計會結(jié)合線下廁所智能設(shè)備升級,從游客和景區(qū)管理2個層面提高如廁體驗。
四是融入文化元素,建設(shè)了一批獨具云南特色、民族文化鮮明、漂亮實用的旅游廁所,如在云南民族村、楚雄彝人古鎮(zhèn)和西雙版納原始森林里的旅游廁所等。同時,許多旅游廁所都重視內(nèi)部文化、生態(tài)環(huán)境的營造和文明如廁的宣傳,使旅游廁所的整體形象和環(huán)境得到了較大的改善和提升。
專家點評
云南八衛(wèi)科技有限公司董事長張學忠認為,“廁所革命”是“旅游革命”中的基礎(chǔ)性工程,其重要性毋庸置疑。
近年來,云南的“廁所革命”成效明顯,在未來的工作中應(yīng)注意兩個方面的內(nèi)容。一是雖然目前絕大多數(shù)旅游廁所都采用普通水沖,但缺水、排水管網(wǎng)建設(shè)欠缺以及有條件的景區(qū)應(yīng)多關(guān)注免水沖、免水可沖、節(jié)水沖等新技術(shù)和新廁具的發(fā)展,節(jié)約水資源。二是關(guān)注排泄物處理,通過分布式或集中式處理把排泄物進行無害化和資源化處理,轉(zhuǎn)換為植物營養(yǎng)液、生物液肥等有機肥,做到變廢為寶,避免直接排放對環(huán)境的危害。
他提醒,旅游廁所“三分靠建設(shè),七分靠管理”。除了滿足各種硬性指標外,還應(yīng)看到保潔員在管護旅游廁所中所起到的重要作用。政府機構(gòu)和景區(qū)可以推出合適的獎懲機制激發(fā)保潔員的責任感和主觀能動性,“軟硬結(jié)合”才能真正讓每次如廁都成為舒心的體驗。（云南日報 記者李恒強）
